Casi difficili di etichetta comportamentale. Regole di etichetta: quali sono le norme di comportamento nella società. Tra le regole di base, è necessario individuarle

L'etichetta è una scienza piuttosto complessa, che è irta di una serie di caratteristiche. La sottigliezza principale è che le regole dell'etichetta non hanno sempre un significato assoluto. Tutto dipende dal luogo, dal tempo e dalle circostanze. Avendo compreso queste regole, ogni persona sarà in grado di evitare situazioni imbarazzanti. Un articolo di revisione sull'argomento "Regole di etichetta" darà un'idea generale di questo concetto. Ti aiuteremo a navigare in diverse circostanze della vita, quando hai bisogno di mostrare le tue migliori qualità nella comunicazione e nel comportamento.

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Il concetto di etichetta

Le radici storiche del concetto stesso di "etichetta" portano alla Francia. In senso generale, questo termine si riferisce a un insieme di requisiti assegnati a una particolare cultura, che in ogni singola situazione sono imposti al comportamento umano.

Secondo la definizione del dizionario, etichetta- si tratta di regole di comportamento generalmente accettate nella società, forme consolidate di elusione. L'essenza pratica dell'etichetta sta nel fatto che consente alle persone di utilizzare regole già pronte. comportamento, modi e forme comunicazione con persone diverse.

Prima regola di etichetta

Da oltre 40 anni si celebra ogni anno la Giornata Mondiale dell'Hello. Non per niente si presta tanta attenzione a questo evento. Il fatto è che salutiè la prima regola dell'etichetta.

Se la comunicazione avviene faccia a faccia, allora un sorriso è indispensabile. La prima impressione lascia un segno profondo e potrebbe non esserci un altro momento per correggere la tua opinione su te stesso. Fin dai tempi antichi, evitare un saluto è stato considerato un ottimo esempio di cattive maniere.

Etichetta di comunicazione

L'etichetta è uno strumento che ti consente di ottenere ciò che desideri comunicando con i tuoi cari, amici o colleghi. Per fare ciò, è necessario comprendere alcune regole e utilizzarle nella pratica.

Qualsiasi comunicazione dovrebbe iniziare con un saluto educato e un trattamento adeguato. Anche se la conversazione è stancante o non suscita interesse, è necessario prestare attenzione all'interlocutore. In questo caso, troverai la sua posizione e manterrai una buona impressione di te stesso.

Abbiamo dettagliato i dettagli nell'articolo corrispondente, aggiungeremo solo qualche parola in più sul concetto che è rilevante oggi: le regole del parlare al telefono.

galateo telefonico

Anche la conversazione telefonica più breve dovrebbe essere svolta in conformità con le regole di etichetta generalmente accettate, sia essa di lavoro o domestica. Oggi quasi tutti hanno un cellulare in tasca. Pertanto, la cultura della comunicazione telefonica vive e si sviluppa al passo con i tempi.

La comunicazione ha sempre unito le persone, anche se si tratta solo di parlare al telefono. Tale conversazione dovrebbe rientrare nel quadro galateo telefonico . È importante non dimenticare le parole di saluto e di addio, per poter esprimere con chiarezza i pensieri e fermarsi nel tempo, dando la parola all'interlocutore.

Le norme di etichetta sono studiate a scuola e per tutta la vita. Le aziende che tengono alla propria reputazione organizzano persino corsi di formazione speciali per i dipendenti su come comunicare al telefono. Nello svolgimento di trattative commerciali, viene messa in gioco non solo l'autorità personale dell'oratore, ma anche l'immagine dell'organizzazione.

Una persona non va oltre lo spazio socio-culturale per tutta la vita. Grazie a stabilito regole di condotta, mantiene normali relazioni con gli altri. Questo è importante per ogni persona istruita.

Il rispetto reciproco si può guadagnare attenendosi alle regole della cortesia. Le persone non in conflitto mostrano moderazione, non consentono la durezza e la maleducazione nel loro comportamento. Cercano di evitare anche i più piccoli conflitti e situazioni ridicole, utilizzando quotidianamente le basi della scienza dell'etichetta.

La vera benevolenza, il disinteresse, la sensibilità, la gentilezza e il tatto sono le principali qualità di una persona su cui si basa il buon comportamento. Sono importanti in tutte le fasi della comunicazione e delle relazioni. Tali qualità ti permetteranno di lenire il dolore mentale, appianare il risentimento e prevenire completamente il dolore.

Buone maniere

Padroneggiare le buone maniere arricchisce la bellezza spirituale di una persona. Sono direttamente collegati alla giusta educazione. Tali modi si manifestano nell'andatura, nell'abbigliamento, nelle espressioni facciali, nell'intonazione, nelle azioni e nel trattamento delle persone.

Una persona colta dovrebbe essere in grado di comportarsi con moderazione, con modestia, tatto e attenzione verso gli altri. Deve essere ritenuto responsabile delle sue parole e delle sue azioni. Queste sono le qualità chiave su cui si basano le buone maniere. E loro, a loro volta, sono regolati dall'etichetta. Qui sta la loro intima connessione.

Un tempo Goethe paragonava i modi di una persona a uno specchio che rifletteva il suo ritratto. Queste parole non hanno perso il loro significato e la loro rilevanza mondo moderno. Le persone intorno notano tutto, giudicano una persona dal comportamento, che a volte emette più di quanto vorremmo. Per essere al top, non devi mai smettere di monitorare le tue buone maniere.

Etichetta a tavola

Quando si va a un evento di gala o a una cena in famiglia, a un appuntamento romantico in un bar o a un incontro di lavoro in un ristorante, è importante non dimenticare le buone maniere e regole di etichetta a tavola. Una persona colta dovrebbe conoscerli per non perdere la faccia.

L'etichetta della tavola è dovuta a una serie di caratteristiche e tradizioni nazionali, ma dobbiamo ricordare almeno le regole generalmente accettate. La cultura del comportamento a tavola influisce seriamente sull'impressione di una persona. L'incapacità di mangiare, prendere cibo o bevande correttamente può impedire di comunicare con una tale persona.

Le moderne regole dell'etichetta a tavola sono disponibili per tutti. Rivelano lo scopo e l'uso degli articoli da portata, regolano le norme di comportamento durante i pasti. Padroneggiare questa scienza difficile ti farà sentire molto più sicuro a qualsiasi tavolo.

Etichetta via

Può sembrare che essere un ospite sia facile e divertente. Infatti, per diventare un ospite gradito, è necessario sapersi comportare magnificamente, cioè osservare etichetta degli ospiti. Ogni persona istruita dovrebbe impararne le prescrizioni e le sottigliezze. Non c'è da stupirsi che il termine "persona non grata" sia ampiamente utilizzato, che letteralmente significa un ospite indesiderato.

Devi essere in grado di venire all'ora chiamata, con buon umore, a mani vuote. Devi anche partire in tempo, con gratitudine per l'invito e un caloroso benvenuto. È importante sapersi comportare con dignità in qualsiasi ambiente e azienda.

Norme e regole di etichetta

Le norme e le regole dell'etichetta sono state affinate nel corso dei secoli. Sono in corso di modifica nazioni diverse che onorano le loro tradizioni nazionali e culturali. Nonostante ciò, ci sono atteggiamenti di comportamento e di comunicazione generalmente accettati tra le persone.

Ogni persona istruita si pone il compito non solo di conoscere le regole e le norme dell'etichetta, ma cerca anche di seguirle. Questa è una componente importante della cultura interna dell'individuo.

Regole di base dell'etichetta

Il tesoro delle regole di etichetta non smette di essere riempito con lo sviluppo della società. In esso puoi trovare norme e regole di condotta per tutte le occasioni. Ogni persona che si rispetti dovrebbe conoscere almeno quelli di base. In questo articolo, diamo solo una panoramica del concetto di "regole di etichetta", esempi concreti lo trovi facilmente in rete.

Seguire le regole etiche chiave semplifica l'interazione e generalmente rende la vita più facile nella società. La loro osservanza consente a una persona di mostrare la sua educazione e educazione.

Buone regole di etichetta

Seguire le regole della decenza non significa affatto che qualcuno debba ballare sulla melodia di qualcun altro. Una persona che rispetta veramente se stessa e gli altri cercherà, in ogni situazione, di aderire buone regole di etichetta per non recare disturbo a te stesso e agli altri. Per fare questo, è sufficiente padroneggiare semplice e regole utili buon tono. Quindi non solo la vita personale, ma anche la realtà circostante diventerà più bella, più gentile.

Applicare le regole della buona etichetta è un successo assicurato. Ti aiuteranno a stabilire rapidamente un buon contatto, a causare la reazione giusta e in generale a sentirti sicuro.

Regole di etichetta nella società

Una persona, essendo un essere sociale, deve comportarsi nella società con dignità, guidata dalle regole dell'etichetta. Hanno lo scopo di garantire che il comportamento sia naturale, non simulato.

I sentimenti sinceri sono sempre stati preziosi. Per esprimerli, ogni membro della società deve tendere all'auto-miglioramento. L'armonia interiore di una persona si ottiene combinando un'elevata moralità con modi esemplari che seguono le regole dell'etichetta nella società.

Etichetta per ragazze, uomini, bambini

Oggi, i giorni della cavalleria sono raramente ricordati, come trattavano le donne nobilmente i veri eroi. Dove puoi trovare questi signori adesso? Possono essere visti solo sullo schermo del film piuttosto che incontrarsi nella vita reale. Anche le donne vere sono rare oggi. Una ragazza dai modi raffinati è un ospite raro nella nostra zona.

Il fatto è che il sesso debole oggi comunica alla pari con gli uomini. E i rappresentanti del sesso più forte hanno paura o non sanno come dimostrare la loro galanteria. Differenze di genere vengono cancellate, ma le regole dell'etichetta per le ragazze e gli uomini di oggi non sono meno rilevanti che nei tempi antichi.

Le sottigliezze dei modi aggraziati sono importanti non solo per gli adulti, ma anche per i bambini. Aiuteranno a trasmettere il corretto modello di comportamento nella società. Il bambino sarà in grado di comunicare facilmente con coetanei, parenti e estranei. Dopo aver imparato le regole delle buone maniere, i bambini impareranno a comportarsi a scuola, a tavola, al cinema. Il loro adattamento sociale a vita adulta sarà indolore.

L'etichetta di servizio è un insieme di regole utili stabilite nei collettivi di lavoro al fine di determinare il comportamento dei dipendenti. Queste regole corrispondono a principi morali e morali. Il rispetto dei requisiti prescritti dovrebbe essere obbligatorio sia per i dirigenti che per i subordinati.

Regole dell'etichetta di servizio sono essenziali per mantenere un clima di lavoro normale e aumentare la produttività. La loro attuazione è di fondamentale importanza per una cooperazione stabile e fruttuosa con clienti e partner.

L'etichetta del servizio prescrive i requisiti per il comportamento non solo all'interno del tuo team, ma anche in collaborazione con entità esterne. Mantenendo la comunicazione commerciale con i partner stranieri, è necessario conoscere le loro regole di etichetta, tradizioni e costumi. Solo tali relazioni possono diventare vantaggiose a lungo termine per entrambe le parti.

Abbiamo parlato in termini generali delle regole dell'etichetta e delle componenti di questo concetto per diversi aspetti della vita umana. I dettagli delle buone maniere nelle diverse circostanze sono appropriati da considerare separatamente, in dettaglio, per ogni situazione. È impossibile riflettere le regole di condotta in tutte le sottigliezze di un materiale. Pertanto, consideriamo questo articolo un punto di partenza nel mondo del galateo e lo utilizzeremo come contenuto per successivi articoli su questo argomento.

