I problemi che si verificano durante l'installazione di Office 2016 o Office 2013 e come risolverli dipendono dal piano di abbonamento ( ufficio per casa o Ufficio per affari) che contiene il prodotto.
Inoltre, se ti iscrivi Ufficio per affari Alcune attività possono essere eseguite solo dagli amministratori responsabili della gestione di Office 365. Pertanto, gli amministratori devono esaminare le domande e le soluzioni elencate sia nella scheda Office for Business che nella scheda Amministrazione di Office 365.
Non sai qual è il tuo piano?
ufficio per casa
Abbonamenti a Office 365
Office 365 casa
Office 365 personale
Office 365 per gli studenti
Le suite Office 2016 e Office 2013 disponibili per l'acquisto una tantum, che include le applicazioni Office completamente installate.
Ufficio a casa e studente
Ufficio casa e affari
professionista d'ufficio
Office Professional Plus*
Applicazioni individuali di Office 2016 e Office 2013 disponibili per un acquisto una tantum:
Parola
eccellere
Presa della corrente
Una nota
Veduta
Accesso
Editore
progetto
Visio
Ufficio per affari
Abbonamenti a Office 365, che include le applicazioni Office completamente installate.
Ufficio 365 affari
Office 365 Business Premium
Office 365 per istituzioni educative E5
Office 365 Pro Plus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5
Office 365 Business Premium per le organizzazioni non profit
Office 365 non profit E3
Office 365 non profit E5
Office 365 Stati Uniti Comunità di organizzazioni governative G3
Office 365 Stati Uniti G5 Comunità di governo
Professionista in linea di progetto
Progetto in linea avanzato
Visio Pro per Office 365
Abbonamenti a Office 365 senza applicazioni di Office completamente installate.
Office 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Istruzione di Office 365
Office 365 Business Essentials per le organizzazioni non profit
Office 365 non profit E1
Office 365 Stati Uniti Istituzioni governative G1
Progetto in linea di base
Versioni con contratti multilicenza di Office 2016 e Office 2013
Office Professional Plus
Apri la scheda per il tuo abbonamento:
Come faccio a scaricare e installare Office?
Per scaricare e installare Office 2013 e Office per Mac 2011, vedere .
Come reinstallo Office?
Se stai reinstallando Office su un computer diverso da quello in cui era stato originariamente installato, tieni presente quanto segue:
Abbonati a Office 365: Si consiglia di disabilitare prima l'installazione indesiderata e quindi di disinstallarla dal PC o dal Mac. Vedi articolo. Tieni presente che un abbonamento a Office 365 Home ti consente di installare Office su un massimo di cinque PC o Mac, Office 365 Personal solo su uno e Office 365 University su due. L'installazione di Office su computer aggiuntivi non coperti dal piano comporterà errori di attivazione e prodotto senza licenza.
Se hai acquistato Office 2016 una tantum, ad esempio Office Home & Student, Office Home & Business o Office Professional, puoi installare la tua copia di Office solo su un PC o Mac. Tuttavia, puoi trasferire Office 2016 (o Office 2013) su un altro computer se hai un problema hardware o se acquisti un nuovo computer. Per ulteriori informazioni, vedere le condizioni di licenza Microsoft per il prodotto o il post del blog di Office Portability.
Quando sei pronto per reinstallare Office, accedi a https://www.office.com/signin con lo stesso account Microsoft originariamente associato al prodotto Office quando lo hai installato per la prima volta. Puoi anche trovare le istruzioni di installazione nei seguenti articoli.
Istruzioni per ultima versione Ufficio, vedere l'articolo.
Per istruzioni su Office 2013 e Office per Mac 2011, vedere .
Problemi con l'installazione di Office
Reinstalla Office
requisiti di sistema
I computer che eseguono Windows Vista o Windows XP non soddisfano i requisiti di sistema per l'installazione di Office
Browser di Office Online
Consiglio: https://products.office.com/
Se tenti di installare la versione a 64 bit di Office su un computer in cui è installato a 32 bit (o viceversa), verrà visualizzato un messaggio di errore.
