Media o rzhd. Płeć i jej różnica od płci Czy w pociągach są wagony kobiece?

01.03.2007 |10:47

Przedziały męskie, żeńskie i mieszane pojawiły się w trzech kolejnych markowych pociągach - Ural, Demidovsky Express, Tiumeń (Sverdlovskaya Magistral).

Przedziały męskie, żeńskie i mieszane pojawiły się w trzech kolejnych markowych pociągach Dyrekcji Pasażerskiej w Swierdłowsku: na trasie Swierdłowsk-Moskwa, trasie Tiumeń-Tiumeń-Moskwa i trasie Swierdłowsk-Petersburg.

Na Uralu do tego projektu przydzielono dwa wagony klasy ekonomicznej, aw Tiumeniu i Demidov Express - po jednym.

Bilety na te wagony są sprzedawane z uwzględnieniem płci pasażera, ale w razie potrzeby można mu również sprzedać bilet na przedział mieszany. Bilet na przedział męski, kobiecy lub mieszany można kupić już teraz, cena biletu pozostanie taka sama jak w innych wagonach tej samej klasy.

Markowe pociągi „Ural”, „Tiumeń” i „Demidowski Ekspres” zaczną kursować od 6 kwietnia br.

Pierwszym pociągiem Regionalnej Dyrekcji Pasażerskiej w Swierdłowsku, w którym pojawiła się taka usługa, był pociąg marki Kama między Permem a Moskwą. Na pierwszy lot z osobnymi przedziałami wyruszył na początku lutego.

Dokumenty podróży z nową usługą można kupić we wszystkich kasach biletowych, w tym w biurach organizacji, które nie są częścią struktury Kolei Rosyjskich. Na biletach znak przedziału jest wskazany w kolumnie za klawiszem T, gdzie litera M oznacza przedział męski, F - przedział kobiecy, a C - przedział mieszany.

Wystawienie biletu w nowym systemie na przedział męski, żeński lub mieszany nie będzie wymagało od pasażera dodatkowych kosztów materiałowych i czasowych. Wszelkie koszty związane z przyznaniem pasażerom prawa do wyboru przedziału ponoszą Koleje Rosyjskie.

Regionalna Dyrekcja ds. Długodystansowych Usług Pasażerskich w Swierdłowsku oczekuje, że usługa ta poprawi poziom obsługi i komfort pasażerów. Pozytywne wyniki projektu przyczynią się do rozszerzenia tej usługi na pociągi dalekobieżne na innych trasach, poinformowała służba public relations.

Wersja do druku Kod dla bloga

Jak to będzie wyglądać

Bilety elektroniczne wystawiane są nie później niż 1 godzinę przed odjazdem pociągu ze stacji wsiadania pasażera.

Należy pamiętać, że w systemie sprzedaży biletów kolejowych od 15:30 do 4:40 czasu moskiewskiego występuje przerwa technologiczna, podczas której bilety elektroniczne nie są wystawiane na stronie internetowej.

1. Istnieje możliwość wystawienia biletu na taryfy pełne i dziecięce, a także biletu dziecięcego bez miejsca siedzącego dla dzieci poniżej 5 roku życia.
2. W jednym zamówieniu można wystawić nie więcej niż 4 e-bilety dla 4 pasażerów. Jednocześnie miejsca w samochodach różnych typów (przedziały, zarezerwowane miejsca itp.), a także w różnych typach przedziałów (męski, damski, mieszany) mogą być wydawane tylko z różnymi zamówieniami.
3. Cena biletu jest wyświetlana natychmiast po zapytaniu o dostępność miejsc na wybranej trasie i terminach.
4. W wagonach przedziałowych, SV i VIP opłata za korzystanie z kompletu pościeli jest wliczona w cenę biletów elektronicznych. Jeśli podróżujesz w zarezerwowanym miejscu wagonu formacji kolei rosyjskich, możesz zapłacić za pościel od razu przy zakupie biletu, wybierając odpowiednią pozycję na etapach rejestracji usługi. W takim przypadku koszt zestawu zostanie wliczony w cenę biletu. Można też odmówić zapłaty za pościel na stronie internetowej, w takim przypadku komplet pościeli można kupić już w pociągu u konduktora.
5. Składając zamówienie, użytkownik zobowiązany jest do wskazania wyłącznie rzetelnych i dokładnych danych osobowych, a także dokładnego sprawdzenia poprawności wybranych danych dotyczących podróży. W przeciwnym razie serwis nie ponosi odpowiedzialności za wyniki rejestracji i płatności za usługi.
6. Miejsca w różne rodzaje wagony wystawiane są według różnych zamówień, w tym ze wskazaniem miejsc męskich i żeńskich w wagonach przedziałowych i SV (w jednym zamówieniu można określić tylko jedną opcję - męska, żeńska lub mieszana). Jeżeli miejsca znajdują się tylko w jednym typie przedziału („męski”, „żeński” lub „mieszany”), wybór miejsc musi być dokonany w odpowiednim typie przedziału.

   Uwaga! Przy wyborze miejsca w wagonie z przedziałem podzielonym ze względu na płeć, w przypadku podania błędnych informacji o płci pasażera, konduktor ma prawo odmówić pasażerowi przyjęcia na pokład. Aby uniknąć sytuacji konfliktowych, które powstają, gdy rodzic z dzieckiem płci przeciwnej podróżuje w przedziale z napisem „mężczyzna” lub „kobieta”, zaleca się wydawanie biletów elektronicznych w przedziale z napisem „mieszane”.

7. Po wybraniu szczegółów przejazdu, uzupełnieniu danych osobowych i zapoznaniu się ze wszystkimi regulaminami serwisu oraz zasadami wystawienia biletu kolejowego, zostaną Ci zaoferowane wszystkie dostępne metody płatności za zamówienie. Z szczegółowy opis metody płatności użytkownik może znaleźć w sekcji „Metody płatności” na stronie. Uwaga! Masz tylko 15 minut na podjęcie decyzji o płatności za zamówienie i wprowadzenie szczegółów płatności. Jeśli w tym czasie nie podejmiesz decyzji, zamówienie zostanie anulowane, a aby kupić bilet, musisz złożyć zamówienie ponownie.
8. Dane osobowe pasażera muszą odpowiadać danym określonym w dokumencie potwierdzającym jego tożsamość. Jeśli dane osobowe w dokumencie są podane w dwóch językach (cyrylicy i łacinie), informacje w zamówieniu są wypełniane cyrylicą podczas podróży w wewnętrznych wiadomościach rosyjskich. Jeśli znajdziesz błąd w swoich danych osobowych, musisz go poprawić przed opłaceniem zamówienia. Użytkownik składający zamówienie ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność danych podróży oraz danych osobowych każdego pasażera. W przypadku pomyłki w danych dokumentów tożsamości i innych danych osobowych pasażer nie będzie mógł odebrać karty pokładowej w kasie biletowej i podróżować pociągiem.
9. W przypadku rozbieżności w danych pasażera: więcej niż jedna litera w nazwisku i więcej niż jedna cyfra w numerze dokumentu tożsamości i innych danych osobowych, pasażer nie będzie mógł otrzymać karty pokładowej (dokumentu podróży ) w kasie Kolei Rosyjskich lub FPC JSC i udaj się do pociągu. Jeżeli przy wsiadaniu do pociągu pasażer przedstawi dokument podróży (bilet), w którym nazwisko pasażera nie odpowiada nazwisku w dokumencie tożsamości pasażera oraz dokument potwierdzający fakt zmiany nazwiska, to taki pasażer może podróżować pociągami dalekobieżnymi i ruchem podmiejskim, wskazując miejsca. Biletów elektronicznych nie można przenosić na inne osoby i są ważne tylko za okazaniem odpowiednich dokumentów potwierdzających tożsamość pasażera. Odsprzedaż biletów elektronicznych jest niedozwolona.
10. Po opłaceniu biletu kolejowego generowany jest kupon kontroli biletu elektronicznego, który zawiera numer biletu elektronicznego (14 znaków). Kupon kontrolny jest wysyłany na adres e-mail użytkownika i jest również dostępny na koncie osobistym w serwisie. Zgodnie z rozporządzeniem Ministerstwa Transportu Federacji Rosyjskiej z dnia 21 sierpnia 2012 r. nr 322 „W sprawie ustanowienia formularzy elektronicznych dokumentów podróży (biletów) w transporcie kolejowym” kupon kontrolny jest dokumentem o ścisłej odpowiedzialności i służy do rozliczeń bez użycia kas. W przypadku rejestracji elektronicznej na kuponie kontrolnym musi być wydrukowany kod kreskowy 2D. Ten kupon kontrolny należy okazać przy wejściu do pociągu wraz z dokumentem tożsamości. Jeżeli nie dokonałeś odprawy elektronicznej lub ta usługa nie jest dostępna dla wybranego pociągu, aby wsiąść do pociągu, musisz wydrukować bilet (kartę pokładową) na formularzu dokumentu podróży w kasie biletowej lub terminalu samoobsługowym na terytorium Federacja Rosyjska... Kupon kontrolny biletu elektronicznego bez karty pokładowej na podróż jest nieważny.
11. Użytkownik, który w jednym zamówieniu wystawi kilka biletów kolejowych, działa w imieniu wszystkich pasażerów zamówienia, tym samym wszyscy pasażerowie zamówienia są uważani za poinformowanych o warunkach wsiadania i podróżowania w pociągu.
12. Witryna nie ponosi odpowiedzialności za nieprzestrzeganie przez bezpośrednich dostawców usług (przewoźników) lub ich przedstawicieli warunków świadczenia usług, zasad świadczenia usług i punktualności, ponieważ podlega to wyłącznej jurysdykcji tych dostawców. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za działania, błędy, naruszenia zasad, gwarancje lub zaniedbania któregokolwiek z dostawców, jak również za szkody osobiste wynikające z tych czynników, uszczerbek na zdrowiu, śmierć, zniszczenie mienia lub innego rodzaju moralne i szkody materialne lub koszty. Witryna witryny nie ponosi odpowiedzialności i nie zwraca kosztów w przypadku opóźnień lub odwołań pociągów, strajków, siły wyższej oraz z jakiegokolwiek innego powodu, który nie jest pod bezpośrednią kontrolą witryny. Witryna nie ponosi również odpowiedzialności za jakiekolwiek dodatkowe koszty, pominięcia, opóźnienia, zmiany trasy lub działania rządów i władz.
13. Na stronie bilety elektroniczne są wydawane tylko w krajowych wiadomościach rosyjskich.
14. W przypadku zamówień wystawionych od 1 lutego 2018 r. możliwość uzyskania elektronicznej formy biletu kolejowego przez odwołanie jest dozwolona tylko w ciągu 30 dni od daty odjazdu pociągu ze stacji początkowej trasy. Po upływie wskazanego okresu elektroniczny bilet kolejowy oraz informacja o numerze biletu nie są dostępne.