Rispettatevi e rispettate ancora! Questo è ciò che impariamo per tutta la vita. Essere educati significa non causare disagi ad altre persone, non offendere nessuno con le tue osservazioni e apparire decenti in qualsiasi situazione.

Regole di etichetta nella società

VIOLAZIONI GROSSE

1. Applaudi in modo errato

Batti le mani all'altezza del petto. Non applaudire mai davanti alla tua stessa faccia, e ancor di più davanti a un'altra persona.

2. Sali in macchina non con grazia.

Siediti prima sul sedile e solo dopo metti con grazia i piedi nella cabina. Sembra esteticamente più gradevole dall'esterno e ti aiuterà a evitare dolorosi e ridicoli colpi di testa sulla portiera di una macchina. Se le tue scarpe sono coperte di neve, assicurati di scrollarle di dosso prima di sederti in salone.

3. Metti in imbarazzo gli estranei

Non fissare le altre persone, queste sono cattive maniere. Ancora di più, non dovresti discutere dell'aspetto di estranei con un amico, anche se l'outfit è davvero appariscente.

4. Spargi il burro o la marmellata da un piatto condiviso.

La sequenza di azioni è la seguente: prima metti un po' di burro o marmellata nel piatto. Poi spalmate un panino! È tutto. Perché questo è considerato più accettabile e corretto? Perché le briciole non finiscono nel piatto comune!

5. Non ti interessa chi si siede accanto a te al tavolo.

Le persone educate non vogliono trascinare qualcuno durante una festa ancora una volta e sono anche molto timide. Prendi l'iniziativa e passa prima la saliera o la pepiera! Allo stesso modo sii il primo a passare altri piatti, chiedendo educatamente se il tuo vicino vuole assaggiarli.

6. Non presti attenzione alla tua postura.

Sicuramente non ci hai pensato, ma guardare una persona china su un piatto a tavola è sempre sgradevole. Tieni la schiena dritta in ogni situazione e allenati a seguirla! La postura, a quanto pare, dice molto alle persone...

7. Bevi durante un brindisi detto in tuo onore

Non bere un bicchiere dopo le parole pronunciate in tuo onore! Invece, fai un gesto di gratitudine verso colui che ha fatto il brindisi, mostrando così rispetto e apprezzamento. Poche persone lo sanno!

8. Sei sciatto con i tovaglioli.

Dopo aver mangiato, non pulirti le labbra con un tovagliolo: devi solo asciugarti la bocca con esso. Già usato tovaglioli di carta puoi schiacciare un po ', ma in nessun caso accartocciare! Regole dell'etichetta a tavola decorare la festa, renderla rilassata, aiutare a evitare l'imbarazzo.

9. Restituisci i piatti vuoti

Se sei stato trattato e ti è stato dato un piatto in un piatto, è considerato scortese restituirlo vuoto. Metti lì biscotti, una manciata di dolci, noci - tutto in segno di gratitudine per il trattamento.

10. Inizi a mangiare davanti al padrone di casa

Le regole del buon galateo dicono che bisogna rispettare il capofamiglia e la casa. Aspetta che il proprietario inizi a mangiare per primo. Questa è tutta saggezza!

11. Tossisci nella mano destra

Se non stai bene o stai soffocando, potresti schiarirti la gola. Non puoi usare la mano destra per coprirti la bocca, devi farlo solo con la mano sinistra.

12. Non stabilisci il contatto visivo durante il brindisi.

Quando tocchi il bicchiere del tuo interlocutore con il tuo bicchiere, devi incontrare il suo sguardo, esprimendo la tua apertura e sincerità! Distogliere lo sguardo è una cattiva forma.

13. Punti il ​​dito su un oggetto che ti interessa.

Puntare il dito è l'ultima cosa. È molto meglio fare un gesto con il palmo aperto nella direzione in cui vuoi attirare l'attenzione dell'interlocutore.

14. Non sei abbastanza educato

Se stai camminando per strada con qualcuno e il tuo compagno saluta una persona che passa, saluta con tutti i mezzi. In questo caso, tacere significa apparire scortesi e ripugnanti.

15. Porti una borsa sulla spalla destra.

Secondo le regole del galateo, la borsa va indossata sulla spalla sinistra, non sulla destra. Il fatto è che la mano destra è "social", motivo per cui non puoi nasconderti dietro quando tossisci. Anche se sei una donna e non ti stringi la mano, la mano destra è considerata un contatto.

16. Lasci lo smartphone su un tavolo in un luogo pubblico.

Ovviamente è irrispettoso! Questo è particolarmente spiacevole per coloro con cui sei accanto a un tavolo in un bar oa tavola. Mostra quanto sia importante il gadget per te e quanto poco ti interessi di ciò che accade intorno a te.

Alcune regole di etichetta si rivelano una scoperta anche per persone di rispettabile età! Sarò estremamente felice se queste informazioni ti saranno utili.

È impossibile immaginare una società culturale senza etichetta: regole di condotta che determinano cosa è accettabile e cosa non lo è quando si comunica con altre persone. Le norme di comportamento nella società si sono evolute nel corso di molti secoli. In diversi paesi, possono differire in modo significativo.

Regole di comportamento nella società, che cos'è?

Ci sono regole e norme di etichetta adottate nella società, che devono essere seguite da tutti, adulti e bambini. Sapendo quali sono le norme dell'etichetta pubblica, puoi evitare molte situazioni spiacevoli.

Molte persone sono interessate a quali regole di comportamento esistono nella società, che dovrebbero essere conosciute e messe in pratica.

Tra le regole base dell'etichetta si possono distinguere 5 gruppi:

1. La capacità di presentarsi correttamente. Questo blocco include segni esterni fiducia in se stessi: la capacità di vestirsi con gusto, una bella andatura, gesti moderati, un aspetto ben curato, una postura eretta.
2. Discorso competente e calmo. La capacità di esprimere i propri pensieri in modo chiaro e comprensibile, trasmettere le informazioni necessarie all'avversario, costruire un dialogo costruttivo, parare in modo competente e succinto in una controversia.
3. Rispetto dell'etichetta a tavola. Precisione durante i pasti, capacità di utilizzare correttamente le posate, conoscenza delle regole di apparecchiare la tavola.
4. Rispetto dell'etichetta nei luoghi pubblici: trasporti, ospedali, musei, teatri, biblioteche, ecc.
5. Rispetto dell'etichetta aziendale: capacità di costruire relazioni con i colleghi e il management, condurre trattative commerciali, comunicare con rispetto e cortesia con i partner commerciali.

Una persona che soddisfa tutte queste norme vince e crea l'impressione di essere educata e intelligente. Una persona del genere fa concessioni più velocemente, meno spesso rifiuta richieste e aiuto.

Il concetto di linea di condotta

Una linea di comportamento è un tratto comportamentale conscio o inconscio di un individuo o di un gruppo di persone che si ripete sistematicamente per un lungo periodo. Il comportamento di un individuo caratterizza i suoi principi morali e tratti della personalità, nonché i motivi che lo spingono a commettere vari atti.

Per rendere più facile per una persona adattarsi alle condizioni ambientali e trovare un linguaggio comune con le persone, ha bisogno di sviluppare una linea comportamentale ( comportamento corretto) e attenersi ad esso.

Il comportamento come categoria morale

Il comportamento è un insieme di azioni eseguite da una persona per molto tempo in determinate condizioni. Un modello di comportamento è formato dalle azioni individuali. Indipendentemente dal fatto che queste azioni siano commesse consapevolmente o meno, vengono valutate dal punto di vista della moralità.

In alcuni casi, il comportamento di 1 persona può riflettere l'atteggiamento dell'intero team o gruppo di persone.

Il comportamento di un individuo è influenzato non solo dal suo carattere e temperamento, ma anche dalle caratteristiche delle relazioni interpersonali. Il comportamento di un individuo esprime chiaramente il suo atteggiamento nei confronti delle persone, della società e degli oggetti ambientali.

Una norma di comportamento è una regola adottata dalla società per coordinare le attività comportamentali delle persone.

Il concetto di regole di condotta. Etichetta

L'etichetta è un insieme di regole e norme di comportamento sociale che regolano relazioni interpersonali delle persone. L'etichetta è una componente della cultura della società. Fornisce una struttura complessa di relazioni che si forma tra le persone nel processo della loro interazione.

L'etichetta nella società include concetti come:

• atteggiamento rispettoso e condiscendente degli uomini nei confronti delle donne;
• un rispettoso indirizzo ai rappresentanti delle generazioni più anziane;
• comunicazione cortese con altre persone;
• rispetto delle regole del dialogo;
• osservanza dell'etichetta mentre si mangia;
• rispetto delle norme relative ai requisiti di abbigliamento (rispetto del codice di abbigliamento).

Aderendo a queste regole, una persona si mostra un interlocutore dignitoso e educato.

Oltre alle regole generali, ci sono anche rigidi standard etici che sono permanenti. Questi includono:

• indirizzo rispettoso di alunni e studenti agli insegnanti;
• subordinazione dei subordinati rispetto al gruppo dirigente;
• rispetto delle regole di decenza nei luoghi pubblici, durante incontri di lavoro e convegni.

Il comportamento come riflesso delle azioni umane

Il comportamento umano può essere classificato nei seguenti tipi:

1. Dimostrativo: il desiderio di attirare l'attenzione sulla propria persona attraverso l'esecuzione di atti dimostrativi.
2. Responsabile - adempimento coscienzioso di tutti i doveri e gli obblighi assegnati a una persona.
3. Comportamento di patrocinio - azioni volte a beneficio delle persone, in cui non sono previste azioni di risposta (aiuto disinteressato).
4. Il comportamento interno è l'attività mentale di una persona, le sue decisioni, la fede ei valori.

Esistono altre forme di comportamento, la cui definizione è caratterizzata da una struttura più complessa:

1. Deviante - è definito come un comportamento fortemente negativo, un allontanamento dalle norme del comportamento umano nella società. Molto spesso, tale comportamento comporta l'applicazione di una punizione in relazione a tale persona.
2. Conforme: indifferenza per ciò che sta accadendo intorno, mancanza di desiderio di prendere decisioni indipendenti, seguire sconsiderato degli altri nelle loro azioni.

Il comportamento umano può essere suddiviso nelle seguenti categorie:

1. Caratteristico di lui dalla nascita: qualità e istinti innati.
2. Acquisito nel processo della vita - azioni che una persona compie, a partire dai suoi principi morali e dalla sua educazione.
3. Intenzionale - comportamento eseguito a livello cosciente (consapevolmente).
4. Inconscio: le azioni che una persona compie sono di profonda natura psicologica.

L'opinione pubblica come reazione al comportamento umano

L'opinione pubblica è un meccanismo di influenza attraverso il quale la società influenza il comportamento di ogni singola persona. Questo concetto include tutti i tipi di interazione sociale, come costumi, rituali e tradizioni, nonché norme di comportamento, la cui osservanza è una regola non detta per molte persone. Tali forme di interazione contribuiscono alla formazione dell'opinione pubblica, che è il regolatore del rapporto tra le persone nei diversi ambiti della vita.

Dal punto di vista etico, il criterio principale per influenzare il comportamento umano è l'opinione pubblica e non le sue opinioni personali. L'opinione della società include principi e categorie morali generalmente accettati.

A differenza dell'opinione pubblica, c'è libertà di scelta. Ciò significa che il comportamento di una persona è affar suo. Ma tutti devono aderire a standard morali.

L'opinione pubblica ha una grande influenza sulla formazione del carattere e del comportamento dell'individuo nella società. Dal comportamento di una persona, si può determinare inequivocabilmente il suo atteggiamento nei confronti del mondo che lo circonda e la propria personalità.