Pertanto, se sul computer è installata una versione a 32 bit di Office, ma si desidera sostituirla con una versione a 64 bit (o viceversa), è necessario disinstallare la versione non necessaria e quindi installare la versione invece con l'architettura desiderata. Per disinstallare Office, utilizzare lo strumento di correzione rapida.
).
Installa Office con il programma di utilizzo del software sui computer di casa
Se la tua organizzazione è abbonata al programma software per uso domestico, consulta Acquistare e installare Office per informazioni.
Sono uno studente. Come installo Office?
Se sei uno studente o un insegnante e non puoi installare Office con l'abbonamento della tua organizzazione, tu potrebbe essere disponibile Istruzione di Office 365. Include Word, Excel, PowerPoint e OneNote. Per sfruttare questa opportunità, ti serve solo un indirizzo email valido nel sistema della tua scuola. Per ulteriori informazioni, vedere Ottieni Office 365 gratuitamente.
Se l'installazione di Office richiede molto tempo, il problema potrebbe essere correlato a una connessione lenta. Consulta gli articoli o le possibili soluzioni.
.
.
Office Online tramite un browser.
Questo errore può verificarsi se non hai aggiornato Office 2013 alla versione più recente o se usi un'applicazione autonoma del 2013 che è già nella suite Office 2016 più recente. Consulta l'articolo per le istruzioni per la risoluzione dei problemi.
Informazioni aggiuntive
Ufficio aggiornamento problematiche
Aggiorna o cambia piano di Office 365
È possibile passare da Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 Student e da Office 365 Home a Office 365 Business. Per ulteriori informazioni su come eseguire questa operazione, vedere i seguenti articoli:
Mantenendo aggiornato Office, avrai sempre gli aggiornamenti e le patch di sicurezza più recenti. Per informazioni sull'installazione degli aggiornamenti, vedere l'articolo.
Dove accedere a Office 365 o all'account di Office
Hai dimenticato quale account è associato a Office
Condividi un abbonamento a Office 365 Home
Cancellazione
Consulta l'articolo per le istruzioni su come annullare l'abbonamento. Consulta l'articolo per istruzioni sugli abbonamenti di prova.
Vedi articoli aggiuntivi:
Guida ai codici Product Key di Office
Istruzioni passo passo Per installare Office su un Mac, vedere .
Disinstalla Office per Mac
Aggiornamenti automatici Microsoft mantiene la tua copia di Office aggiornata con le ultime correzioni e miglioramenti. Per installare e verificare la disponibilità di aggiornamenti sul Mac, consulta .
<Appendice>
Che versione di Office ho?
Installa le versioni precedenti di Office
Per istruzioni dettagliate per l'installazione e la reinstallazione di Office 2010, vedere l'articolo. Per istruzioni per Office 2007, vedere l'articolo.
Contatta il supporto
lascia un commento
Inizia con questa azione!
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Come faccio a scaricare e installare o reinstallare Office?
Per istruzioni dettagliate su come scaricare e installare la versione più recente di Office, vedere questo articolo.
Dopo il 28 febbraio 2017, non potrai installare Office 2013 con un abbonamento. Per ulteriori informazioni, incluso ciò che un amministratore di Office 365 può eseguire per reinstallare Office 2013, se necessario, vedere questo articolo.
Ho un abbonamento Project o Visio. Come scaricarli e installarli?
Project e Visio non sono attualmente supportati su Mac.
Per istruzioni su come installare Project Online Professional o Project Online Premium su un PC, vedere .
Per installare Visio Pro per Office 365 su un PC, vedere .
Dopo il 28 febbraio 2017, non è possibile installare Project o Visio 2013 con un abbonamento. Per ulteriori informazioni, incluse le operazioni che un amministratore di Office 365 può eseguire se necessario, per reinstallare Project o Visio 2013, vedere .
Non vuoi installare tutte le applicazioni di Office
Quando si installa Office 2016 o Office 2013, tutte le applicazioni incluse in un determinato prodotto Office vengono installate contemporaneamente. Non è possibile scegliere di installare solo singole applicazioni di Office e rimuovere singole applicazioni al termine dell'installazione. Tuttavia, puoi rimuovere le scorciatoie per le app che non prevedi di utilizzare.