Funkcje wprowadzania danych osobowych

Odprawa w ruchu krajowym odbywa się na podstawie następujących rodzajów dokumentów potwierdzających tożsamość pasażera:

• PN - paszport obywatela Federacji Rosyjskiej;
• SR - akt urodzenia obywatela Federacji Rosyjskiej
• ЗП - paszport zagraniczny wydany obywatelom Federacji Rosyjskiej, w tym paszporty dyplomatyczne i służbowe;
• ЗЗ - dokument zagraniczny wydawany obywatelom WNP, Republiki Łotewskiej, Republiki Litewskiej, Republiki Estońskiej i państw obcych.
• VB - karta wojskowa obywatela Federacji Rosyjskiej
• PM - paszport marynarza

Prosimy o dokładne wypełnienie danych wszystkich pasażerów w zamówieniu. Osoba składająca zamówienie ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność uzupełnienia danych. Pamiętaj, że jeśli popełnisz błąd przy wpisywaniu numerów dokumentów i innych danych osobowych, pasażer nie będzie mógł odebrać karty pokładowej i wejść do pociągu.

Format wprowadzania numeru paszportu rosyjskiego nowego typu (PN):

• Seria: cztery cyfry
• Numer: sześć cyfr

Format wprowadzania numeru jest obcy. Paszporty RF (RFP):

• Numer: dziewięć cyfr

Format wpisywania numeru aktu urodzenia (CP):

• Seria: cyfry rzymskie (w rejestrze łacińskim), dwie litery cyrylicą
• Numer: sześć cyfr

Dokument zagraniczny - dokument tożsamości (paszport cudzoziemca lub zezwolenie na pobyt, zezwolenie na pobyt czasowy lub inne dokumenty przewidziane i uznane przez ustawodawstwo i traktaty międzynarodowe Federacji Rosyjskiej)

Cyfry rzymskie należy wprowadzać wielkimi literami łacińskimi, na przykład XII, II, I, X.
Serię i liczbę dokumentów podano bez spacji i myślników.
Symbole „№”, „/” nie są wymagane.

Jeżeli dane osobowe w dokumencie są podane w dwóch językach (rosyjskim i łacińskim), informacje w zamówieniu są wypełniane w języku rosyjskim.

Jeżeli w dokumencie tożsamości nie ma drugiego imienia, w polu „Patronimiczny” należy wpisać myślnik „-”.

Jeśli znajdziesz błąd w swoich danych osobowych, musisz go poprawić przed opłaceniem zamówienia.

Witryna nie produkuje:

• rezerwacja miejsc bez uiszczenia opłaty;
• wydawanie biletów elektronicznych dla uprzywilejowanych kategorii obywateli;
• rejestracja miejsc przeznaczonych dla pasażerów o ograniczonej sprawności ruchowej;
• wydawanie bezgotówkowych biletów elektronicznych na przejazd dzieci do lat 5 bez zajmowania osobnego miejsca w towarzystwie osób dorosłych ze stacji znajdujących się na terytorium Ukrainy;
• ponowne wydawanie biletów elektronicznych;
• wydawanie biletów elektronicznych na pociągi jadące do (z) Obwodu Kaliningradzkiego w tranzycie przez terytorium Republiki Litewskiej;
• wydawanie biletów elektronicznych w ruchu międzynarodowym;
• wydawanie biletów elektronicznych na pociągi i wagony SA "KOLEJY JAKUTIA";
• rejestracja przejazdów do pociągów podmiejskich (800 numerów pociągów z literami A,G,M,X,I,Y);
• wydawanie biletów elektronicznych na pociągi odjeżdżające z fińskich stacji kolejowych;
• wydawanie biletów elektronicznych po specjalnych stawkach podczas podróży w ruchu międzynarodowym z zagranicą („rodzinny”, „senior” 60+, „junior” 12+ itp.).
• wydawanie biletów elektronicznych w ruchu międzynarodowym z krajami spoza WNP;
• wydawanie biletów elektronicznych w wagonie o klasie usług 1U w pociągu nr 004A/003A na trasie Moskwa-Petersburg-Moskwa

Cechy wydawania biletów na niektóre klasy obsługi i pociągi

1. Przy składaniu zamówienia na przejazd w wagonie VIP (kategoria "soft" z klasą usług "1A", "1M", "1I" lub "1H") wystawiany jest bilet elektroniczny z dopłatą za cały przedział, w którym może podróżować jeden lub dwóch pasażerów. Jeżeli w przedziale podróżuje dwóch pasażerów, podczas kasy należy podać dane osobowe obu.
2. Przy składaniu zamówienia na salę posiedzeń pociągu Sapsan (wagon nr 01, miejsca od 27 do 30, klasa usług 1P) wystawiany jest bilet elektroniczny za opłatą za cały przedział, w którym może podróżować od jednego do czterech pasażerów. Jeżeli w jednym przedziale podróżuje więcej niż jeden pasażer, należy podać dane osobowe każdego pasażera.
3. Przy zakupie czterech biletów na wagony z numerowanymi siedzeniami (sztywne z miejscami do leżenia, przedziały 4-osobowe i przedziały 2-osobowe - Lux, SV) pasażerom zapewnia się równą ilość miejsc górnych i dolnych.

Zasady dzieci

Dokumentami tożsamości, które można wykorzystać do wydawania biletów elektronicznych obywatelom Federacji Rosyjskiej w wieku poniżej 14 lat w pociągach dalekobieżnych, są akt urodzenia i paszport.

Na podstawie Rozporządzenia Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 17 czerwca 2015 r. Nr. Nr 597 wsiadanie do pociągów dalekobieżnych kursujących przez terytorium Federacji Rosyjskiej dla pasażera w wieku poniżej 14 lat jest dozwolone po okazaniu oryginału lub poświadczonej notarialnie kopii aktu urodzenia i karty pokładowej biletu elektronicznego.

Niedozwolone jest wystawienie biletu elektronicznego pasażerowi, który ukończył 14 lat na podstawie informacji z aktu urodzenia. Obywatel, który ukończył 14 lat (zamieszkujący na terytorium Federacji Rosyjskiej) musi posiadać paszport obywatela Federacji Rosyjskiej. Przy wydawaniu biletu konieczne jest również podanie danych paszportowych.

Konduktor ma prawo odmówić wejścia do pociągu pasażerowi, którego bilet jest wystawiony na podstawie informacji zawartych w akcie urodzenia, po upływie 3 miesięcy od dnia, w którym rozpoczynają się 14. urodziny.

Dzieci poniżej 10 roku życia nie mogą podróżować pociągami dalekobieżnymi bez dorosłej eskorty. Wiek dziecka ustalany jest w dniu rozpoczęcia wycieczki.