Buone maniere per gli uomini

Un uomo intelligente dovrebbe essere vestito con gusto e secondo l'occasione. La sua comunicazione con il sesso femminile è accompagnata da un discorso calmo senza maleducazione e tono aspro. È sempre pronto ad aiutare una donna, indipendentemente dal fatto che sia la sua persona cara o meno. Non è difficile per lui dare una mano a una donna o una ragazza quando lascia il trasporto, aiutare il suo vicino a portare i bagagli pesanti alla porta, ad aprire la porta di fronte a lei quando entra nella stanza, ecc.

Un uomo deve essere attento ai bisogni di una donna. Ma anche quando comunica con altri uomini, deve essere educato, non mostrare la sua superiorità e non lodarsi. Deve risolvere con delicatezza tutte le questioni controverse, evitando situazioni di conflitto.

Ha un innato senso di giustizia nei confronti di tutte le persone, indipendentemente dal rango e dallo status nella società. Apprezza il lavoro, il tempo e la forza delle altre persone, ha un senso di dignità e rispetto per gli altri.

Le principali regole che un uomo deve seguire:

1. Quando si invita qualcuno in un bar o in un ristorante, con questo un uomo implica che è pronto a farsi carico di tutte le spese.
2. Quando si cammina con una donna, l'uomo dovrebbe camminare alla sua sinistra. Solo coloro che sono militari possono avere il diritto di poter salutare in caso di necessità.
3. Una donna dovrebbe sempre entrare per prima nella stanza e un uomo dovrebbe lasciarla andare per prima.
4. Dopo essere sceso dall'auto, l'uomo è obbligato ad aprire la portiera alla donna e a darle una mano.
5. L'uomo dovrebbe aiutare la donna a vestirsi capispalla prima di lasciare la stanza e tenere una borsetta se necessario.

La stretta osservanza da parte di una persona delle norme di comportamento stabilite lo caratterizza come un individuo consapevole e responsabile.

Etichetta per le donne

Per il gentil sesso, ci sono regole generali di condotta. Una donna dovrebbe essere in grado di presentarsi. Questa abilità implica l'osservanza dei modi di comportamento e di comunicazione femminili, la capacità di vestirsi magnificamente e con gusto.

Dovrebbe essere in grado di costruire un dialogo, mostrare tatto e rispetto per gli altri. Una donna dovrebbe mantenere una postura uniforme ed essere in grado di camminare con grazia. Dovrebbe essere in grado di mostrare correttamente segni di attenzione agli uomini.

Il comportamento frivolo non è inerente a una donna educata: il flirt aperto e l'ossessione saranno inappropriati nel trattare con gli uomini e possono causare una reazione negativa.

Quando comunica con un uomo, una donna deve essere educata e con tatto, ma allo stesso tempo mantenere le distanze e conoscere i suoi diritti. Ha il diritto di rifiutare il corteggiamento ossessivo e di far sapere all'uomo che sta oltrepassando i confini.

Le donne inclini a una manifestazione violenta delle emozioni dovrebbero essere in grado di trattenerle al momento giusto e nascondere il loro atteggiamento negativo nei confronti di qualcosa: non usare un linguaggio osceno e un tono elevato nella conversazione. In alcuni casi, anche una forte manifestazione di emozioni gioiose è considerata una cattiva forma.

Regole per le donne:

1. Non è consigliabile essere al chiuso con guanti e cappello, ma sono ammessi guanti e cappello.
2. Un trucco luminoso e provocatorio deve essere applicato solo per andare a una festa.
3. Un punto importante è l'uso corretto dei profumi: se una donna sente l'aroma del suo profumo, questo indica che ce ne sono molti.
4. È necessario selezionare e combinare correttamente i gioielli. Gli anelli non possono essere indossati sopra i guanti, ma è consentito un braccialetto. Il maggior numero di gioielli (compresi i bottoni decorativi) non deve superare i 13 articoli.

I genitori dovrebbero prestare attenzione al fatto che i bambini tendono a imitarli in tutto (consapevolmente o meno) e ad adottare il modello di comportamento dei genitori. Per questo motivo i genitori devono sottomettersi buon esempio ai propri figli, facendo osservazioni attente e coordinando il loro comportamento nei luoghi pubblici e nei parchi giochi.

Per i bambini di età compresa tra 2-2,5 anni, è comune salutare gli altri con gioia. Tale comportamento dovrebbe essere incoraggiato. Quando giochi nel parco giochi con un bambino, puoi invitare i bambini a scambiarsi i giocattoli per un breve periodo. In questo modo sarà più facile per i bambini imparare a condividere e chiedere il permesso di giocare con i giocattoli degli altri.

Un bambino di età superiore ai 3 anni dovrebbe sapere che è inaccettabile comportarsi in modo rumoroso e correre nei luoghi pubblici (negozi, autobus, ambulatori).

Man mano che il bambino cresce, è necessario insegnargli la disciplina e lo stile di comunicazione appropriato con adulti e coetanei. Regole di comportamento per i bambini di età superiore ai 6 anni:

1. È inaccettabile intervenire nella conversazione di qualcun altro e interromperlo, comportarsi in modo sfacciato e sgarbato nei confronti di adulti e bambini.
2. Trattate le persone con cortesia e rispetto vecchiaia per aiutarli.
3. Comportarsi nei limiti della decenza in luoghi pubblici come teatri, musei, mostre, sale da concerto. È vietato fare rumore e distrarre l'attenzione su se stessi.
4. Il bambino dovrebbe essere avvertito di essere vigile, perché i criminali possono approfittare della sua creduloneria e cortesia. Non dovresti entrare in conversazione con estranei e andare da nessuna parte con loro.

Comportamento corretto nella società degli affari

Comune Etichetta aziendale rappresenta regole che hanno lo scopo di coordinare le relazioni tra colleghi, management, partner commerciali, ecc.

Non solo l'etichetta influenza la formazione delle relazioni commerciali, poiché regola solo il comportamento esterno. Una persona deve essere colta e avere alti principi morali per attuare tutte le norme dell'etichetta aziendale.

Le basi dei rapporti commerciali si sono formate all'inizio del XX secolo. ed è rimasto invariato:

• rispetto e osservanza delle leggi;
• onore e giustizia;
• rispetto del diritto di proprietà privata;
• mantenere le promesse;
• spesa proporzionata al reddito;
• sana concorrenza basata sul rispetto della legge.

Regole aziendali importanti:

1. Responsabilità e onestà: aiutano nella formazione di relazioni a lungo termine ed efficaci tra partner e colleghi.
2. Diligenza: una persona obbligatoria ispira rispetto e fiducia, il che contribuisce a un'interazione più efficace.
3. Subordinazione - serve come strumento nel processo di regolamentazione dei rapporti commerciali tra superiori e subordinati.
4. Amore per la loro professione, devozione per l'azienda: queste persone sono apprezzate nel team e la direzione si fida di loro.
5. Atteggiamento amichevole verso colleghi e partner commerciali.
6. Competenza: evitare errori e rispettare le scadenze per il completamento delle attività.
7. Puntualità: dovresti venire alle riunioni di lavoro rigorosamente all'ora stabilita.
8. Competitività - la disponibilità di conoscenze e abilità, grazie alle quali un dipendente può candidarsi per una posizione, avendo un vantaggio competitivo rispetto ad altri candidati.
9. Un aspetto pulito: l'aspetto di una persona può dire molto sugli altri. Pertanto, dovresti prestare attenzione alla tua immagine.
10. Feedback - creare fiducia tra i dipendenti in un'organizzazione è di fondamentale importanza: la cultura aziendale influisce sul lavoro del team, aumentando o diminuendo la sua efficacia.

Norme di base nella società

Il comportamento culturale nella società include:

1. Il saluto è un segno di gentilezza quando si incontra una persona familiare. Entrando in una stanza, la persona che entra deve salutare prima tutti i presenti.
2. Addio - quando si esce, è imperativo dire addio.
3. Gratitudine - è consuetudine ringraziare sia conoscenti che estranei per il servizio reso, l'aiuto, l'assistenza, ecc.
4. Aspetto pulito – Gli indumenti puliti e ordinati dovrebbero essere appropriati per l'occasione e per la stagione.
5. Rispetto delle regole di igiene personale - caratteristica distintiva società culturale.

1. Vieni a trovarci senza preavviso. Dovresti notificare la tua intenzione di visitare sia parenti che amici, conoscenti. Le persone dovrebbero essere in grado di prepararsi per l'incontro poiché potrebbero avere altri piani.
2. Guarda nel telefono di qualcun altro e leggi la corrispondenza: tutti hanno il diritto di mantenere la riservatezza delle informazioni personali.
3. Chiedi informazioni sullo stipendio, sulla vita personale, ecc. Parlare di questi argomenti è consentito solo quando l'interlocutore inizia per la prima volta una conversazione a riguardo.
4. Arrabbiarsi, discutere, entrare in conflitto aperto. Quando sorgono contraddizioni, una persona intelligente non alza la voce al suo avversario, non lo insulta, ma continua a discutere con sicurezza e calma in difesa della sua posizione.
5. Apri la porta ed entra nella stanza senza bussare. Se la porta è chiusa, è necessario bussare sia al lavoro che a casa, evitando che si verifichi una situazione scomoda.

Ci sono molte regole per la convivenza delle persone nella società. I principali dovrebbero essere considerati in dettaglio.

Per ottenere rispetto e riconoscimento nella società, è necessario prestare attenzione agli altri, mostrare un sincero interesse per loro. Tale comportamento è apprezzato dagli altri e aiuta a conquistare le persone più velocemente.

L'ospitalità è una qualità importante di una persona colta. Così, mostra la sua cordialità e disposizione verso gli ospiti. Saluti, addii, gratitudine e altre cortesia nella comunicazione contribuiscono a costruire relazioni con gli altri.

Vanto e arroganza, al contrario, sono percepite negativamente dalle persone. L'impressione di una persona si forma in base alle sue azioni e al suo comportamento.

L'interruzione dell'interlocutore durante una conversazione è considerata un tono scortese. Per prima cosa, devi far parlare il tuo avversario, quindi esprimere il tuo punto di vista.

È vietato puntare il dito contro le persone e fissare a bruciapelo per lungo tempo, soprattutto se una persona ha evidenti disabilità fisiche. Stare vicino a una persona (sia un amico che uno sconosciuto) è considerato una violazione dello spazio personale. Questa voce include l'uso di profumi aspri, il fumo in un luogo affollato senza l'approvazione dei presenti (soprattutto tra i non fumatori).

Il comportamento ripugnante può essere definito lamentele frequenti su qualcuno o qualcosa, affermazioni negative e critiche. Una persona intelligente evita tale comportamento nella società.

Mantenere la calma in ogni circostanza è un'abilità preziosa che tutti dovrebbero imparare. L'irritazione e la rabbia non solo provocano conflitti tra le persone, ma violano anche l'armonia interna. Mentre sei nella società, dovresti sempre tenere sotto controllo le tue emozioni e i tuoi sentimenti. Se una persona inizia comunque a innervosirsi, deve assicurarsi di non alzare la voce con il suo avversario.

La puntualità è un tratto caratteriale importante, perché mostra l'atteggiamento di una persona nei confronti del proprio tempo e il rispetto per le altre persone.

Mantenere le promesse caratterizza l'individuo come responsabile e obbligatorio. Il mancato rispetto di questa parola può portare a gravi conseguenze per la persona a cui è stato promesso qualcosa.

Un punto importante nel rapporto tra le persone è il tempestivo rimborso del debito. Deviazioni da questa regola possono portare a conflitti e inimicizia.