Consiglio: Se ritieni di aver bisogno di un'applicazione che non fa parte del prodotto Office, puoi acquistare un'applicazione autonoma. Ad esempio, potresti aver bisogno di Access o Outlook, ma non è incluso nel tuo prodotto. Per acquistare un'app standalone, trovala su https://products.office.com/ .
Si desidera installare Office su un'unità diversa da C
Office può essere installato solo nell'unità di sistema in cui è installato il sistema operativo. Di solito è l'unità C.
Installa Office a 64 bit anziché a 32 bit
Se sul PC è installata una versione a 32 bit di Office, ma si desidera sostituirla con una versione a 64 bit, sarà necessario disinstallare la versione a 32 bit e quindi installare la versione a 64 bit. Per disinstallare la versione a 32 bit di Office, utilizzare lo strumento di correzione semplice.
Per istruzioni dettagliate sull'installazione della versione a 64 bit di Office 2016, vedere (Dall'elenco a discesa, selezionare Installazione su PC Windows (Office for Home)).
Per istruzioni per Office 2013, vedere l'articolo.
Problemi con l'installazione di Office
In caso di problemi con l'installazione di Office sul PC, provare a riavviare il PC e a reinstallare Office. Se il problema persiste, disinstalla completamente Office utilizzando lo strumento di correzione rapida. Dopo la disinstallazione, installare nuovamente Office.
Disinstalla Office con lo strumento Easy Fix
Reinstalla Office
Utilizzare le istruzioni in questo articolo per reinstallare Office.
Se non riesci ancora a installare Office, assicurati che il tuo PC soddisfi i requisiti di sistema. Ad esempio, non potrai installare Office su un computer che esegue Windows Vista o Windows XP e su un Chromebook.
Se non riesci ancora a installare Office seguendo le istruzioni in Scaricare e installare o reinstallare Office 365 o Office 2016, prova a usare il programma di installazione offline.
Il programma di installazione offline di Office può aiutarti a aggirare i problemi di connessione a proxy, firewall, antivirus e Internet che potresti riscontrare durante l'installazione di Office 2016.
Per istruzioni sull'installazione offline di Office 2016, vedere Usare il programma di installazione offline di Office 2016 (fare clic sulla scheda appropriata per la versione di Office in uso).
Impossibile installare Access
Se non riesci a trovare Access nel tuo computer anche se fa parte del tuo abbonamento a Office 365, prova i seguenti passaggi nell'ordine indicato.
Nota: L'accesso può essere installato solo su computer che eseguono Windows 7 o versioni successive. L'installazione di Access su un Mac non è supportata.
Aggiornamento dell'ufficio
Apri un'applicazione di Office come Word o Excel e crea un documento.
Sulla barra multifunzione, seleziona File > Account.
Nella sezione Dettagli prodotto, seleziona Opzioni di aggiornamento > ricaricare.
Al termine dell'aggiornamento, fare clic sul pulsante Inizio e trova Accesso nell'elenco delle applicazioni.
Reinstalla Office
Segui le istruzioni nell'articolo. Se devi installare la versione a 64 bit, apri la scheda Istruzioni passo passo per PC ed espandere la scheda Installa o reinstalla Office for Business.
Se hai problemi con l'installazione di Office, probabilmente dovrai prima disinstallarlo e quindi reinstallarlo. Vedi la sezione sopra.
Non vedi un collegamento per installare Office, controlla se hai una licenza
Non tutti i piani di abbonamento a Office 365 includono la possibilità di installare versioni complete delle app di Office. Per un elenco dei piani che non includono il client desktop di Office, vedere la parte inferiore della colonna. Se la tua organizzazione utilizza uno di questi piani di abbonamento a Office 365, l'amministratore di Office 365 può farlo o per gli utenti della tua organizzazione che ne hanno bisogno versione completa ufficio.
Se sei un amministratore e non sai quale piano hai, segui le istruzioni nell'articolo Confronta i piani per le piccole imprese con quelli per le aziende.
Sei uno studente o un insegnante e non vedi il collegamento per installare Office
Se sei uno studente o un insegnante e non riesci a installare Office, Office 365 Education potrebbe essere disponibile per te. Include Word, Excel, PowerPoint e OneNote. Per sfruttare questa opportunità, ti serve solo un indirizzo email valido nel sistema della tua scuola. Per ulteriori informazioni, vedere Ottieni Office 365 gratuitamente.