Jeżeli dziecko kończy 10 lat w dniu odjazdu pociągu, wówczas wydaje mu się dokument podróży (bilet) według stawki za przewóz dzieci.

Dziecko poniżej 14 roku życia podróżujące bez rodziców w towarzystwie krewnych musi posiadać pełnomocnictwo obojga rodziców poświadczone przez notariusza.

Dla dzieci obowiązują specjalne stawki, które zależą od wieku dziecka i trasy wycieczki.

• Do 5 lat - bez podróży pieniężnych i biletu dziecięcego
• Od 5 do 10 lat - stawka dla dzieci
• Od 10 lat – pełna stawka

Uwaga! Serwis nie wydaje biletów elektronicznych na przejazd dzieci poniżej 5 roku życia ze stacji znajdujących się na terytorium Ukrainy.

Zasady sprzedaży biletów dla dzieci

Bilet bez pieniędzy

Pasażer, który zapłacił za przejazd według pełnej taryfy, może zabrać ze sobą jedno dziecko w odpowiednim wieku bez płacenia za przejazd, jeśli dziecko nie zajmuje osobnego miejsca. Bilet bezgotówkowy dla dziecka bez zajmowania miejsca dla dziecka do lat 5 wydawany jest w jednym bilecie elektronicznym z pasażerem w pełnej taryfie. Wszystkie operacje na takim bilecie – anulowanie zamówienia, zmiana statusu odprawy elektronicznej itp., wykonywane są jednocześnie dla dwóch pasażerów wskazanych na bilecie elektronicznym.

Jeśli chcesz, aby Twoje dziecko zajęło osobne miejsce, możesz wystawić mu bilet elektroniczny z miejscem dla dziecka, jak dla dzieci w wieku 5-10 lat. Bilet ten musi być wystawiony jako jedno zamówienie z biletem elektronicznym w pełnej cenie na przewóz osoby dorosłej.

Wydawanie bezgotówkowych biletów elektronicznych bez zajmowania miejsca dla dzieci do lat 10 w samochodach LUX, klasa serwisowa 1A, 1M, 1I formacji JSC FPC jest możliwe tylko w przypadku, gdy dziecko podróżuje jako trzeci pasażer wraz z dwoma pasażerami wystawiających bilety w pełnej taryfie. Jeśli w zamówieniu wskazany jest jeden dorosły pasażer i jedno dziecko poniżej 10 roku życia, obaj pasażerowie są rezerwowani w pełnej taryfie z wydaniem kuponów kontrolnych każdemu z pasażerów zamówienia.

Stawka dla dzieci

W przypadku dzieci w odpowiednim wieku wydawany jest bilet elektroniczny według stawki dla dziecka, podczas gdy dziecko zajmuje osobne miejsce. Na każde dziecko należy wystawić bilet. Bilet w taryfie dziecięcej wystawiany jest w jednym zamówieniu z biletem elektronicznym w pełnej taryfie na przewóz osoby dorosłej.

Dla dzieci powyżej 10 roku życia bilety elektroniczne wystawiane są w taryfie dorosłego pasażera

Uwaga! Na jednego dorosłego pasażera można wystawić nie więcej niż jeden bezgotówkowy dokument podróży. Jeżeli jednemu dorosłemu pasażerowi towarzyszy dwoje lub więcej dzieci poniżej 5 roku życia, to jedno z nich można przewieźć bezpłatnie bez zapewnienia osobnego miejsca, reszta musi wykupić bilet z miejscem w taryfie ulgowej „Dzieci” .

Zasady rejestracji elektronicznej

Odprawa elektroniczna na pociąg - zgoda pasażera na przejazd pociągiem na podstawie umowy przewozu potwierdzona biletem elektronicznym. Podczas rejestracji elektronicznej karta pokładowa na kupon kontrolny biletu elektronicznego jest bezbłędnie wydawana na stronie internetowej.

Po przejściu elektronicznej odprawy, aby wejść do pociągu wystarczy okazać konduktorowi dokument tożsamości oraz kupon kontrolny z kartą pokładową, które są zawsze dostępne w koncie osobistym na stronie internetowej. Nie jest wymagane odebranie biletu w kasie na formularzu Kolei Rosyjskich.

Jeśli potrzebujesz oryginalnego biletu kolejowego w wersji papierowej do zgłoszenia do działu księgowości, nie zaleca się rejestracji elektronicznej.

Elektroniczna odprawa jest dostępna w większości, ale nie we wszystkich pociągach. Pociągi, dla których obowiązuje odprawa elektroniczna, są oznaczone specjalnym napisem.

Przejście rejestracji elektronicznej

1. Przy wystawianiu biletu na pociąg, w którym dostępna jest opcja rejestracji elektronicznej, rejestracja elektroniczna zostanie dokonana automatycznie po opłaceniu zamówienia. W razie potrzeby możesz ją anulować na swoim koncie osobistym, klikając link "Rejestracja elektroniczna", a jeśli chcesz przejść ponownie, ale nie później niż godzinę przed odjazdem pociągu ze stacji początkowej trasy, i tylko wtedy, gdy nie otrzymałeś jeszcze papierowego dokumentu w kasie „Kolei Rosyjskich”. Wynika to z faktu, że na godzinę przed odjazdem pociągu ze stacji początkowej konduktorzy otrzymują kartkę z danymi wszystkich pasażerów, którzy skorzystali z rejestracji elektronicznej i nie ma możliwości zmiany tych danych, a tym samym jakichkolwiek zmian na bilet stał się niedostępny (zmiana statusu rejestracji elektronicznej, anulowanie, wydruk UAB „Koleje Rosyjskie”, zwrot biletu).
2. Po zakupie biletu odprawa elektroniczna może odbywać się zarówno dla wszystkich pasażerów jednocześnie, jak i dla poszczególnych biletów elektronicznych w zamówieniu.
3. Przed wejściem do pociągu sprawdź stan rejestracji elektronicznej na swoim koncie osobistym na stronie internetowej. Kupon kontrolny otrzymany po opłaceniu zamówienia na adres e-mail klienta, a także dostępny w koncie osobistym w serwisie, jest dokumentem o ścisłej rozliczalności, ale nie jest dokumentem podróży. Aby wejść do pociągu, wymagana jest karta pokładowa. Kartę pokładową można uzyskać dokonując elektronicznej rejestracji na stronie internetowej (w tym przypadku karta pokładowa zostanie wyświetlona na dole formularza kuponu kontrolnego) lub drukując kupon na formularzu w kasie biletowej lub terminalu samoobsługowym w Federacji Rosyjskiej. Aby to zrobić, musisz znać numer biletu elektronicznego lub wydrukować kupon kontrolny.
4. Jeżeli zdałeś odprawę elektroniczną, wejście na pokład odbywa się po okazaniu konduktorowi karty pokładowej i dokumentu tożsamości pasażera określonego na bilecie elektronicznym. Jeśli nie dokonałeś rejestracji elektronicznej na stronie internetowej, musisz uzyskać kartę pokładową na formularzu dokumentu podróży w kasie biletowej lub terminalu samoobsługowym w Federacji Rosyjskiej i przedstawić ją przy wejściu na pokład wraz z dokumentem tożsamości pasażera.
5. Podczas dokonywania odprawy elektronicznej na stacji pośredniej pasażer może ją anulować, otrzymać bilet lub zwrócić bilet najpóźniej na 1 godzinę przed odjazdem pociągu ze stacji początkowej.
6. Jeśli elektroniczna usługa odprawy nie jest dostępna w wybranym pociągu lub nie ukończyłeś elektronicznej odprawy, aby wsiąść do pociągu, musisz uzyskać kartę pokładową na formularzu dokumentu podróży tylko w Federacji Rosyjskiej w kasie biletowej lub terminal samoobsługowy tylko w Federacji Rosyjskiej. Kupony pokładowe wydawane są w kasach biletowych lub terminalach samoobsługowych na podstawie kuponu kontrolnego lub numeru biletu elektronicznego (14 cyfr), jednego z pasażerów zamówienia posługującego się dokumentem tożsamości wskazanym w bilecie elektronicznym lub osoby upoważnionej na na podstawie pełnomocnictwa lub jego poświadczonej notarialnie kopii ...
7. Jeżeli dane osobowe lub numer dokumentu tożsamości podany przy wystawianiu biletu kolejowego nie zgadzają się z danymi osobowymi lub numerem podanym na bilecie elektronicznym, pasażerowi zostanie odmówiona możliwość wejścia do pociągu.