Etichetta nei trasporti pubblici

Dovresti seguire le regole e sapere quale comportamento accade nei trasporti pubblici:

1. Prima di entrare nei trasporti pubblici, dovresti prima permettere agli altri di scendere.
2. Non c'è bisogno di trattenere altre persone, ma di passare e prendere posti vuoti.
3. Occorre lasciare il posto ai disabili, agli anziani, alle donne con bambini e alle donne in gravidanza.
4. Se accidentalmente spingi o colpisci qualcuno, dovresti scusarti.

Norme che regolano il comportamento delle persone in strada

Regole di comportamento in strada:

• non causare disagi e problemi a chi ti circonda con il tuo comportamento;
• gettare la spazzatura solo nei cassonetti;
• stando in mezzo alla folla, è inaccettabile infilarcisi dentro, spingendo le persone con i gomiti;
• le cose dovrebbero essere trasportate in modo da non interferire con le persone che passano e non ferirle;
• Non dovresti parlare ad alta voce in luoghi pubblici, attirando così troppa attenzione su di te.

Etichetta del negozio

Regole di comportamento di base nel negozio:

1. Entrando nei locali commerciali, è necessario prima liberare le persone che stanno uscendo, e poi far procedere gli anziani, i disabili e le donne in gravidanza.
2. È inaccettabile entrare nel negozio con una sigaretta o un gelato, portare con sé animali.
3. Dopo aver effettuato un acquisto, il venditore deve essere ringraziato.
4. Quando si restituiscono merci in condizioni inadeguate, è necessario spiegare con calma il motivo.
5. Devi seguire la coda. Le donne incinte, le persone disabili e le donne con bambini piccoli dovrebbero essere lasciate passare.

Conoscere le regole etiche nei luoghi pubblici aiuterà ad evitare molte situazioni spiacevoli.

Etichetta a una festa ea tavola

Gli ospiti vengono accolti come segue:

1. Il proprietario della casa deve incontrare gli ospiti sulla soglia e aiutarli a togliersi i vestiti, dopodiché la padrona di casa deve accompagnarli al tavolo e presentarli agli ospiti già presenti.
2. È necessario parlare con gli ospiti, ma è inaccettabile imporre loro argomenti di conversazione. La visualizzazione di foto e video è possibile solo con il consenso di tutte le persone.
3. Si precisa che tutti gli ospiti hanno le posate necessarie al tavolo.

Regole per gli ospiti:

1. È inaccettabile essere in ritardo per più di 10-15 minuti.
2. Le persone istruite non arrivano a mani vuote. Come regalo sono adatti champagne e una scatola di cioccolatini, fiori, ecc.
3. Se la cena si svolge in una ristretta cerchia di persone, si consiglia di lodare le abilità culinarie della padrona di casa. A grandi ricevimenti, tale gratitudine sarà superflua.
4. Stare sempre in silenzio a tavola e non continuare la conversazione è segno di cattivo gusto.
5. Sarebbe brutto lasciare gli ospiti senza salutare. Dovresti esprimere gratitudine ai padroni di casa per il ricevimento e salutare gli altri ospiti.

Norme che regolano il comportamento delle persone a tavola:

1. La donna dovrebbe sedersi prima al tavolo e l'uomo dovrebbe aiutarla in questo spingendo la sedia di fronte a lei.
2. È inaccettabile mettere i gomiti sul tavolo. Le mani sono appoggiate sul tavolo, mentre i gomiti sono premuti sul corpo per non interferire con gli ospiti seduti accanto a loro.
3. È necessario assumere il cibo lentamente, masticandolo accuratamente. È inaccettabile sorseggiare mentre si mangia e masticare rumorosamente.
4. La carne deve essere tagliata a pezzetti tenendo il coltello dentro mano destra, e un bivio a sinistra.
5. Tra i pasti, coltello e forchetta non vengono appoggiati sulla tovaglia, ma posti trasversalmente sul piatto.
6. Prima di bere da un bicchiere, è necessario tamponare le labbra con un tovagliolo in modo che non vi siano macchie sul vetro.
7. Mettere i piatti già pronti nel piatto segue quei dispositivi progettati per questo. È vietato farlo con la forchetta o il cucchiaio.
8. È vietato utilizzare uno stuzzicadenti stando seduti al tavolo.
9. È una violazione dell'etichetta parlare con la bocca piena o lasciare la tavola con il cibo in bocca.
10. Se la tosse viene colta di sorpresa, devi coprirti con un tovagliolo.
11. Non è consigliabile insistere affinché l'ospite provi qualsiasi piatto, perché ognuno ha preferenze di gusto diverse.
12. Mentre sei a tavola, dovresti dare la preferenza ad argomenti leggeri e casuali per la conversazione.

Regole per incontrare i genitori

Al fine di evitare errori grossolani durante l'incontro con i genitori, si raccomanda di attenersi alle seguenti regole di condotta domestiche:

1. È considerato una cattiva forma venire a mani vuote o dare bevande alcoliche al padre di una ragazza (giovane) durante l'incontro. L'opzione migliore è regalare fiori alla mamma o dolci al tavolo.
2. I genitori dovrebbero essere i primi ad iniziare la conversazione.
3. Dovresti comportarti con moderazione e calma, senza lusinghe e lodi inappropriati.
4. Non è consigliabile rifiutare le prelibatezze, perché sono state preparate appositamente per l'ospite. Si consiglia di provare un po' di tutto, per ringraziare e lodare la padrona di casa.
5. È da evitare di bere grandi quantità di alcol, invece si consiglia di bere 1-2 bicchieri di vino o champagne.
6. Si sconsiglia alle ragazze di fumare al primo incontro con i genitori.
7. Un aspetto pulito è un biglietto da visita di una persona. Pantaloni (jeans) e una camicia sono adatti per un giovane. Non è consigliabile indossare pantaloncini e maglietta. Alle ragazze è vietato indossare gonne corte e pantaloncini, un vestito con una profonda scollatura.
8. Il comportamento con i genitori al primo incontro non dovrebbe essere provocatorio. Rispondere alle loro domande deve essere discreto ed educato. Raccontare aneddoti e battute indecenti sarà inappropriato.
9. Alla fine della riunione, dovresti invitare i genitori a farti visita.

Le sottigliezze della comunicazione

La comunicazione è un elemento importante nella vita delle persone. A società moderna Esistono 2 tipi principali di comunicazione:

• verbale;
• non verbale.

La comunicazione aiuta le persone a costruire relazioni armoniose con gli altri, quindi dovresti prestare attenzione ad alcuni aspetti di questo processo:

1. La capacità di ascoltare. Aiuta a capire meglio una persona, i suoi sentimenti e le sue emozioni. È importante che tutti siano ascoltati e compresi, supportati da consigli e incoraggiati. Questa abilità è apprezzata nella società. Dovresti ascoltare l'interlocutore senza interromperlo, quindi entrare tu stesso nella conversazione.
2. Modo di esprimere chiaramente i propri pensieri e desideri. Dovrebbero essere evitati accenni e sottovalutazioni, si dovrebbe esprimere il proprio punto di vista e le richieste direttamente e in forma blanda. Puoi ringraziare in anticipo, pronunciare la parola "per favore", perché questa tecnica spesso funziona.
3. Abilità di comunicazione con le persone negative. Si chiamano vampiri. Risucchiano energia positiva dai loro avversari, provocano scandali, ecc. Il loro impatto sulla salute e sulla psiche di una persona può essere dannoso se sei in contatto con loro per molto tempo. Queste persone dovrebbero essere evitate quando possibile.

Ma se questo non funziona, puoi utilizzare i seguenti suggerimenti:

• astrarre dalla personalità negativa e non prendere a cuore le sue parole e affermazioni;
• mantieni la calma, argomenta e argomenta con tono sicuro, confermandoli con i fatti;
• non si dovrebbe mostrare una risposta alla rabbia: urlare, arrabbiarsi, infastidirsi, perché l'attaccabrighe lo sta aspettando e la calma e l'indifferenza alle sue parole lo porteranno allo stupore.

Le regole di comunicazione con queste persone implicano evitare di parlare con loro o offrire loro un altro, di più argomento interessante per una conversazione.

Non dovresti condividere le buone notizie e i tuoi risultati con loro, perché inizieranno a mostrare invidia e a lamentarsi delle proprie vite.

È necessario essere in grado di realizzare un guardaroba in cui ci saranno cose per tutte le occasioni della vita. È necessario tenere conto delle caratteristiche della carnagione e di altri parametri. La cosa va scelta con gusto e secondo la figura. Il suo scopo è decorare il suo proprietario.

La scelta dei colori è una parte importante del tuo guardaroba. Scegliendo la giusta gamma, dovresti partire da criteri come il colore della pelle, dei capelli e degli occhi. Ogni persona ha il proprio tipo di colore:

1. Inverno: il colore della pelle può variare da chiaro a scuro, i capelli sono neri o castani.
2. Primavera - tonalità chiare di capelli e occhi, pelle chiara e delicata, labbra pallide.
3. Estate - capelli biondo chiaro o cinereo. Gli occhi sono grigi, verdi, grigio-blu, marroni. Carnagione calda: beige o rosato, labbra pallide.
4. Autunno - pelle dorata, gli occhi possono essere blu, verdi o marrone scuro. Capelli dorati o rossi.

Per i tipi di colore "estate" e "inverno", saranno adatte cose con colori freddi. colori, "autunno" e "primavera" - con colori caldi (pastello).

Tutte le cose presenti nell'armadio possono essere suddivise nelle seguenti categorie:

1. Da indossare tutti i giorni: jeans, camicie, maglioni, pullover, t-shirt, ecc. Nel guardaroba femminile si possono ancora distinguere abiti e gonne dal taglio semplice, pantaloncini e prendisole possono essere attribuiti alla versione estiva. Tale i vestiti si adattano per andare al negozio, passeggiare con il bambino nel parco giochi o nel parco, ecc.
2. A stile aziendale: tailleur pantalone, abiti rigorosi, gonne lunghe skinny, camicie con o senza motivo rigoroso. Tali abiti sono adatti per lavoro, incontri di lavoro con partner, conferenze, interviste, ecc.
3. Week-end cerimoniali: per partecipare a eventi mondani, feste aziendali, andare a teatro, cinema, musei, ecc. Dovrebbe essere più elegante e accattivante degli abiti casual, ma non stravagante o volgare. Per gli uomini, questi sono abiti classici (tuxedo), donne - abiti con decorazioni, tessuti cangianti, stili attillati con un profondo ritaglio sul retro.
4. Sport: tute realizzate in un tessuto speciale pensato per lo sport, sneakers leggere per una migliore fissazione del piede. Queste cose sono adatte sia per le attività sportive che per il passatempo attivo (picnic, escursionismo, pattinaggio, sci, ecc.). Nelle palestre è vietato fare esercizio con jeans, stivali e altri indumenti e calzature non idonei. Questo è contro le regole e può essere dannoso per la salute. I gioielli devono essere rimossi prima della lezione in quanto potrebbero deteriorarsi o causare lesioni.

Il codice di abbigliamento deve essere sempre rispettato. È importante imparare a selezionare e combinare abilmente le cose, nascondere i difetti con il loro aiuto ed enfatizzare la dignità della figura.

cultura aziendale

Per costruire una buona carriera e ottenere una posizione elevata, non è sufficiente solo essere istruiti, devi avere nel tuo arsenale molte qualità correlate che ti aiuteranno a salire la scala della carriera. Ma la conoscenza dell'etichetta e la capacità di rimanere nella società aiuteranno a costruire una solida base per una carriera futura.

È necessario osservare la cultura del comportamento negli affari e la comunicazione personale con le persone.