Se non riesci a installare la versione desktop completa di Office nel PC perché non soddisfa i requisiti di sistema, prova a usare Office Online tramite un browser. Consulta l'elenco dei browser supportati nella pagina dei requisiti di sistema.
L'installazione di Office si interrompe al 90%
Se l'installazione di Office richiede molto tempo, il problema potrebbe essere dovuto a una connessione lenta o a un altro processo di installazione o aggiornamento in esecuzione in background. Per le possibili soluzioni, vedere l'articolo o.
Problemi noti con Office e Windows 10
Office non si installa dopo aver fatto clic su Installa
Altre soluzioni le trovate nell'articolo.
Errore KERNEL32.dll durante l'installazione di Office e altri problemi relativi ai requisiti di sistema
Assicurati che il tuo computer risponda requisiti minimi al sistema per installare Office. L'installazione di Office richiede un computer con un sistema operativo Sistema Windows 7, Windows 8 o Windows 10. Per ulteriori requisiti, vedere Requisiti di sistema per Office.
Quando si tenta di installare Office su un computer che esegue Windows XP o Windows Vista, è possibile che venga visualizzato un errore che indica che non è possibile trovare la libreria dinamica KERNEL32.dll. Questo perché Office 2016 e Office 2013 non sono supportati in questi Versioni di Windows. Per ulteriori informazioni, vedere l'articolo
Se non sei sicuro di quale sistema operativo hai, vedi o Trova la versione e il numero di build di OS X su un Mac.
Se non riesci a installare la versione desktop completa di Office nel PC perché non soddisfa i requisiti di sistema, prova a usare Office Online tramite un browser.
Viene visualizzato un messaggio di errore "Attendere per installare Office 2016".
Se ti stai connettendo a cassetta postale Exchange 2007 (che ha terminato il suo ciclo di vita l'11 aprile 2017), potresti voler mantenere Office 2013 fino al passaggio da Exchange 2007. Vedere gli articoli seguenti.
Messaggi di errore durante l'installazione di Office
Il messaggio può contenere un numero di errore e un testo descrittivo. Tali messaggi sono difficili da capire, ma spesso c'è una soluzione al problema. Se riscontri questi errori, prova i suggerimenti dai link sottostanti.
Non tutti gli errori sono elencati qui. Se il messaggio di errore si riferisce a Informazioni aggiuntive, cliccalo. Se non esiste un collegamento di questo tipo, comunicaci quale messaggio di errore hai ricevuto e in quale fase dell'installazione. in fondo a questa pagina.
Aggiornamento a Office 2016
Reinstallazione di Office 2013 dopo l'installazione di Office 2016
Dopo il 28 febbraio 2017, non potrai installare Office 2013 da https://portal.office.com/OLS/MySoftware . Per ulteriori informazioni, incluso cosa fare se è necessario reinstallare Office 2013, vedere l'articolo.
Disabilitazione dei popup di notifica degli aggiornamenti
Se continui a utilizzare Office 2013 e ricevi notifiche che puoi aggiornare a Office 2016, puoi disattivarle completamente. Segui le istruzioni nell'articolo.
Come installo gli aggiornamenti di Office?
Problemi di accesso
Microsoft offre diversi tipi di servizi di Office 365 e ognuno ha la propria pagina di accesso. La scelta della pagina di accesso dipende dal servizio che stai utilizzando.
Accedi al tuo account aziendale o dell'istituto di istruzione all'indirizzo https://www.office.com/signin . Questo è un account che tu o qualcun altro nella tua organizzazione avete creato per vostro conto.
Se stai usando Office 365 di 21Vianet in Cina
Se stai usando Ufficio 365 Germania, accedi con il nome utente e la password del tuo account aziendale o scolastico al seguente indirizzo:
Per ulteriori informazioni sugli account, vedere e .
Hai dimenticato la password?
Se dimentichi la password dell'account aziendale o dell'istituto di istruzione che usi per Office 365, puoi reimpostarla all'indirizzo https://passwordreset.microsoftonline.com/ o contattando l'amministratore dell'organizzazione.