Anulowanie rejestracji elektronicznej

1. W każdej chwili możesz anulować rejestrację elektroniczną, ale nie później niż na godzinę przed odjazdem pociągu ze stacji początkowej trasy. Anulowanie rejestracji elektronicznej jest możliwe za pośrednictwem osobistego konta na stronie internetowej lub poprzez otrzymanie papierowego kuponu pokładowego w kasie biletowej lub terminalu samoobsługowym w Federacji Rosyjskiej.
   Uwaga! Jeśli zrezygnowałeś z usługi elektronicznej odprawy po otrzymaniu karty pokładowej w kasie biletowej lub terminalu samoobsługowym, musisz ją okazać przy wejściu do pociągu.
2. Odprawa elektroniczna nie jest możliwa w przypadku konieczności nadania bagażu lub zorganizowania przejazdu zwierzęcia w wagonie bagażowym, ponieważ jego przewóz jest wydawany za okazaniem dokumentu podróży.
3. Jeżeli dostępna jest elektroniczna usługa odprawy, jeżeli podróż zostanie przerwana w drodze, podróż nie będzie kontynuowana.

Rejestracja elektroniczna nie jest dostępna

Jeśli odprawa elektroniczna zostanie anulowana przez pasażera lub nie będzie dostępna w wybranym pociągu, otrzymasz tylko kupon kontrolny. W takich przypadkach przed odjazdem pociągu należy uzyskać kartę pokładową na wejście do pociągu, wystawioną na formularzu dokumentu podróży, w kasach biletowych lub terminalach samoobsługowych Kolei Rosyjskich tylko na terytorium Federacji Rosyjskiej.

Jeśli potrzebujesz papierowej karty pokładowej, możesz ją otrzymać:

• w kasie wyposażonej w terminal systemu Express – tutaj można otrzymać kupony pokładowe na całe zamówienie jako całość lub na pojedyncze bilety elektroniczne zamówienia;
• w terminalu samoobsługowym - tutaj kupony pokładowe wydawane są tylko na całe zamówienie jako całość.

Ważny! Bilety na szybkie pociągi podmiejskie z zapewnieniem miejsc siedzących można nabyć nie w dowolnej kasie biletowej, a jedynie w kasie przewoźnika na stacji odjazdu i przyjazdu pociągu.

Aby wydać karty pokładowe na papierze, musisz znać numer dokumentu tożsamości jednego z pasażerów, a także numer e-biletu lub zamówienia (14 cyfr). W kasie karty pokładowe można wydać jednemu z pasażerów wskazanych w zamówieniu na podstawie dokumentu tożsamości lub osobie upoważnionej na podstawie odręcznego pełnomocnictwa.

Samoobsługowe terminale transakcyjne (TTS)

W samoobsługowych terminalach transakcyjnych (TTS) pasażer może wydrukować zamówiony i opłacony przez Internet bilet, a także wystawić dokument podróży i zapłacić kartą bankową.

W terminalach oznaczonych gwiazdką można kupić bilet na pociągi na trasie Rosja - Finlandia.

Adresy terminali w Moskwie

• Moskwa, metro Komsomolskaja, dworzec Jarosławski, plac Komsomolskaja, 5, budynek 1 *
• Moskwa, metro Komsomolskaja, dworzec kolejowy Kazański, plac Komsomolskaja, 2 *
• Moskwa, metro Komsomolskaja, moskiewska agencja kolejowa, plac Komsomolskaja, 5, budynek 2
• Moskwa, metro Komsomolskaja, dworzec Leningradzki, plac Komsomolskaja, 3 *
• Moskwa, metro Krasnye Vorota, Chistye Prudy, Moskiewska Agencja Kolejowa, Maly Kharitonevsky per., 6.11 *
• Moskwa, m. Krasnye Vorota, DC "Domnikov", ul. Masza Porywajewa, 34 *
• Moskwa, metro Belorusskaya, Dworzec Białoruski, pl. Tverskoy Zastava, 7, budynek 3 *
• Moskwa, metro Ryżskaja, stacja Ryżski, pl. Stacja Ryga, 1 *
• Moskwa, m. Kijewskaja, Dworzec Kijowski, pl. Dworzec Kijowski, 2 *
• Moskwa, metro Kurskaya, stacja Kurskiy, ul. Wał ziemny, 29 *
• Moskwa, metro Paveletskaya, dworzec Paveletsky, plac Paveletskaya, 1a *
• Moskwa, M. Savelovskaya, Dworzec Sawełowski, pl. Dworzec kolejowy Savełowski, 2 *

Adresy terminali w Petersburgu

• Petersburg, metro Plac Vosstaniya, Dworzec Moskiewski, Prospekt Newski, 85
• Petersburg, metro Puszkinskaja, stacja kolejowa Witebsk, prospekt Zagorodny, 52 *
• Petersburg, prospekt metra Newski, nabrzeże kanału Gribojedowa, 24 *
• Petersburg, m. Plac Lenina, Dworzec Finlandia, pl. Lenina, 6 *
• Petersburg, Dworzec Ładożski, pr. Zanevsky, 73 *

Adresy terminali w innych miastach

• Briańsk, stacja Briańsk, ul. Rechnaja, 2a *
• Velikie Luki, stacja Velikie Luki, pl. Vokzalnaya, 2
• Veliky Novgorod, stacja Veliky Novgorod, ul. Październik, 5
• Włodzimierza, stacja ul. Włodzimierza, św. Wokzalnaja, 2 *
• Wołogda, stacja Wołogda, pl. Babuszkina, 5 *
• Wołchow, stacja Wołchow, plac Privokzalnaya, 1
• Woroneż, stacja ul. Woroneż, plac Czerniachowski, 1
• Wyborg, stacja Wyborg, ul. Kolej, 8a *
• Jekaterynburg, stacja Jekaterynburg, ul. Wokzalnaja, 22 *
• Zelenogorsk, Wokzalnaja pl.
• Irkuck, stacja Irkuck-pasażer, ul. Czełnokowa, 1 *
• Kazań, stacja ul. Kazań, ul. Saida-Galeeva *
• Kazań, stacja ul. Kazań, plac dworca kolejowego
• Kazań, ul. Worowskiego, 33; Stacja Vosstanie
• Kaługa, stacja Kaługa-2, ul. Prywokzalnaja *
• Kirow, stacja ul. Kirowa, ul. Komsomolskaja, 42 *
• Krasnodar, stacja Krasnodar, plac stacji kolejowej, 1 *
• Krasnojarsk, ul. 30 lipca, 1 *
• Kursk, stacja Kursk, plac Privokzalnaya, 1 *
• Murmańsk, stacja Murmańsk, ul. Komintern, 14
• Murmańsk, przedsprzedaż kasy, ul. Komintern, 11/2 *
• Mytishchi, Mytishchi stacja, Vokzalnaya pl., 1 *
• Niżny Nowogród, stacja ul. Niżny Nowogród, pl. Rewolucja, 7a *
• Niżny Nowogród, stacja ul. Niżny Nowogród, pl. Rewolucja, 2a
• Nowosybirsk, stacja Nowosybirsk, ul. Dmitrij Szamszurin, 43 *
• Omsk, stacja Omsk, ul. Leconte, 1 *
• Oryol, stacja Oryol, plac Privokzalnaya, 1 *
• Penza, stacja ul. Penza, plac Privokzalnaya, 1 *
• Pietrozawodsk, Centrum biletowo-bagażowe, pl. Gagarina, 2a *
• Pietrozawodsk, Pawilon kasjerski, pl. Gagarina, 2
• Perm, Perm stacja, ul. Lenina, 89 *
• Psków, stacja Psków, ul. Wokzalnaja, 23 *
• Rostów nad Donem, stacja kolejowa Rostov Glavny, plac Privokzalnaya, 1/2 *
• Riazań, stacja Ryazan-1, ul. Wokzalnaja, 26a *
• Riazań, stacja Riazań-2, ul. Dymitrowa, 1 *
• Samara, stacja ul. Samara, plac Komsomolskaja, 1 *
• Saratów, stacja ul. Saratów, plac Privokzalnaya, 1 *
• Smoleńsk, stacja kolejowa Smoleńsk, plac Privokzalnaya, 1 *
• Soczi, stacja Soczi, ul. Gorkiego, 56
• Twer, stacja Twer, ul. Komintern, 18 *
• Tuła, stacja Tuła, ul. Putejskaja, 2 *
• Tiumeń, stacja Tiumeń, plac Privokzalnaya, 22 *
• Ufa, stacja ul. Ufa, plac Privokzalnaya, 3 *
• Chabarowsk, stacja ul. Chabarowsk, ul. Leningradzka, 58 *
• Czeboksary, stacja ul. Czeboksary, ul. Privokzalnaja, 1 *
• Czelabińsk, stacja ul. Czelabińsk, ul. Privokzalnaya, 1 *
• Czerepowiec, stacja Czerepowiec, ul. Zavokzalnaya, 9 *
• Czyta, stacja ul. Czyta, ul. Butina, 2 *
• Jarosław, stacja Jarosław, pl. Jarosław-Gławny, 1 *