Tra i principi fondamentali del comportamento aziendale vi sono i seguenti:

1. Organizzazione. Questa è la capacità di pianificare con competenza la tua giornata lavorativa, organizzare il tuo spazio di lavoro, sintonizzarti l'onda giusta concentrarsi sull'affrontare questioni prioritarie. La puntualità è il segno principale dell'organizzazione di una persona. Un uomo d'affari sa quanto sia prezioso il tempo. Apprezza il proprio tempo e quello degli altri, non si permette di essere in ritardo per gli eventi, non ritarda la risoluzione di questioni importanti, non dimentica l'incontro programmato, ecc.
2. Conformità al codice di abbigliamento. Aspetto esteriore dice di più sulla personalità di una persona di qualsiasi parola. È inaccettabile vestirsi in modo provocatorio per eventi di lavoro. Ciò indica la mancanza di gusto e di comprensione di una persona dell'importanza della situazione. Questo può essere un segno che una persona non accetta qualcosa e si ribella alle norme sociali, che lo caratterizza non dal lato migliore agli occhi di colleghi e superiori. Questa persona non sarà percepita come un dipendente responsabile e le sue possibilità di commettere buon affare diminuirà in modo significativo.
3. Discorso grammaticalmente corretto. La dizione dovrebbe essere chiara e la pronuncia delle parole dovrebbe essere intelligibile. L'obiettivo principale è trasmettere informazioni importanti agli avversari. In assenza di eloquenza innata, dovresti dedicare tempo a questo e imparare come esprimere i tuoi pensieri in modo bello e chiaro (sia verbalmente che per iscritto). È necessario evitare frasi non necessarie che non portano un carico semantico o contengono informazioni non necessarie.
4. Non divulgazione dei segreti commerciali. Una persona loquace è una manna dal cielo per una spia e un impiegato loquace è una manna dal cielo per un'azienda concorrente. Cercano di sbarazzarsi di tali lavoratori. Allo stesso tempo, possono sorgere problemi con un ulteriore impiego, perché il datore di lavoro può fornire una descrizione negativa di tale dipendente e metterlo nella lista nera.
5. Rispetto reciproco. Un dipendente qualificato si comporta con calma e dignità, non si concede espressioni maleducate, insulti e umiliazioni di partner, colleghi e dipendenti di posizioni inferiori. Tale persona è in grado di ascoltare, analizzare le informazioni e comprendere gli obiettivi dell'interlocutore.
6. Supporto reciproco. Dovresti fornire assistenza e supporto ai tuoi colleghi, dare consigli, aiutare nello svolgimento del lavoro. Le buone azioni aiuteranno a conquistare le persone, a creare un'atmosfera di fiducia e amichevole nella squadra. L'ambizione personale e la riluttanza a perdere tempo con un collega possono fare uno scherzo crudele e alla fine rivoltarsi contro questa persona. Non dimenticare che sul lavoro gli interessi dell'azienda sono più importanti dell'ostilità e dei conflitti personali.
7. Una responsabilità. Durante il lavoro è necessario concentrarsi sul processo lavorativo, mettere da parte tutte le questioni estranee, comprese quelle personali. Il lavoro deve essere svolto con alta qualità e nei tempi previsti, altrimenti potrebbe influire sul risultato finale e influire negativamente sulle attività dell'intera azienda. Per un dipendente responsabile, gli interessi dell'azienda sono in primo piano.
8. Etichetta telefonica. La conduzione di trattative commerciali al telefono richiede al dipendente di concentrarsi il più possibile, poiché con tale comunicazione è impossibile stabilire un contatto visivo (la maggior parte delle informazioni entra nel cervello umano attraverso l'organo della vista).

Affinché il dialogo abbia luogo, devi essere educato e attento, non interrompere l'interlocutore, esprimerti in modo chiaro e chiaro, porre le domande giuste.

L'etichetta telefonica in un'organizzazione suggerisce che un dipendente dovrebbe dedicare un minimo di tempo al personale chiamate telefoniche durante il lavoro.

Ciò interferirà con il flusso di lavoro, distogliendo l'attenzione degli altri e del dipendente stesso dal completare i compiti a lui assegnati.

La regola principale di una persona istruita è trattare le persone nel modo in cui vorrebbe che le persone trattassero lui. Tutte le azioni, buone e cattive, prima o poi torneranno come boomerang al loro destinatario.

Uno dei principi base della vita moderna è il mantenimento di normali relazioni tra le persone e il desiderio di evitare i conflitti. A loro volta, il rispetto e l'attenzione possono essere guadagnati solo rispettando la cortesia e la moderazione. Ma nella vita abbiamo spesso a che fare con maleducazione, durezza, mancanza di rispetto per la personalità di un'altra persona. Il motivo qui è che sottovalutiamo il ruolo cultura del comportamento umano, mostrato nell'etichetta.

cultura dell'etichetta, che è manifestazione di una cultura morale generale, l'educazione di una persona, il suo atteggiamento interiore verso gli altri, si manifesta principalmente in Attenzione e rispetto ad altre persone. Pertanto, una delle norme di etichetta più necessarie è cortesia, che si manifesta in molte regole di comportamento specifiche: nel saluto, nel rivolgersi a una persona, nella capacità di ricordare il suo nome e patronimico, le date più importanti della sua vita. Cervantes dice notoriamente: "Niente costa così poco e non è apprezzato così tanto come la gentilezza" - questa è la "somma di piccoli sacrifici" che portiamo alle persone con cui entriamo in una o nell'altra relazione.

La vera cortesia è certa gentile e sincero..È una delle manifestazioni di un atteggiamento disinteressato nei confronti delle persone con cui dobbiamo comunicare. Con alcuni di loro, queste relazioni possono trasformarsi in amicizia, con qualcuno possono rimanere solo camerate o professionali. Ma la nostra sincera benevolenza verso tutti è un doveroso omaggio alla cortesia.

Altre importanti "balene" su cui si basano le regole dell'etichetta sono tatto e sensibilità. Queste nobili qualità umane si manifestano nell'attenzione, nel profondo rispetto per coloro con cui comunichiamo, nel desiderio e nella capacità di capirli, di sentire come possiamo dar loro piacere, gioia, o viceversa, causare irritazione, fastidio, risentimento. Tatto e sensibilità si manifestano anche in senso delle proporzioni, che dovrebbe essere osservato in una conversazione, nella capacità di sentire il confine oltre il quale le nostre parole e azioni possono causare in una persona immeritato risentimento, dolore, dolore.

Una persona attenta tiene sempre conto di circostanze specifiche: la differenza di età, sesso, stato sociale, luogo di conversazione, presenza o assenza di estranei. Una persona delicata e educata si comporta secondo le norme dell'etichetta, non solo in un ambiente ufficiale, ma anche a casa. Il tatto e il senso delle proporzioni gli dicono cosa si può e non si può fare in determinate circostanze. Una tale persona non offenderà mai un altro, con le parole o con i fatti, né offenderà la sua dignità.

Purtroppo ci sono persone con un doppio standard di comportamento: uno - in pubblico, l'altro - a casa. A scuola, con conoscenti e amici, sono educati, disponibili ea casa, con i propri cari, non fanno cerimonie, sono maleducati e privi di tatto. Questo parla di una cultura bassa di una persona e di una cattiva educazione.

Forme di mancanza di tatto molto vario.

Senza tatto nella conversazione:

– senza motivo per rifiutare di discutere l'argomento proposto (“Non voglio parlare di questo argomento”);

- condurre conversazioni che possono evocare ricordi dolorosi nei presenti, ferirli spiacevolmente (sulla malattia, la morte, ecc.);

- permettere battute inopportune, prendere in giro i presenti, spettegolare sugli assenti;

- diffondere ad alta voce nei luoghi pubblici e nei trasporti questioni strettamente personali e intime - proprie e altrui;

- sussurrarti nell'orecchio, ecc.

Senza tatto nel comportamento :

- entrando nel mezzo, fermarsi alla porta, senza pensare ai passeggeri rimasti;

- prendere più posti di trasporto con te stesso o con i tuoi bagagli contemporaneamente;

siediti nei mezzi di trasporto, "senza notare" le donne e gli anziani in piedi di fronte a te;

- non lasciare un passaggio sulla scala mobile della metropolitana per chi ha fretta (dovresti sempre stare sulla destra);

- essere sempre insoddisfatto di tutto, brontolare, condannare tutto, fare continue pretese;

comportarsi in modo incontrollabile nel proprio appartamento, causando preoccupazione ai vicini: sbattere le porte, accendere la TV o la radio a piena potenza, fare rumore a tarda ora;

È anche privo di tatto mostrare curiosità oziosa:

- fissare una persona intensamente, soprattutto indicandola o sussurrando di lui;

- guardare nelle finestre degli appartamenti altrui;

- Diffondi i segreti di altre persone.

Anche il comportamento discreto si basa su padronanza di sé. Ecco perchè senza tatto:

- agisci e parla in uno stato di rabbia o passione - in seguito potresti pentirti amaramente;

- mostra i tuoi Mi piace e Non mi piace troppo apertamente;

- esagerare nell'esprimere la tua cortesia e cordialità affinché non si trasformino in importunità.

Non solo il senso delle proporzioni ti aiuterà a comportarti correttamente in queste situazioni, ma anche delicatezza, che ti dirà come avvicinarti a una persona per non offenderla, offenderla, non toccare un punto dolente, ma, al contrario, cercare di aiutarla, tirarla fuori da una situazione difficile.

Allo stesso tempo, la delicatezza non dovrebbe essere eccessiva, invadente, trasformarsi in adulazione, portare a lodare tutto ciò che si vede e si ascolta. Non è necessario, ad esempio, nascondere che stai vedendo, ascoltando, assaporando qualcosa per la prima volta, per paura di essere considerato ignorante.

Un prerequisito per il tatto è rispetto per l'altro che si manifesta, in particolare, nella capacità di ascoltarlo, nella capacità di determinare in modo rapido e preciso la reazione dell'interlocutore alle nostre affermazioni, azioni e, se necessario, autocriticamente, senza falsa vergogna, scusarsi per l'errore commesso. Questo non solo non abbasserà la tua dignità, ma, al contrario, la rafforzerà agli occhi delle persone, rivelando un tuo tratto così prezioso come modestia. Dopotutto, una persona modesta non si sforza mai di mostrarsi migliore, più capace, più intelligente degli altri, non sottolinea la sua superiorità, non chiede per sé alcun privilegio, amenità speciali, servizi.

Ma le persone egocentriche, al contrario, cercano di attirare l'attenzione su di sé, di spingersi avanti ovunque. A tal fine, condannano, ridicolizzano, sminuiscono l'importanza degli altri, esaltando i propri meriti, spesso inesistenti. Queste persone sono sgradevoli nella società, non sono più rispettate, perché mancano di tatto, di sensibilità interiore, che sono così necessarie nella comunicazione.

Tuttavia, la modestia non dovrebbe manifestarsi nella timidezza e nella timidezza. Al contrario, le persone modeste possono benissimo rivelarsi molto decise e attive in circostanze critiche, pur difendendo la propria opinione. Ma questo dovrebbe essere fatto senza causare resistenza interna nell'interlocutore e la voglia di combattere prima che inizi la discussione. Per provare qualcosa, è necessario farlo in modo così sottile, così abilmente, che nessuno lo sentirà. Ed è meglio porre fine al malinteso con un'osservazione amichevole e delicata, un desiderio comprensivo di comprendere il punto di vista del tuo avversario.

Calma, diplomazia, profonda comprensione dell'argomentazione dell'interlocutore, controargomentazione ben ponderata basata su fatti accurati: ecco la soluzione a questa contraddizione tra esigenze di "buona educazione" e fermezza nel difendere la propria opinione durante le discussioni.