Problemi di attivazione o licenza del prodotto
Per mantenere attivo il tuo piano Office 365, devi accedere almeno ogni 30 giorni. Se l'abbonamento non è scaduto, Office lo riattiverà al successivo accesso.
Risoluzione dei problemi di attivazione
Gli utenti di Office 365 per le aziende possono scaricare l'Assistente supporto e ripristino per Office 365 per risolvere i problemi di attivazione.
Disabilita un'istanza installata
Office può essere attivato su un massimo di cinque computer. Se hai eseguito questa operazione e desideri installare Office su un altro computer, dovrai disabilitare una delle istanze installate. Questa copia di Office non verrà rimossa dal computer, ma sarà inutilizzabile senza attivazione.
Se utilizzi Office 365, segui questi passaggi per disabilitare l'installazione.
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Installa Office su un Mac
Per istruzioni dettagliate sull'installazione di Office su un Mac, vedere questo articolo. Quando premi un pulsante Installare Office riconosce il sistema operativo che stai utilizzando, quindi avvia il processo di installazione utilizzando il tuo Mac.
Problemi durante il download e l'installazione di Office 2016 su Mac
Per problemi di download e installazione su un Mac, vedere .
Non riesco a trovare app sul mio Mac
Disinstalla Office per Mac
Seleziona la versione di Office che desideri disinstallare.
Attiva Office 2016 su Mac
Per informazioni sull'attivazione di Office su un Mac, vedere l'articolo.
Problemi di attivazione su un Mac
Per risolvere i problemi di attivazione su un Mac, consulta la sezione "Problemi di attivazione" di questo articolo.
Installa gli aggiornamenti su un Mac
Se l'amministratore ti ha concesso l'autorizzazione per installare gli aggiornamenti, Aggiornamenti automatici Microsoft manterrà la tua copia di Office aggiornata con le ultime correzioni e miglioramenti. Per installare e verificare la disponibilità di aggiornamenti sul Mac, consulta .
Vedere l'articolo per l'ultimo aggiornamento.
Installa le app di Office su dispositivi mobili (iOS, Android e telefoni e tablet Windows)
Le app mobili di Office per Android, iOS (iPhone o iPad) e Windows possono essere scaricate dall'App Store per il tuo dispositivo. Per i dettagli su come scaricare e configurare le app, seleziona il tuo dispositivo di seguito.
Impossibile configurare la posta sul dispositivo mobile
Impossibile modificare i documenti utilizzando le app di Office su un dispositivo mobile
Impossibile trovare le app di Office dopo l'installazione di Office
Di recente hai cambiato piano di Office 365 e ora ricevi messaggi che non puoi usare Office
Quando tenti di installare Office, viene automaticamente associato al tuo piano di Office 365. Quindi, se vedi notifica dell'account o errore per mancanza di licenza, è necessario installare la versione di Office fornita con il nuovo piano di Office 365 e quindi disinstallare la versione rimasta dal piano precedente. Usa questo semplice strumento di correzione per disinstallare Office, quindi segui le istruzioni per reinstallare Office.
Reinstalla Office
Utilizzare le istruzioni in questo articolo per reinstallare Office.
Quando si avvia un'applicazione, viene visualizzato un messaggio che informa che Office ha smesso di funzionare
Messaggio di errore "Il programma ha smesso di funzionare<Appendice>" potrebbe essere visualizzato quando si tenta di eseguire una delle applicazioni di Office 2013 o Office 2016: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher o Visio. Problemi simili possono essere causati dall'uso di versioni precedenti dei componenti aggiuntivi.
Per risolvere questo problema, assicurati innanzitutto di disporre dell'ultima versione .
Se l'applicazione continua a non funzionare, prova le soluzioni suggerite nell'articolo.
Non sai quale prodotto o licenza di Office 365 hai
Guida alla risoluzione dei problemi per Outlook, Skype for Business, OneDrive for Business e SharePoint
In questo articolo vengono descritti i problemi che possono verificarsi durante l'installazione di Office. Per assistenza sulla risoluzione dei problemi dei seguenti servizi di Office 365, vedere gli articoli correlati:
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Apprezziamo il tuo feedback. Per farci sapere se queste soluzioni sono state utili, lascia un commento in fondo alla pagina. Se non sono stati d'aiuto, descrivi il tuo problema in modo più dettagliato, indicando quali messaggi di errore hai ricevuto e in quale fase del processo di installazione. Queste informazioni ci aiuteranno a indagare il tuo problema in modo più dettagliato.