Terminale rejestracji transakcyjnej (TTP)

W terminalach odprawy transakcyjnej (TTP) pasażer może wydrukować bilet zamówiony i opłacony przez Internet

Adresy terminali
Agryz, ul. Wokzalnaja, 17
Adlera, św. Lenin 113, budynek dworca kolejowego
Arzamas-2, ul. Czerwona Droga, 44
Astrachań, pl. Wokzalnaja, 20
Barnauł, pl. Zwycięstwo, 10
Biełgorod, ul. Wokzalnaja, 1
Buzuluk, 1. linia, 28 / N
Władywostok, ul. Aleucka, 2
Wołgograd, Privokzalnaya pl. jeden
Wołogda, pl. Babuszkina, 5
Workuta, ul. Prywokzalnaja, 1
Glazov, ul. Sulimovej, 71
Dzierżyńsk, ul. Privokzalnaja 1
Jekaterynburg, ul. Wokzalnaja, 22
cz. Zabajkalsk, ul. Kolej, 1
Zeleny Doł, ul. Spółdzielnia, 1
Joszkar-Ola, ul. Janałowa, 3
Iżewsk, ul. Przyjaźń, 16
Irkuck, ul. Czełnokowa, 1
Kazań, ul. Narimanow, 2
Kanash, ul. Kolej, 30
Kirowa, ul. Komsomolskaja, 42
Komsomolsk, autostrada Magistralnoe, 2
Krasnodar, plac Privokzalnaya, 1
Krasnojarsk, ul. 30 lipca, zm. 1
Millerowo, ul. Millerowo, budynek kolejowy stacja
Murom, pl. Prywokzalnaja, oni. N.F. Gastello, 5
Moskwa, pl. Tverskoy Zastava, 7, bud. 3 (Dworzec Białoruski)
Moskwa, ul. Zemlyanoy Val, 29 (stacja Kurski)
Moskwa, Plac Komsomolskaja, 2 (Dworzec Leningradzki)
Moskwa, plac Paveletskaya, 1a (stacja kolejowa Paveletsky)
Moskwa, Plac Komsomolskaja, 3 (Dworzec Leningradzki)
Murmańsk, ul. Komintern, 14
Nabierieżnyje Czełny, ul. M. Dżalil, 2
Navashino, ul. Korabiełow, 17
Niżny Nowogród, pl. Rewolucja, 2a
Nowosybirsk, ul. Radziecki, 50
Noworosyjsk, ul. Żukowski, 16 lat, budynek dworca kolejowego
Nowoczerkask, ul. Vokzalnaya, 1, budynek dworca kolejowego
Omsk, ul. Puszkina, 32
Perm, ul. Lenina, 89
Pietrozawodsk, pl. Gagarina, 2 (budynek centrum biletowo-bagażowego)
Pietrozawodsk, pl. Gagarina, 2a (budynek centrum biletowo-bagażowego)
Pyt-Yakh, 1. dzielnica, 24a
Samara, plac Komsomolskaja, 1
Petersburg, Zagorodny pr., 52 (stacja kolejowa Witebsk)
Petersburg, prospekt Newski, 85, lit. B (Dworzec Moskiewski)
Petersburg, pl. Lenin, 6, lit. I (stacja Finlandia)
Saratów, Privokzalnaya pl., 1
Soczi, ul. Gorkiego, 56
Surguta, ul. Prywokzalnaja, 23
Twer, ul. Komintern, 18
Tomsk, al. Kirowa, 70
Tyndy, ul. Prywokzalnaja, 1
Tuymazy, ul. 70 lat października, 8
Tiumeń, ul. Prywokzalnaja, 28
Ułan-Ude, ul. Rewolucja 1905, dom 35
Usinsk, ul. Kolej, 1
Ufa, Privokzalnaya pl., 3
Uchta, ul. Wokzalnaja, 1
Chabarowsk, ul. Leningradzka, 58
Czyta, ul. Butina, 2
Sumerla, ul. Prywokzalnaja, 3
Yanaul, Republika Baszkirii, Yanaul, ul. Stacja, 15
Jarosław, pl. Jarosław-Gławny, 1

* Terminale samoobsługowe nie wydają dokumentów podróży dla pociągów: nr 17/18 Moskwa-Nicea-Moskwa, nr 23/24 Moskwa - Paryż - Moskwa, nr 21/22 Moskwa - Praga - Moskwa, w tym bezpośrednie samochody: Moskwa - Wiedeń - Moskwa, Moskwa - Karlowe Wary - Cheb - Moskwa, Petersburg - Praga - Petersburg.

Regulamin zwrotu elektronicznych biletów kolejowych

Zwroty za niewykorzystane bilety kolejowe są możliwe:

• dla biletów, dla których nie dokonano rejestracji elektronicznej, w dowolnym momencie przed odjazdem pociągu ze stacji wsiadania pasażera (godzina wskazana jest na kuponie kontrolnym biletu elektronicznego). Po odjeździe pociągu zwrot biletu możliwy jest tylko w kasach Kolei Rosyjskich i po okazaniu oryginalnego biletu.
• dla biletów, dla których dokonano rejestracji elektronicznej, co najmniej 1 godzinę przed wyjazdem pociągu ze stacji początkowej trasy i nie później niż 6 godzin przed wyjazdem pociągu ze stacji wsiadania pasażera (godzina wskazana jest na kuponie kontrolnym elektronicznego bilet). W przypadku zwrotu biletu elektronicznego z rejestracją elektroniczną na mniej niż 1 godzinę przed odjazdem pociągu ze stacji początkowej trasy i więcej niż 6 godzin przed odjazdem pociągu ze stacji wsiadania pasażera (czasu lokalnego), zwrot Pieniądze za niewykorzystany bilet elektroniczny odbywa się w postępowaniu reklamacyjnym.

Uwaga! Po otrzymaniu karty pokładowej na formularzu dokumentu podróży w kasie biletowej lub terminalu samoobsługowym nie ma możliwości zwrotu biletu elektronicznego na stronie internetowej. Zwrotu pieniędzy można dokonać tylko w kasach Kolei Rosyjskich lub JSC FPC. Zwroty za niewykorzystane e-bilety dokonywane są wyłącznie na terenie Federacji Rosyjskiej. Do dokonania zwrotu potrzebny będzie numer biletu elektronicznego/zamówienia oraz dokument tożsamości pasażera, którego numer jest wskazany na bilecie elektronicznym. Zwrot biletu na stronie, w trybie automatycznym, poprzez konto osobiste, jest możliwy nie później niż 1 godzinę przed odjazdem pociągu ze stacji początkowej trasy. Jeśli nie anulujesz zamówienia biletów kolejowych przez stronę internetową, ale zwrócisz bilety w kasie, w celu zwrotu środków za zamówienie, musisz wysłać pisemne zawiadomienie o tym z prośbą o anulowanie zamówienia na adres. Po anulowaniu zamówienia na stronie, zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu trzech dni roboczych.

Uwaga! W przypadku anulowania biletu kolejowego w taryfie bezzwrotnej opłata nie podlega zwrotowi

Opłaty za zakup i zwrot biletów kolejowych

1. Opłaty za stronę (wg tabeli) zawarte w cenie biletu nie podlegają zwrotowi

1. 100 rubli za bilet - opłata serwisowa za wystawienie zwrotu biletu kolejowego. W przypadku biletów zakupionych przy użyciu Travel Miles, opłata za usługę zwrotu biletu kolejowego wynosi 10% łącznej liczby mil wykorzystanych do zamówienia, ale nie mniej niż 1500 Travel Miles.
2. Opłata przewoźnika przy anulowaniu biletu (naliczana za miejsce). Opłata naliczana jest w rublach. Przy płatnościach za bilety w innej walucie opłata naliczana jest według kursu serwisu z dnia faktycznego anulowania zamówienia.
3. W przypadku anulowania biletów z winy przewoźnika, np. z powodu odwołania pociągu, 2,3% kwoty faktycznej zapłaty za zamówienie przy płatności za zamówienie kartą bankową oraz 10% kwoty łączna liczba mil wykorzystanych do złożenia zamówienia przy użyciu mil podróżnych, ale nie mniej niż 1500 mil podróżnych.