È semplicemente impossibile "imparare il tatto": viene acquisito non solo sotto l'influenza dell'ambiente e dell'educazione, ma anche a causa del carattere e del desiderio della persona stessa. Tuttavia, è certamente possibile svilupparlo.

Oltre al principale i principi cortesia, tatto, modestia ci sono anche regole generali comportamento. Questi includono, ad esempio, "disuguaglianza" persone nel campo del galateo, espresso, in particolare, nella forma benefici che hanno - ricorda!: - le donne prima degli uomini,

- anziani prima dei giovani

i malati prima dei sani

- capo (direttore, insegnante) davanti ai subordinati.

Come può manifestarsi questo, ad esempio, in relazione a una donna? Un uomo, un giovane, un giovane dovrebbe essere attento alle donne, alle ragazze (ricorda: il suo atteggiamento nei confronti di una donna è giudicato dal livello della sua cultura e educazione).

Se la accompagna o la accompagna, deve prendersi cura di lei in ogni modo possibile. A teatro, in un ristorante, a una festa - per aiutare a spogliarsi e vestirsi, dare un cappotto, consegnare i vestiti all'armadio. Lasciarsi andare alla porta (tranne che per i corridoi del ristorante, dove gli uomini entrano per primi). Nel trasporto, l'ascensore per entrare e uscire (l'uomo esce per primo, dando la mano alla signora). Prendi i bagagli pesanti da lei, o almeno offriti di aiutarla. Sempre e tutte le donne, indipendentemente dalla loro età, cedono il posto a un posto nei trasporti. Salendo le scale, l'uomo è in ritardo rispetto alla donna di 1-2 gradini, scendendo, va avanti.

Quindi, la nostra conversazione si allontana generale principi di etichetta privato problemi comportamentali.

Parlano molto di etichetta, regole di condotta importanti, spesso e molto volentieri. Tuttavia, le persone di solito perdono di vista il punto più importante: perché queste stesse regole sono necessarie. Questo è ciò su cui dovresti concentrarti il ​​più possibile.

A cosa servono?

Qualsiasi atteggiamento nella società, l'ordine esiste solo perché qualcuno ne sente il bisogno. La situazione è esattamente la stessa con il galateo: non complica la vita, come può sembrare, ma la rende più facile, la rende più ordinata. La "cortesia vecchio stile" previene molte spiacevoli situazioni di conflitto. Nella società, l'etichetta stabilisce "regole del gioco" chiare e inequivocabili che contribuiscono alla comodità e al miglioramento della comunicazione tra le persone.

All'inizio può sembrare che sia molto difficile imparare tutte le regole e applicarle in modo tempestivo. Tuttavia, vale solo la pena dedicarci un po' di tempo, mostrando forza di volontà, come capirai immediatamente: non è difficile soddisfare i requisiti. In tua presenza, gli altri si sentiranno più liberi e leggeri, più liberati. Allo stesso tempo, non devi controllarti costantemente, pensare prima di ogni atto o movimento, se questa azione è corretta o meno.

tipi

L'interazione delle persone nella società è diversa e anche la varietà di norme e diritti che si applicano ad essa è grande. Per comprendere tutta questa diversità, per evitare inutili difficoltà, le persone hanno iniziato a formare una sorta di "codici" (se tracciamo un'analogia con la legislazione) - alcuni tipi di etichetta. Prima di tutto, vale la pena menzionare le seguenti varietà di etichetta moderna:

• stato (ex tribunale) - comunicazione con i capi di stato;
• diplomatico - relativo al comportamento dei diplomatici e delle persone ad essi equiparate;
• militare - regola le azioni, il discorso del personale militare e delle persone ad esso equiparate (in varie situazioni);
• religioso - si riferisce al comportamento delle persone in comunicazione con il clero associato a qualsiasi religione esistente, con i credenti nello svolgimento di cerimonie, nelle festività religiose, nei templi e nei luoghi sacri.

L'etichetta civile generale include regole e tradizioni varie relative alla comunicazione delle persone in tutte le altre situazioni. Tuttavia, il codice civile generale delle regole non è così semplice come sembra. Sebbene non copra le situazioni in cui possiamo parlare di influenza politica, relazioni internazionali e simili, c'è anche una divisione qui.

Alcune norme generalmente accettate stabiliscono lo standard per la comunicazione aziendale, altre costituiscono i requisiti per tutti gli altri tipi di comunicazione in generale. Ci sono alcune disposizioni relative allo svolgimento di varie cerimonie (matrimonio, funerale e altro), regole quando ci si siede a un tavolo comune, quando si parla al telefono o si comunica tramite e-mail. L'etichetta civile generale normalizza non solo l'interazione verbale, ma anche i gesti, i tocchi e, in una certa misura, anche gli sguardi e l'andatura.

Prima di parlare di ciò che è possibile e impossibile in un caso particolare, è necessario scoprire quali sono i requisiti di base per ogni persona.

norme generalmente accettate

Le norme obbligatorie di base dell'etichetta sono progettate per aiutare una persona a fare una buona impressione sugli altri. Che tu sia una casalinga di mezza età, un amministratore in rapido movimento, uno scultore alla ricerca creativa, tutti dovrebbero prenderli in considerazione. Qualsiasi persona acquista vestiti, concentrandosi sulle proprie capacità finanziarie, ma per quanto riguarda le norme tradizionali stabilite, possiamo dire che sono obbligatorie per tutti. Devono essere considerati i seguenti requisiti chiave:

• pulizia, estetica dell'abbigliamento;
• rispetto del guardaroba della tua figura e degli accessori;
• la compatibilità degli elementi dell'outfit tra loro, la loro corrispondenza alla situazione specifica.

Ogni capo di abbigliamento che indossi deve essere tenuto pulito, allacciato e assicurati che tutto sia stirato. Il sistema dei requisiti di etichetta prescrive una rigida divisione tra abiti da festa, ufficiali (di lavoro), per la casa e da sera. Il rispetto delle regole di buona educazione è impensabile anche senza l'attuazione di procedure igieniche, alimentazione piena e corretta, uno stile di vita sano vita.

In ogni corso di formazione dedicato alle basi dell'etichetta, vengono sempre nominate sezioni come presentarsi agli altri, andatura, postura, gesti e linguaggio.

Regole di comportamento per gli uomini

Un vero uomo non è solo un bravo professionista nel suo campo, una persona responsabile e padrone della sua parola. Ci sono una serie di regole di etichetta che regolano rigorosamente come dovrebbe agire esattamente in una determinata situazione. Anche se i tuoi conoscenti non rispettano questi requisiti, ne trarrai beneficio solo se non segui il loro cattivo esempio.

Non un solo uomo (tranne un poliziotto in servizio e un soldato che è obbligato dalla carta a salutare) normalmente può camminare a destra di una donna, solo a sinistra. Certo, ci sono circostanze in cui questa regola di etichetta può essere violata, ma solo imparando a osservarla, capirai quando puoi deviare dalla norma. . Le donne inciampate e scivolate devono essere sostenute dal gomito, e nessuno vedrà questo come andare oltre i limiti di un comportamento dignitoso.

Tuttavia, solo la signora decide se prendere per mano un rappresentante del sesso più forte.

È inoltre vietato fumare vicino a una donna senza espressa autorizzazione. Tutti ricordano, ovviamente, che il comportamento appropriato è quello di aprire la porta di ingresso e di uscita, scortando la donna alle spalle. Ma questa norma, osservata su qualsiasi scala, cambia in senso opposto quando si entra nell'ascensore e quando si esce dall'auto. Quando un uomo guida personalmente un'auto, è obbligato ad aprire la porta e tenere le donne per il gomito quando atterra in avanti.

Non è consuetudine sedersi in presenza di signore in piedi, anche sull'autobus; un'eccezione è fatta solo per i treni e gli aerei. Naturalmente, uomini responsabili e adeguati aiutano sempre i loro compagni a trasportare cose pesanti, ingombranti o scomode. L'etichetta maschile si distingue anche per tali sfumature:

• non puoi mettere le mani sul petto quando parli;
• non dovresti tenerli in tasca;
• puoi torcere qualsiasi oggetto che hai in mano solo per esaminarlo o usarlo meglio, e non solo così.

Etichetta per le donne

Non pensare che i requisiti dell'etichetta per le donne siano più morbidi o più severi. Sono esattamente la stessa gravità, ma diversi nel contenuto. Tutti possono imparare a comportarsi correttamente, ancora una volta: ciò richiede solo coerenza, determinazione e autocontrollo. Un errore comune è l'opinione che oggi le norme di comportamento delle donne siano limitate a una gentilezza e correttezza nel parlare. Certo, non sono gli stessi di cento o duecento anni fa - e quindi è impossibile imparare le regole dell'etichetta, concentrandosi sulla letteratura antica.

Cattive maniere "primordiali" che si trovano spesso nel comportamento donne moderne e le ragazze, in primo luogo sono le seguenti:

• eccessiva curiosità per i segreti degli altri;
• diffondere pettegolezzi;
• insultare altre persone e maleducazione;
• comportamento volgare;
• bullizzare gli altri, manipolarli;
• flirt senza scrupoli.

Il comportamento nella vita di tutti i giorni dovrebbe essere subordinato non alle emozioni e alle passioni, ma alla ragione. Sì, per le donne (e anche per molti uomini) è molto difficile. Sì, ci sono situazioni in cui è estremamente difficile non essere scortesi in risposta. Dovresti sempre immaginare come appare il tuo comportamento dall'esterno. Allo stesso tempo, va ricordata la modestia, sia nella cerchia familiare che per strada, in un negozio, in un ristorante, in una mostra e in altri luoghi.

Non puoi conoscere troppo bene le formule linguistiche pronte per il saluto e l'indirizzo, ma allo stesso tempo avere la reputazione di essere una persona educata e colta. Il punto è trasmettere la tua benevolenza agli interlocutori, in modo che ogni dettaglio enfatizzi attitudine positiva.

Lo stereotipo che "una ragazza vera è sempre in ritardo" non è altro che un mito dannoso, inventato come scusa per la propria indisciplina e mancanza di rispetto per gli altri. Mettilo saldamente e completamente fuori dalla tua testa, non permetterti di farlo né con conoscenti né con estranei.

Se non riesci ad arrivare in tempo, informa immediatamente coloro che potrebbero aspettarti.

È inaccettabile a una festa, al lavoro e in un hotel o in un'istituzione ufficiale affrettarsi a tutto, controllarne la pulizia. In presenza di altre persone con cui si lavora insieme, si studia insieme, si ha una relazione sentimentale, è indesiderabile fare telefonate, scrivere SMS o e-mail. Anche se la comunicazione in un determinato momento è molto importante, dovresti segnalarlo e scusarti, cercando di non interferire. Si consiglia di spiegare all'abbonato o all'interlocutore che al momento non si potrà comunicare.

Le donne e le ragazze ben educate, in linea di principio, non si permettono di indossare vestiti anche nella propria casa (quando non ci sono altre persone lì):

• sporco;
• spiegazzato;
• strappato;
• non corrisponde allo stile scelto.

Credetemi, se non fate eccezioni e indulgenze per voi stessi se non strettamente necessarie, sarà solo più facile seguire le solite regole di etichetta. Abbastanza raramente ci sono casi in cui una donna può permettersi di non lavorare. Il principio di base dei rapporti ufficiali (sia con il management che con i subordinati) dovrebbe essere la rigorosa correttezza, seguendo le regole dell'organizzazione e dell'etica professionale. Dovresti assolutamente essere puntuale, mantenere la parola data, pianificare chiaramente la tua giornata lavorativa. È severamente vietato:

Come insegnare le buone maniere a un bambino?