Inizia con questa azione!
Per risolvere i problemi che potresti riscontrare durante l'installazione di Office, scarica Assistente di supporto e ripristino per Office 365.
Lo strumento di ripristino non ha aiutato? Scegli una delle opzioni seguenti.
Gli amministratori dovrebbero anche esaminare i problemi più generali di installazione di Office nella scheda.
Sono un amministratore di Office 365, ma non riesco a installare Office, Project o Visio
Se stai tentando di installare Office (o Project o Visio se hai un abbonamento a tali app) subito dopo aver eseguito l'accesso a Office 365 for business per la prima volta, potresti visualizzare un messaggio che ti informa che non è possibile installare Office perché non hai una licenza. Ciò potrebbe essere dovuto a un ritardo tra l'accesso a Office 365 per le aziende per la prima volta e la configurazione nell'ambiente. Prova a disconnetterti da Office 365 e quindi ad accedere di nuovo.
Potrebbe anche essere perché non hai ancora assegnato una licenza a te stesso o agli utenti. Per verificare la presenza di licenze, attenersi alla seguente procedura:
Verifica di una licenza
Non tutti i piani di abbonamento a Office 365 includono la possibilità di installare versioni complete delle applicazioni di Office. Per un elenco dei piani senza la possibilità di installare Office, vedere la parte inferiore della colonna. Se la tua organizzazione usa uno di questi piani di abbonamento a Office 365, in qualità di amministratore puoi o in aggiunta a quegli utenti che richiedono la versione completa di Office.
Se non sai quale piano hai, segui le istruzioni nell'articolo Caratteristiche comparative piani, vedere Office for Business.
Dopo aver cambiato i piani di Office 365, ricevo messaggi che non posso usare Office
Se tu o gli utenti della tua organizzazione riscontrate un errore "Avviso sull'account" o "Prodotto senza licenza", è necessario installare la versione di Office fornita con il nuovo piano di Office 365 e quindi disinstallare la versione rimasta dal piano precedente. Vedere l'articolo per ulteriori informazioni.
L'installazione di Office richiede molto tempo
Se l'installazione di Office richiede troppo tempo, eseguire un'installazione offline. Apri un articolo e seleziona una scheda Ufficio per affari. Riceverai le istruzioni su come scaricare un file di installazione che potrai utilizzare per installare Office offline.
Come faccio a installare la versione più recente di Office su più di cinque computer?
Come posso convincere il resto della mia azienda a configurare Office 365 per le aziende?
Per informazioni su come configurare Office nell'organizzazione, vedere l'articolo.
Aggiorna Office all'ultima versione sui computer degli utenti della tua organizzazione
Come si distribuisce Office su più computer di un'organizzazione?
Se sei un professionista IT e vuoi distribuire Office nella tua organizzazione, usa lo strumento di distribuzione di Office per scaricare Software alla rete locale. Quindi distribuisci Office usando il metodo a cui sei abituato.
Puoi anche scegliere di richiedere a ciascun utente di accedere al portale di Office 365 con il proprio lavoro o scuola account e installa Office tu stesso seguendo le istruzioni in questo articolo.
Come gestisco le licenze per i dipendenti della mia organizzazione?
Se hai bisogno di più licenze, consulta l'articolo. Per istruzioni su come rimuovere una licenza da un abbonamento, vedere l'articolo.
Attiva le edizioni a volume di Office
Visualizzazione dello stato dei servizi
In qualità di amministratore di Office 365, puoi .
Guida alla risoluzione dei problemi per Outlook, Skype for Business e OneDrive for Business
In questo articolo vengono descritti i problemi che possono verificarsi durante l'installazione di Office. Di seguito sono riportati i collegamenti per gli amministratori che necessitano di assistenza per la risoluzione dei problemi di questi servizi di Office 365. Per una guida più generale (non solo per gli amministratori) su questi argomenti, vedere la scheda "Altra guida" in questo articolo.
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