Warunki zwrotu biletów elektronicznych JSC „Koleje Rosyjskie”

Przy zwrocie biletów na przejazd przez terytorium Federacji Rosyjskiej pociągiem szyku rosyjskiego, zwrotowi podlegają:

• najpóźniej na 8 godzin przed odjazdem pociągu ze stacji wsiadania pasażera – opłata, na którą składa się cena biletu oraz koszt zarezerwowanego miejsca;
• mniej niż 8 godzin, ale nie później niż 2 godziny przed odjazdem pociągu ze stacji wsiadania pasażera - cena biletu i 50% kosztu zarezerwowanego miejsca;
• mniej niż 2 godziny i przed odjazdem pociągu z dworca pasażera - tylko cena biletu, koszt zarezerwowanego miejsca nie podlega zwrotowi;

Przy zwrocie biletów otrzymanych w kasie, jeżeli zwrot następuje w przypadku spóźnienia się pociągu (w ciągu 12 godzin od odjazdu pociągu ze stacji pasażera) lub z powodu choroby, wypadku, jeżeli dostępne są dokumenty potwierdzające (w ciągu 5 dni od momentu odjazdu pociągu, który zakupił dokument podróży) – zwrotowi podlega tylko koszt biletu, koszt zarezerwowanego miejsca nie podlega zwrotowi.

Przy zwrocie niewykorzystanego biletu elektronicznego wystawionego na pociągi krajowe za każde miejsce pobierana jest opłata, której stawkę ustala FTS Rosji.

Ogólne zasady zwrotu elektronicznych biletów kolejowych na stronie internetowej

1. Możesz zwrócić całe zamówienie lub osobno dowolny bilet elektroniczny z zamówienia. Aby dokonać zwrotu biletu na stronie, należy wysłać prośbę o anulowanie z konto osobiste
2. Użytkownik, który zwraca niewykorzystane e-bilety w serwisie działa w imieniu wszystkich pasażerów zamówienia, w związku z czym wszyscy pasażerowie zamówienia uważani są za poinformowanych o odwołaniu podróży.
3. Po otrzymaniu karty pokładowej na formularzu dokumentu podróży w kasie biletowej lub terminalu samoobsługowym biletu elektronicznego nie można zwrócić na stronie internetowej
4. Zwroty są zazwyczaj dokonywane za wszystkie bilety elektroniczne objęte zamówieniem, z wyjątkiem biletów elektronicznych, dla których karty pokładowe zostały wydane na formularzu dokumentu podróży w kasie biletowej lub terminalu samoobsługowym.
5. Za e-bilety wystawione na wagon VIP (kategoria "soft" z klasą usług "1A", "1M" lub "1H") oraz salę konferencyjną pociągu Sapsan (wagon nr 01, miejsca od 27 do 30 z klasa serwisowa „1P”) przy zapłacie za cały przedział, zwrot możliwy tylko za wszystkie bilety z zamówienia jednocześnie.
6. Po otrzymaniu karty pokładowej na formularzu dokumentu podróży w kasie biletowej Kolei Rosyjskich lub terminalu samoobsługowym nie ma możliwości zwrotu biletu elektronicznego na stronie internetowej. Zwrotu pieniędzy można dokonać tylko w kasach Kolei Rosyjskich lub JSC FPC.

Zasady zwrotu niewykorzystanych e-biletów w kasie

1. Jeśli dotrzymasz terminów zwrotu ustalonych przez Koleje Rosyjskie, możesz zwrócić niewykorzystany bilet elektroniczny w dowolnej kasie w Federacji Rosyjskiej, która dokonuje zwrotu biletów. W tym celu potrzebny będzie numer biletu elektronicznego oraz dokument tożsamości pasażera, którego numer jest wskazany na bilecie elektronicznym.
2. Jeżeli pasażer otrzymał już kartę pokładową na formularzu dokumentu podróży, w celu dokonania zwrotu konieczne jest przedstawienie kasjerowi tego formularza oraz dokumentu tożsamości.
3. Zwroty za niewykorzystane e-bilety dokonywane są wyłącznie na terenie Federacji Rosyjskiej.
4. Zwroty za niewykorzystany bilet elektroniczny z rejestracją elektroniczną na pociągi w ruchu krajowym dokonywane są:
   - w stanie gotowości do pracy, jeżeli pasażer, w okresie od 20 minut do 3 godzin po odjeździe pociągu ze stacji odjazdu pasażera, osobiście stawi się w kasie i okaże dokument tożsamości określony w bilecie elektronicznym;
   - w postępowaniu reklamacyjnym, jeżeli:
   1. upłynęła mniej niż godzina przed odjazdem pociągu ze stacji początkowej i nie więcej niż 20 minut po odjeździe pociągu ze stacji odjazdu pasażera;
   2. upłynęły więcej niż 3 godziny od odjazdu pociągu ze stacji odjazdu pasażera, ale nie więcej niż 12 godzin po odjeździe pociągu ze stacji wsiadania pasażera;
   3. zwrotu biletów elektronicznych z rejestracją elektroniczną dokonuje osoba upoważniona za okazaniem pełnomocnictwa;
   4. w innych przypadkach określonych w dokumentach regulacyjnych.

Zwrot biletów na „Sapsan” wystawiony w specjalnej taryfie w obie strony

Zwrot biletów elektronicznych wystawionych na przejazd pociągami Sapsan w specjalnej taryfie w obie strony następuje wyłącznie po jednoczesnym okazaniu w kasie biletów elektronicznych na przejazd „tam” i „z powrotem”.

Zwroty za niewykorzystany bilet elektroniczny „powrotny” wystawiony na podróż pociągami Sapsan w specjalnej taryfie w obie strony dokonywane są w ramach procedury reklamacyjnej. Aby otrzymać zwrot pieniędzy:

• Skontaktuj się z kasą biletową i otrzymaj potwierdzenie zwrotu miejsca.
• Mając to potwierdzenie i wniosek o zwrot w formie pisemnej w formie bezpłatnej, skontaktuj się (osobiście lub listownie) z Dyrekcją Szybkiej Komunikacji - oddział Kolei Rosyjskich, mieszczącym się pod adresem: 105066, Moskwa, ul. Niżnaja Krasnosielskaja, 40/12, bud. 11.

Zwroty dokonywane są na rzecz pasażera pomniejszone o 10% obniżki kosztów podróży w kierunku „tam”.

Zasady przewozu pasażerów JSC „Koleje Rosyjskie”

1. Zasady przewozu bagażu podręcznego

Podczas podróży w ruchu krajowym każdy pasażer ma prawo przewozić bezpłatnie na jednym dokumencie podróży (bilecie), z wyjątkiem drobnych przedmiotów, bagażu podręcznego o wadze nie większej niż 36 kg (w wagonach z przedziałami 2-osobowymi (CB) - 50 kg), rozmiar nieprzekraczający 180 cm przez sumę trzech wymiarów. Bagażem podręcznym są rzeczy przewożonych przez nich pasażerów, niezależnie od ich rodzaju i rodzaju opakowania, które swoją wielkością umieszczane są w samochodach osobowych w miejscach przeznaczonych do umieszczania bagażu podręcznego.

Podróżując pociągami dalekobieżnymi, pasażer ma prawo, poza ustaloną normą, zabrać ze sobą bagaż podręczny o wadze do 50 kg za jeden dodatkowy dokument podróży (bilet) zakupiony za pełną opłatą.

Dozwolone jest przewożenie sprzętu elektronicznego, domowego, wideo i audio w bagażu podręcznym za dodatkową opłatą, która w sumie trzech wymiarów przekracza 180 cm, niezależnie od tego, czy pasażer posiada bagaż podręczny, nie więcej niż jedną sztukę za dokument podróży (bilet) we wszystkich wagonach (z wyjątkiem wagonów sztywnych z miejscami do siedzenia (wagony zwykłe)) pociągów. Za każdy określony przedmiot przewożony w pociągu dalekobieżnym, niezależnie od jego wagi, naliczona zostanie stawka bagażowa 30 kg. Zgłoszenia tego przewozu dokonuje się w kasie różnych opłat zgodnie z paragonem „Bagaż podręczny”. Jeżeli przewóz tych przedmiotów odbywa się na dodatkowo zakupionym dokumencie podróży (bilecie), opłata za bagaż o wadze 30 kg nie zostanie naliczona.