La spontaneità dei bambini piace e tocca mamme e papà, ma fin da subito gioventù il bambino deve instillare norme elementari di comportamento - ovviamente, questo viene fatto principalmente dai genitori e non da educatori e insegnanti. Puoi perdonare questa o quella trasgressione contro le norme dell'etichetta; altre persone (anche compagni di classe o persone che incontri per strada) potrebbero non capirlo più. E sarà più facile per il bambino stesso per il resto della sua vita, non importa quanto sia offeso all'inizio.

La regola fondamentale, spesso espressa dalle persone, ma non ha perso la sua rilevanza - la necessità in famiglia di trattare sempre gli altri in modo educato. Se incoraggi i bambini a essere corretti e persino a comunicare con loro nel modo giusto, ma sii scortese al telefono, litiga con gli ospiti o alza di nuovo la voce nel negozio, ad esempio lavoro educativo' fallirà inevitabilmente.

Per avere un bambino educato e colto, è necessario fin dall'inizio nei primi anni dimostrare al bambino le regole di comportamento durante i giochi. Lascia che tu sia lo standard e i giocattoli preferiti del bambino svolgono un ruolo o un altro (lo saluti, lo saluti, lo ringrazi per il regalo che ha portato e così via). Allo stesso tempo, vengono risolti compiti urgenti come ampliare il vocabolario e migliorare la socialità.

Un punto molto importante dell'educazione (soprattutto dopo 5 anni) sarà l'appello obbligatorio a tutti gli adulti sconosciuti e non familiari con "te" o per nome e patronimico. Evita di interrompere gli adulti e di interferire nelle loro conversazioni. Ricordalo fermamente e costantemente ai bambini, ripetendo la regola dopo ogni violazione.

Guarda te stesso e le tue maniere. Controlla che tipo di bambini conosce tuo figlio (e anche adolescente). Questo è importante sia in termini di cattiva influenza sulle buone maniere, sia nel senso che la tua pace mentale dipende da questo.

Assicurati sempre che quando tuo figlio starnutisce:

• allontanato dalle altre persone e dal cibo;
• andato il più lontano possibile;
• si asciugò il naso e gli oggetti contaminati;
• si lavò le mani dopo aver starnutito (prima di riprendere il pasto).

Comunicazione vocale

In Russia esistono norme obbligatorie che regolano il linguaggio umano in varie situazioni. È tutt'altro che sempre possibile limitarsi ai soli saluti e addii, e nella comunicazione con i funzionari (soprattutto quando la situazione è solenne o cerimoniale) ci sono canoni non scritti. Inoltre, sono tipici di qualsiasi organizzazione, dipartimento o comunità professionale.

Il processo del discorso è regolato dalle norme dell'etichetta sotto molti aspetti:

• lessicale (fraseologico) - come rivolgersi alle persone, come usare espressioni prestabilite, quali parole sono appropriate o inappropriate in casi specifici;
• grammaticale - l'uso del modo interrogativo invece dell'imperativo;
• stilistico: correttezza, accuratezza e ricchezza del discorso;
• intonazione: calma e morbidezza anche quando l'irritazione e la rabbia ti sopraffanno;
• ortoepico: il rifiuto di forme abbreviate di parole a favore di quelle complete (non importa quanto ti sbrighi e non importa quanto sei vicino a una persona).

La gentilezza si manifesta anche quando una persona non interferisce nelle conversazioni di altre persone. Non c'è bisogno di obiettare se non hai ascoltato la sentenza o l'accusa fino alla fine. Il discorso del "salone", e nella conversazione di tutti i giorni, e persino vari gerghi hanno le proprie formule di etichetta.

Devi stare attento con chi comunichi. Devi essere in grado di adattarti. Una comunicazione educata implica che non puoi semplicemente dire addio, anche se la conversazione è giunta al termine e tutte le cose pianificate sono state completate. È richiesto un qualche tipo di transizione, è necessario portare correttamente alla separazione.

Forme non verbali di interazione

Di per sé, questo termine sembra in qualche modo inutilmente complesso e "scientifico". Tuttavia, in realtà, le persone affrontano la comunicazione non verbale molto più spesso di quanto potrebbe sembrare. È questo “linguaggio” che viene utilizzato nella comunicazione sia con persone casuali che incontri sia con persone che conosci da molto tempo, sia in casa che fuori dalle mura di casa tua. Chi comprende correttamente la comunicazione non verbale riceve un triplice vantaggio:

• ampliare le possibilità di esprimere i propri pensieri, possono usare i gesti in aggiunta alle parole;
• catturare ciò che gli altri pensano veramente;
• possono controllarsi e non tradire i loro veri pensieri ad altri osservatori.

I secondi due punti interessano non solo a vari manipolatori. È molto importante prevedere la prossima azione di una persona, per capire il suo vero stato d'animo e stato (è del tutto possibile che stia cercando di nasconderlo accuratamente).

Molte informazioni circolano attraverso canali non verbali. Ricevendolo, sarai in grado di capire esattamente come l'interlocutore si relaziona con gli altri, quali relazioni si costruiscono tra il capo e i subordinati, e così via. Utilizzando correttamente un tale mezzo di comunicazione, si può mantenere una relazione ottimale, concordare o rifiutare una proposta senza dire una parola. Puoi semplicemente rafforzare ciò che è stato detto con ulteriore energia.

La comunicazione non verbale non può essere ridotta a gesti. È anche, ad esempio, la componente emotiva di qualsiasi conversazione (ad eccezione di quelle condotte per telefono). La parte principale di tali mezzi di comunicazione è innata, ma ciò non significa che non possano essere controllati in linea di principio. Una persona educata e colta, andando in un altro Paese o prima di parlare con gli stranieri, scopre sempre che significato hanno i gesti e altri segnali non verbali, come possono essere compresi dagli interlocutori.

Qualsiasi incontro (anche se non implica trattative o altri affari importanti) dovrebbe iniziare con un saluto. La sua importanza non va sottovalutata, poiché una dimostrazione di rispetto trascende sempre le ambizioni e le difficoltà personali.

L'etichetta richiede che tutti stiano in piedi al momento del saluto, anche le donne; fa eccezione solo chi non può alzarsi per motivi di salute. Le donne vengono accolte prima degli uomini. Tra le persone dello stesso sesso, cercano di dare la priorità a quelle più anziane e poi a quelle di rango superiore. Se sei appena entrato in una stanza dove sono già presenti altri, dovresti salutare prima quelli già presenti, qualunque cosa accada.

È importante non solo osservare l'ordine, ma anche mostrare adeguatamente il tuo rispetto. Un tempo si pensava che stringersi la mano potesse enfatizzare un luogo speciale, ma l'approccio moderno implica il contrario: tutti dovrebbero stringere la mano l'un l'altro. Non puoi stringere la mano per più di tre secondi. Le strette di mano molto forti o rilassate possono essere consentite solo alle persone più vicine.

L'etichetta non verbale prescrive di integrare le tue parole con determinate azioni. Prima di iniziare la comunicazione, scegli immediatamente una posizione adatta che ti sarà conveniente e allo stesso tempo non causerà emozioni negative nelle altre persone.

È inaccettabile sedersi troppo rilassati e adagiarsi in presenza di interlocutori. Non importa quanto tu voglia sederti e dimostrare la tua superiorità, sentirti il ​​padrone (o l'amante) della situazione, non puoi farlo.

Assicurati che la posa non sia chiusa: questo esprime immediatamente sfiducia e volontà di criticare aspramente l'altra persona, anche se non intendi nulla del genere. Sarà estremamente difficile spiegare il vero significato. Alzare le spalle, abbassare la testa sono percepiti come segnali di eccessiva tensione e isolamento, paura incomprensibile o paura della sconfitta. Appoggiandoti verso l'altra persona, mostri interesse per lui e per le sue parole. Basta non invadere il tuo spazio personale.

La postura è una parte molto importante della comunicazione non verbale. Qui è necessaria una misura: la schiena dovrebbe essere dritta e l'atterraggio dovrebbe essere corretto, ma in entrambi i casi è necessario non esagerare, in modo da non essere considerata persona eccessivamente orgogliosa e arrogante. Dai un'occhiata da vicino allo specchio o chiedi agli altri di valutare i tuoi modi di fare. Se è visibile anche la minima innaturalità, artificiosità e postura, è meglio ridurre la tensione, non lottare costantemente per una schiena perfettamente dritta.

Quanto ai gesti, devi prima di tutto prestare attenzione a quelli che mostrano cordialità e benevolenza. Quando si parla al tavolo, le mani sono tenute con i palmi in alto, le mani sono lasciate rilassate. Inclinando leggermente la testa a destra o a sinistra, sottolinei che stai ascoltando attentamente il discorso dell'altra persona.

Quando le persone si annoiano con la conversazione (o l'interlocutore aspetta a malapena che gli venga data la parola), inizia lo sfregamento del collo e del lobo dell'orecchio. L'improvviso spostamento di fogli, altre cose significa che la persona non parlerà più - per qualsiasi motivo. Chi sta per partire dirige le gambe o anche tutto il corpo verso l'uscita. Una posizione "chiusa" o una prontezza per un duro rifiuto è indicata direttamente incrociando le braccia.

Alzandosi e cominciando a camminare per la stanza, grattandosi il mento o toccandosi i capelli, le persone si preparano così a prendere una decisione, entrano nella fase decisiva di una scelta difficile. Imbroglioni inesperti e mal preparati si strofinano il naso, si agitano nervosamente sulle sedie e cambiano posizione ogni tanto. È molto difficile mentire senza distogliere lo sguardo costantemente, senza restringere le pupille, senza coprirsi la bocca con la mano. Se ritieni che l'etichetta non verbale sia associata solo a movimenti, gesti, questa è un'opinione errata. C'è un'altra componente importante: le abitudini.

Non puoi bere tè e mangiare dolci durante una conversazione di lavoro, perché è francamente scortese. Una persona colta può permettersi un bicchiere d'acqua massimo.

Non dovresti avvicinarti all'interlocutore più vicino che a distanza di un braccio, se solo possibile. Naturalmente, quando è necessario avvicinarsi per affari, questa regola non si applica. Un errore è far roteare qualcosa nelle tue mani durante una conversazione, disegnare su carta e così via. Questo comportamento dimostra immediatamente:

• mancanza di autostima;
• indebolire l'attenzione sull'argomento in discussione;
• mancanza di rispetto per l'interlocutore (che dovrà sopportare un modo così fastidioso).

Molte persone fumano in questi giorni. Se sei una di queste persone, cerca di astenerti il ​​più possibile dalle cattive abitudini durante le negoziazioni. In casi estremi, puoi permetterti di trascinarti quando il contratto è già stato concluso e resta solo da chiarire alcuni dettagli e sfumature. Quando parli a un livello meno serio, puoi fumare, ma prova a soffiare il fumo: questo mostra ai partner il tuo atteggiamento positivo. Quando gli anelli o gli sbuffi di fumo puntano verso il basso, si sospetta qualcosa.

Se è vietato fumare in un determinato luogo o situazione, questa restrizione deve essere rigorosamente osservata. Anche quando sai che non ci sarà alcuna multa (o non ti importa), non puoi farlo: questa è una mancanza di rispetto aperta e rude per le regole e le norme stabilite.

Si consiglia di chiedere sempre il permesso di fumare quando si comunica con estranei e in un ambiente ufficiale.

Punto importante- anche aspetti separati del discorso fanno parte dell'etichetta:

• mantieni fiducia e fermezza nella tua voce;
• parlare chiaramente e separatamente;
• mantenere lo stesso livello di volume (non troppo basso e non troppo alto);
• non bisogna avere fretta, ma anche un discorso eccessivamente lento può irritare ascoltatori e interlocutori.