Dozwolone jest przewożenie w pociągach FPC JSC następujących przedmiotów, których wielkość w sumie trzech wymiarów przekracza 180 cm:

• deski snowboardowe, narty i kijki do nich, które umieszczane są w miejscach na bagaż podręczny. Przewóz tych przedmiotów jest bezpłatny;
• kajaki składane, nieskładane kajaki i wiosła, które umieszczane są w miejscach na bagaż podręczny. Opłata według stawki bagażu o wadze 30 kg;
• zdemontowane i zapakowane rowery bez silnika, które są umieszczane w miejscach bagażu podręcznego. Opłata za bagaż o wadze 10 kg;
• zdemontowane i zapakowane wózki dziecięce i wózki inwalidzkie. Każde dziecko i wózek inwalidzki są obciążone stawką bagażową 10 kg (z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 109 Regulaminu);
• karabiny myśliwskie i sportowe są przewożone w futerale, kaburze lub specjalnym futerale w stanie rozładowanym oddzielnie od nabojów w strefie bagażu podręcznego. Opłata za bagaż o wadze 10 kg;
• kijki sportowe, które przewożone są w wagonach przedziałowych z przedziałami 2-osobowymi (SV). Słupy są rozmieszczone w wiązce równomiernie wzdłuż obudowy rur grzewczych korytarza, tak aby nie przeszkadzały w przejściu pasażerów. Załadunek kijków sportowych dozwolony jest ze stacji odjazdu pociągu oraz ze stacji pośredniej, na której pociąg zatrzymuje się na co najmniej 5 minut, z wysokiego peronu przez okno z boku korytarza wagonu. Każdy słupek jest obciążony stawką bagażową 10 kg;
• rejestracja dokumentów przewozowych odbywa się w wyspecjalizowanych kasach biletowych UAB „FPK”. W jednym dokumencie podróży dozwolone są nie więcej niż 2 kijki sportowe.
• rejestracja dokumentów przewozowych odbywa się od dnia otwarcia sprzedaży miejsc w pociągu do dnia jego odjazdu, niezależnie od daty zakupu dokumentu podróży przez pasażera.

Rzeczy nie są przyjmowane do przewozu jako bagaż podręczny, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej, które mogą uszkodzić lub zanieczyścić przewóz i rzeczy innych pasażerów, a także cuchnące, łatwopalne, trujące, łatwopalne, wybuchowe i inne niebezpieczne substancje.

Na dworcach pasażerowie mają zapewnioną dodatkową usługę - ważenie bagażu podręcznego. Jeżeli bagaż podręczny nie przekracza bezpłatnego limitu (36 kg), ważenie odbywa się bezpłatnie. Jeżeli bagaż pasażera przekracza 36 kg, ale nie przekracza 50 kg, za operację ważenia pobierana jest opłata. Każde kolejne 50 kg wagi bagażu jest płatne.

2. Zasady przewozu bagażu w wagonie bagażowym

Przewoźnik jest zobowiązany, po okazaniu przez pasażera dokumentu podróży (biletu), przyjąć bagaż do przewozu i wysłać go najbliższym pociągiem odpowiedniego miejsca docelowego, który posiada wagon przeznaczony do przewozu bagażu. Przewóz bagażu to wagon bagażowy, a także wagon przeznaczony do przewozu pasażerów, którego część została specjalnie przystosowana do przewozu bagażu.

Bagaż pasażera jest przyjmowany jednorazowo. Za jeden dokument podróży (bilet) wystawiony na jednego pasażera, w tym jeden dokument podróży (bilet) wystawiony według taryfy za przewóz dzieci z zapewnieniem miejsca siedzącego, przyjmuje się nie więcej niż trzy sztuki bagażu na sumę trzech wymiarów każdego siedzenia nie przekracza 180 cm, waga każdego przedmiotu nie przekracza 75 kg, a całkowita waga nie przekracza 200 kg. Niepodzielne przedmioty o wadze od 75 do 165 kg i jednym wymiarze nie większym niż 3 m (np. lodówki, kuchenki gazowe) są akceptowane do przewozu jako bagaż (nie więcej niż 1 miejsce na 1 bilet).

Przewóz przedmiotów i rzeczy, których waga i wymiary nie spełniają określonych norm, może odbywać się na specjalnych warunkach.

Bagaż nie może być przyjęty w przypadku biletów bezgotówkowych wydanych dla dzieci poniżej 5 roku życia bez miejsca siedzącego.

Bagaż można przyjąć do przewozu z wyprzedzeniem. Za przechowywanie w wydziale przewoźnika bagażu uprzednio przyjętego do przewozu przez okres dłuższy niż 2 dni kalendarzowe przed datą odjazdu pociągu wskazaną na bilecie, nie licząc dnia odjazdu pociągu, pobierana jest opłata za każdą sztukę bagażu. Jeżeli w momencie odjazdu pasażera bagaż nie może zostać wysłany z powodu braku możliwości technicznych, wówczas opłata za przechowanie bagażu od momentu odjazdu pasażera do momentu odjazdu bagażu nie będzie naliczana.

Do przewozu bagażu pasażerowi wydawany jest dokument przewozowy – kwit bagażowy. Na życzenie pasażera przewoźnik może wysłać powiadomienie o przybyciu bagażu dostarczonego bez przeładunku na trasie. Będzie pobierana opłata za powiadomienie o przybyciu bagażu. Pasażer jest zobowiązany sprawdzić poprawność nazw stacji odlotu i docelowych wskazanych na kwicie bagażowym, nazwiska, imienia i nazwiska pasażera, jego adresu i innych danych dotyczących transportu (data odjazdu, numer pociągu, numer siedzeń, waga, kwota deklarowanej wartości) oraz inne informacje, z wyjątkiem informacji służbowych. Pasażer, który odkryje w nim błąd w wydziale przewoźnika natychmiast po otrzymaniu kwitu bagażowego, otrzymuje nowy kwit bagażowy.

Opłata za przewóz bagażu jest pobierana w momencie dokonania kontroli bagażu na stacji odprawy bagażu.

Każda sztuka bagażu musi mieć znak przewozowy. Znak przewozowy jest umieszczany przez pasażera na każdej sztuce bagażu i musi zawierać rzetelną i wystarczającą informację o adresie, jego nazwisku (inicjały), stacji i popędzać wylot i miejsce docelowe, a także informacje o rodzaju bagażu. W miejscach wymagających specjalnej obsługi i transportu pasażer stosuje specjalne oznaczenia. W przypadku braku specjalnego oznaczenia przewoźnik ma prawo odmówić zaspokojenia roszczenia związanego z uszkodzeniem bagażu lub zmniejszeniem jego właściwości konsumenckich. Przewoźnik na żądanie pasażera dostarcza mu przywieszkę lub nalepkę znamionową do naniesienia znaku żeglugowego.

Przy przewożeniu bagażu z przeładunkiem na trasie w węzłach kolejowych z przewozem drogowym z jednej stacji na drugą pobierana jest opłata za każdą sztukę bagażu za określoną operację.

Kontener lub opakowanie bagażu musi posiadać urządzenia (urządzenia) umożliwiające przewóz bagażu podczas załadunku i rozładunku, a także zapewniające bezpieczeństwo bagażu przez cały okres transportu i wykluczające możliwość wyrządzenia szkody przewoźnikowi, pasażerom. bagaż, bagaż towarowy lub inne mienie.

Rzeczy i przedmioty ze szkłem lub lustrami, sprzęt telewizyjny i radiowy, sprzęt komputerowy i biurowy, sprzęt AGD i inne podobne przedmioty są przyjmowane do przewozu bez przeładunku w drodze w pojemnikach lub opakowaniach zapewniających ich nienaruszalność podczas załadunku i rozładunku, ze specjalnym ostrzeżeniem etykietowanie.

Wózki dziecięce i wózki inwalidzkie potrzebne pasażerom zaraz po zakończeniu podróży można przyjąć do przewozu bez opakowania.

Rośliny, w tym sadzonki i inne materiały do ​​sadzenia (zwane dalej roślinami) przyjmowane są do przewozu bez przeładunków po trasie. Rośliny są przyjmowane do transportu ze stacji znajdujących się na terenie obszarów objętych kwarantanną po okazaniu przez pasażera odpowiedniego dokumentu kwarantanny.

Artykuły spożywcze i łatwo psujące się są przewożone jako bagaż bez deklaracji wartości i na odpowiedzialność nadawcy. Artykuły spożywcze i łatwo psujące się są przyjmowane do przewozu jako bagaż bez konserwacji reżim temperaturowy i zatłoczenie po drodze. Termin przedstawienia żywności i towarów łatwo psujących się do przewozu jako bagażu pasażer uzgadnia z przewoźnikiem.

Pasażer może okazać bagaż o zadeklarowanej wartości do przewozu. Za zadeklarowanie wartości bagażu pobierana jest opłata.

Jeżeli przewoźnik ma wątpliwości co do prawidłowości oceny przez pasażera jego bagażu, ma prawo żądać od pasażera otwarcia bagażu do kontroli. Jeżeli pasażer odmówi otwarcia bagażu do kontroli lub nie zgadza się z zaproponowaną przez przewoźnika kwotą oceny, bagaż o zadeklarowanej wartości nie zostanie przyjęty do przewozu.

Zabrania się przewożenia dokumentów finansowych, pieniędzy i innych przedmiotów wartościowych, broni palnej, śmierdzących, łatwopalnych, trujących, łatwopalnych, wybuchowych i innych niebezpiecznych substancji, innych przedmiotów i rzeczy mogących zaszkodzić przyjęciu bagażu i ładunku w pociągach, bagażu innych pasażerów, jako bagaż, bagaż towarowy lub przewoźnika, a także przedmioty kruche i delikatne pakowane przez pasażera między innymi bagażami.