Alcune tradizioni di etichetta non verbale sono associate agli affari, che sono più ampie di quelle già menzionate. Vengono spesso utilizzate alcune marche di abbigliamento e automobili, orologi e strumenti di scrittura. Il capo di un'azienda di successo è solitamente appassionato di sport, è membro di club e associazioni private. Queste non sono solo alcune convenzioni e ne sottolineano l'importanza. Le relazioni e le conoscenze sono quindi legate in modo più efficiente e quelle esistenti sono più facili da mantenere.

Si consiglia di scegliere i colori del dress code tradizionale, anche se la vostra azienda è molto moderna e legata ad un settore high-tech. L'abbigliamento dovrebbe essere calmo, tradizionale, senza colori vivaci e toni appariscenti. Non puoi indossare più di cinque accessori, che includono anche Telefono cellulare e borse. Sotto il divieto per un uomo d'affari, un profumo troppo forte, indossando scarpe vecchie e sciatte sicuramente cadono.

Comportamento nei luoghi pubblici

Non importa se sei un uomo d'affari di successo, un middle manager o qualche altro campo. Dovrai comunque entrare in contatto con persone in vari luoghi pubblici. Tali situazioni possono verificarsi raramente e non durare troppo a lungo, ma l'etichetta regola rigorosamente questo lato della vita. Per strada, le norme di decenza richiedono:

• pulizia e ordine di vestiti e scarpe;
• mancanza di cattivo odore da te stesso;
• pettinarsi i capelli e indossare un copricapo appropriato;
• attraversare la carreggiata rigorosamente nei luoghi previsti.

Non devi interferire con altre persone (spingendole, bloccando il percorso o impedendo loro di camminare lungo l'unico percorso sicuro o conveniente). Se all'improvviso capita di spingere qualcuno (anche senza intenzioni malevole), dovrai scusarti. Dopo aver ricevuto una risposta a qualsiasi domanda, assicurati di ringraziare, anche se rispondere è un dovere professionale di una persona. È un comportamento educato quando:

• non intuire;
• non agitare le braccia;
• non tenerli in tasca (se non in condizioni di freddo estremo);
• rifiutare cibi e bevande, fumare in movimento;
• rifiutarsi di gettare spazzatura.

Puoi andare in fila con un massimo di tre persone. Se il marciapiede è affollato, allora due - non di più. Borse, pacchi e quant'altro devono essere trasportati in modo che gli altri, le loro cose non soffrano. L'ombrello è tenuto verticalmente (a meno che non sia piegato o aperto). I conoscenti dovrebbero essere salutati, ma se vuoi parlare con qualcuno, stai lontano dalla strada su cui stanno camminando altre persone.

Sia per strada che al parco, a un concerto, al circo, sono vietati:

• piangere;
• fischio;
• indicando qualcuno con un dito;
• sorveglianza ossessiva degli altri.

Le persone educate ti aiuteranno ad attraversare la strada, aprire o tenere una porta stretta, lasciare che una persona disabile vada avanti, evitare l'affollamento del traffico o guidare troppo veloce, non importa quanto sia veloce. Quando viaggiano con te anziani, passeggeri con bambini, disabili o donne in gravidanza, assegna loro i posti davanti e più vicini all'uscita con i mezzi pubblici. Non appoggiare borse o pacchi sui sedili, a meno che il veicolo non sia quasi vuoto e il pavimento sia sporco.

Segni di cattiva educazione sono anche conversazioni rumorose e invadenti nei trasporti, lettura di giornali e riviste, tentativi di considerare ciò che gli altri stanno leggendo. Se sei malato o c'è un'epidemia, è consigliabile rifiutare di visitare luoghi pubblici o ridurre al minimo la tua permanenza. L'etichetta moderna implica che se devi stare tra le persone in una situazione del genere, devi indossare benda di garza cambiandolo regolarmente.

Quando si viaggia con bambini, assicurarsi che non facciano rumore, non alzarsi con i piedi sui sedili, non toccare gli altri con mani e piedi. Alla prima richiesta di controllori e conduttori, è necessario mostrare i biglietti, pagare multe e dare il via.

Se hai intenzione di viaggiare in treno, prepara tutte le cose che utilizzerai direttamente su strada. Percorrerli continuamente non è solo troppo faticoso e scomodo, ma a volte scortese: puoi creare disagi per gli altri, danneggiare alcuni oggetti. All'ingresso del vano si salutano sempre, ma presentarsi o meno è già facoltativo. Anche con un viaggio molto lungo e una conversazione a cuore aperto, non dovresti essere interessato ad argomenti e convinzioni personali, alle opinioni dei compagni di viaggio.

Quando il treno arriva alla stazione e prima di lasciarla, è del tutto possibile bloccare l'accesso ai finestrini. Non è consentito aprire o chiudere il finestrino senza chiedere agli altri passeggeri. Preparati per l'uscita in anticipo, idealmente dovresti iniziare a fare le valigie un'ora prima di arrivare alla stazione desiderata. Ciò è particolarmente vero in inverno, quando tutti i passeggeri devono indossare molte cose. Non è consigliabile eseguire le seguenti operazioni:

• metti i piedi sui sedili, anche i tuoi;
• fumare e bere alcolici;
• parlando a voce troppo alta
• effettuare telefonate di notte o quando gli altri passeggeri dormono;
• andare in bagno troppo spesso inutilmente;
• occupare arbitrariamente un posto non indicato sul biglietto;
• riempire la tavola comune con il tuo cibo quando non lo usi per lo scopo previsto.

L'etichetta regola anche i viaggi aerei. Non puoi dimostrare chiaramente la tua paura, discutere di incidenti con gli aerei. Eventuali richieste (ad eccezione dello svincolo dell'uscita dai posti interni) devono essere rivolte al personale della compagnia aerea.

Le persone visitano le istituzioni amministrative molto più spesso dell'aeroporto. Ha anche le sue regole di etichetta. Già all'ingresso è necessario salutare le sentinelle, le guardie o di turno; preparare in anticipo un pass o un documento di identità. Le domande sul nome e lo scopo della visita dovrebbero ricevere una risposta immediata, con calma e senza alcuna impazienza.

Quando un edificio ha un guardaroba, tutti gli indumenti esterni devono essere lasciati lì, anche se non ci sono regole formali. In questi casi, potresti non essere obbligato a farlo direttamente, ma dovresti comunque essere a conoscenza delle regole. Se c'è un segretario o un suo sostituto, bisogna parlare di appuntamenti e trattative.

Non puoi entrare in ufficio finché la segreteria non si assicura che sei davvero atteso. In ogni caso è vietato bussare alla porta dell'ufficio amministrativo. L'unica eccezione è quando è previsto dal regolamento o dalla decisione dei proprietari dei locali.

Indipendentemente dal fatto che la decisione sia favorevole per te, devi rimanere calmo e professionale. Solo persone maleducate e incolte sbattono la porta mentre lasciano l'edificio amministrativo. Si lasciano stare nel corridoio dove possono interferire con altre persone.

L'hotel è anche un luogo pubblico. Si consiglia di prenotare le stanze in anticipo: questo non solo è più conveniente per te, ma anche più facile per i dipendenti che non dovranno affrontare la necessità di cercare urgentemente posti liberi. Sii paziente durante la registrazione, ricorda che i dipendenti stessi non hanno escogitato le regole e i requisiti per i documenti.

Non interferire con altre persone che abitano nella stessa stanza o in stanze vicine. Metti le cose negli armadietti e nei comodini. Tieni le cose nascoste quando non le usi.

Regalo

Il galateo regola pienamente tutto ciò che riguarda i regali: è obbligatorio sia per fare le persone che per i destinatari dei regali. Va notato che tutti i regali (con rare eccezioni) sono strettamente funzionali o simboleggiano una sorta di desiderio o suggerimento. Non dovresti regalare qualcosa di inappropriato: dare alcol a qualcuno che non lo beve affatto, o usare come regalo qualcosa che allude a una disabilità fisica, difficoltà di vita o una situazione spiacevole. Ci sono anche alcune regole da tenere a mente:

• non dare ciò di cui una persona non ha affatto bisogno;
• non regalare cose brutte, danneggiate o rotte;
• non dare qualcosa che ti è già stato dato - anche se la persona non lo sa;
• Non regalare qualcosa che tu o qualcun altro avete usato in precedenza (diversi da oggetti d'antiquariato, arte e altre comprensibili eccezioni);
• è necessario studiare attentamente i gusti e le priorità, il carattere e le abitudini, le capacità materiali di una persona.

Quest'ultimo è particolarmente importante, anche se spesso trascurato: la norma generale non detta è che i doni che il destinatario ti presenterà in futuro dovrebbero essere paragonabili per valore e utilità al tuo presente. Persone vicine, parenti, amici e colleghi di lavoro possono essere osservati senza problemi.

Le esigenze e le preferenze degli altri vanno riconosciute indirettamente, meglio un po' prima della vacanza, occasione solenne. Quindi non ci sarà ossessione e verrà fornito l'effetto sorpresa e tu stesso avrai più tempo per selezionare l'opzione appropriata.

Il principio "il libro è il miglior regalo" è ancora attuale oggi, ma bisogna tenere conto delle caratteristiche del personaggio, dei gusti dei dotati. Portare letteratura per bambini a persone rispettabili e rispettabili è pura stupidità. Studia sempre attentamente il libro scelto e il suo autore, confronta le informazioni con gli interessi dei destinatari. Rimuovi sempre il cartellino del prezzo da un regalo, se possibile. Non nominare un prezzo, anche indirettamente o dopo molto tempo, a meno che non venga chiesto direttamente.

Fare o inviare regali (tranne fiori e automobili) comporta sempre l'imballaggio. Quando il regalo viene consegnato di persona, i destinatari devono aprirsi e prendere conoscenza della sorpresa in presenza dei donatori. Gentile e persone educate grazie anche per un regalo francamente ridicolo o insapore.

Prova in futuro, in ogni occasione, a dimostrare che ti piace l'oggetto - o che ti ha persino portato un reale beneficio (ovviamente, qui dovresti essere guidato da che tipo di cosa è, perché ti può essere presentato un normale gingillo).

Come comportarsi a tavola?

Il comportamento di una persona a tavola è una componente molto importante del galateo. È in questo momento che viene spesso valutato da potenziali partner commerciali, rappresentanti del sesso opposto e molte altre persone. Pensa all'impressione che farai sui tuoi colleghi e capi. La via più semplice è per chi, anche in casa, osserva rigorosamente le regole del decoro. Ecco alcuni dei principali:

• metti sempre un tovagliolo sulle ginocchia (può essere usato solo per asciugarti le labbra, le dita);
• dopo aver finito il pasto, metti i tovaglioli nel piatto; se cadono, prendine altri o chiedine di nuovi al cameriere;
• se bevi vino, versalo solo nei bicchieri che devi tenere con tre dita - solo per la gamba, senza toccare la ciotola;
• la minestra va raccolta da se stessi, e non verso se stessi, per non schizzare i vestiti;
• cerca di non riempire troppo i piatti, altri contenitori: questo non è solo brutto, ma rende anche difficile lo spostamento;
• sono tre i piatti popolari che si mangiano con le mani: pollo fritto o bollito, carne sulle costole e ogni tipo di snack croccante;
• quando passi un piatto a un'altra persona, mettilo direttamente sul tavolo, non darlo alle mani;
• non dovresti usare posate per pulire il pesce dalle lische - questo viene fatto solo con le mani.

Sarebbe possibile fornire a lungo esempi di comportamenti corrispondenti all'etichetta. Tuttavia, quanto già detto ti basta per comportarti correttamente in 9 casi su 10. In altre situazioni, il tatto, la logica elementare e l'attenzione verso gli altri ti aiuteranno.