Czas dostarczenia bagażu zależy od czasu podróży pociągu, który wysłał bagaż do stacji docelowej. Jeżeli bagaż podlega przeładunkowi na danej trasie, to o czasie jego dostarczenia decyduje czas przejazdu pociągów, w tym wagonów bagażowych, na tej trasie, z doliczeniem jednego dnia na każdy transfer i odbiór bagażu. pod uwagę częstotliwość kursowania wagonów bagażowych. Przewóz bagażu z jednej stacji na drugą z wykorzystaniem transportu drogowego odbywa się na podstawie umowy pomiędzy pasażerem a przewoźnikiem za dodatkową opłatą. Przy takim przeciążeniu bagażu czas dostawy liczony jest z doliczeniem 2 dni na każde przeładowanie. W przypadku opóźnienia bagażu przez organy celne lub inne państwowe organy kontroli (nadzoru) czas dostawy bagażu wydłuża się o okres określonego opóźnienia.

3. Zasady odbioru bagażu

Bagaż dostarczany jest w godzinach pracy oddziału przewoźnika. Przewoźnik informuje użytkowników usług transportu kolejowego o trybie pracy tej jednostki.

Bagaż na stacji docelowej bagażu może być wydawany bezpośrednio z wagonu bagażowego, z wyjątkiem przypadków, w których przeprowadzane są państwowe środki kontroli w odniesieniu do bagażu.

Reklamacja bagażu w oddziale przewoźnika na stacjach pośrednich rozpoczyna się nie później niż 2 godziny po pociągu, którym przyjechał bagaż, z uwzględnieniem trybu działania tego oddziału.

Przekazanie bagażu pasażerowi następuje po okazaniu kwitu bagażowego, biletów wystawionych na całą trasę oraz dokumentu tożsamości, na podstawie którego bilety zostały wystawione.

Przewoźnik na stacji docelowej bagażu zawiadamia pasażera o przybyciu bagażu w ciągu 24 godzin, nie licząc dnia przybycia, zgodnie ze sposobem określonym na kwicie bagażowym.

Jeżeli bagaż nie zostanie odebrany w ciągu 10 dni, o przybyciu którego przewoźnik nie powinien był powiadomić pasażera, przewoźnik wysyła pasażerowi odpowiednie powiadomienie. Obowiązuje opłata za zgłoszenie.

Jeżeli przewoźnik nie zawiadomił pasażera o przybyciu bagażu w wyznaczonym terminie w przypadkach, w których ciąży na nim taki obowiązek, to opłata za przeterminowane dni przechowania bagażu przed wysłaniem powiadomienia nie zostanie naliczona. .

Jeżeli podróż zostanie przerwana na życzenie pasażera, bagaż jest mu przekazywany na trasie. W takim przypadku opłata za przewóz bagażu za nie przejechaną odległość nie podlega zwrotowi. W przypadku braku możliwości wyładowania bagażu należy udać się do stacji docelowej wskazanej na kwicie bagażowym.

W przypadku nieprzybycia bagażu na stację przeznaczenia w oddziale przewoźnika na stacji docelowej, na odwrocie kwitu bagażowego po upływie czasu dostarczenia bagażu umieszcza się znak „Bagaż nie dotarł” wskazujący rok, miesiąc i data. Od pasażera przyjmowany jest wniosek, który wskazuje adres do korespondencji, na który przewoźnik ma wysłać powiadomienie o przybyciu określonego bagażu oraz sposób powiadomienia.

Za opóźnione dostarczenie bagażu przewoźnik płaci pasażerowi przy dostawie na podstawie aktu ogólnego sporządzonego na żądanie pasażera karę w wysokości trzech procent opłaty za przewóz bagażu za każdy dzień opóźnienia (za niepełne dni uważa się pełna), ale nie więcej niż w wysokości opłaty za przewóz bagażu, chyba że udowodni, że opóźnienie nastąpiło z powodu okoliczności przewidzianych w części 1 art. 29 Karty Transportu Kolejowego, usunięcia wadliwego działania pojazdów, które zagrażać życiu lub zdrowiu ludzi, lub innym okolicznościom niezależnym od przewoźnika.

W akcie ogólnym, sporządzonym o fakcie opóźnionego dostarczenia bagażu, należy podać następujące dane: numer kwitu bagażowego, nazwę stacji odlotowej i docelowej, datę przyjęcia bagażu do przewozu, datę przybycia bagażu, datę dostarczenie bagażu, opłata za przewóz, ilość dni opóźnienia, kwota odsetek do zapłaty, nazwisko, imię, nazwisko i miejsce zamieszkania pasażera, imię i nazwisko dowodu osobistego pasażera, data jego wystawienia , który wystawił numer.

Przywieziony bagaż jest przechowywany na stacji docelowej bezpłatnie przez 24 godziny, z wyłączeniem dnia przybycia. W przypadku nadania bagażu z awizacją, bezpłatny czas przechowania wydłuża się z uwzględnieniem ustalonego czasu doręczenia przesyłki poleconej. W przypadku przechowywania bagażu w oddziale przewoźnika na stacji docelowej bagażu poza ustalonym terminem, pasażer jest obciążany opłatą za każdą sztukę. Za niepełne dni kalendarzowe przechowania bagażu pobierana jest opłata jak za pełny dzień kalendarzowy.

Towary łatwo psujące się przewożone jako bagaż należy odebrać na stacji docelowej bagażu w ciągu 24 godzin, z wyłączeniem dnia przybycia. Towary łatwo psujące się, które nie zostaną odebrane w określonym terminie, podlegają utylizacji przez przewoźnika.

Za pogorszenie właściwości konsumenckich żywności i towarów łatwo psujących się wysłanych jako bagaż i dostarczonych przez przewoźnika na czas, a także bagażu przewożonego na specjalnych warunkach, przewoźnik nie zwraca kosztów bagażu.

Jeżeli bagaż nie dotarł na stację docelową, a czas jego dostarczenia upłynął, na żądanie pasażera bagaż jest wysyłany do innej stacji docelowej pasażera bez naliczania opłat przewozowych.

W przypadku nieokazania dokumentu podróży (biletu) i kwitu bagażowego, bagaż zostaje przekazany odbiorcy na jego pisemny wniosek (po okazaniu dowodu jego praw do tego bagażu: dokładnych oznaczeń kontenera lub opakowania rzeczy, inwentarza treści) za pokwitowaniem zawierającym nazwisko, imię, nazwisko i miejsce zamieszkania odbiorcy (zgodnie z paszportem lub innym dokumentem potwierdzającym jego tożsamość).

4. Zasady przewozu zwierząt domowych

Ogólne zasady dla wszystkich przewoźników na terytorium Rosji

Małe zwierzęta domowe, psy i ptaki są dozwolone w pociągach uczestniczących w dynamicznym programie cenowym. Zgodnie z punktami 2 i 3 Regulaminu przewozu zwierząt koleją, zatwierdzonego rozporządzeniem Ministerstwa Kolei Federacji Rosyjskiej z dnia 18.06.2013. nr 35, zwierzęta przyjmowane są do przewozu w obecności dokumentów towarzyszących:

• świadectwa weterynaryjne nr 1, 2, 3;
• zaświadczenia weterynaryjne formularz nr 4
• świadectwa weterynaryjne formularzy nr 6.1, 6.2, 6.3.

Na podstawie zarządzenia Ministerstwa Rolnictwa Federacji Rosyjskiej z dnia 19.03.2010. Nr 84 termin ważności w/w weterynaryjnych dokumentów towarzyszących wynosi 5 dni od daty wystawienia do rozpoczęcia transportu.

Rejestracja dokumentów przewozowych odbywa się od dnia otwarcia sprzedaży miejsc w pociągu do dnia jego odjazdu, niezależnie od daty zakupu dokumentu podróży przez pasażera. Przy rejestracji przewozu zwierząt w kasach JSC FPC nie jest wymagane zaświadczenie weterynaryjne. Pasażer musi posiadać zaświadczenie weterynaryjne przy wejściu do pociągu.

Zwrotu dokumentów przewozowych dokonuje się przed odjazdem pociągu w wyspecjalizowanych kasach biletowych. Po odjeździe pociągu zwrot dokumentów przewozowych nie jest dokonywany.

Małe zwierzęta domowe (zwierzęta domowe), psy (z wyjątkiem ras dużych i przewodników) oraz ptaki przewożone są w skrzynkach, koszach, klatkach, pojemnikach, które należy umieścić w miejscach przeznaczonych na bagaż podręczny.

W przypadku bezpłatnego przewozu małych zwierząt domowych, psów i ptaków właściciel ponosi odpowiedzialność majątkową zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej.

Podczas przewozu małych zwierząt domowych, psów i ptaków ich właściciele lub osoby towarzyszące muszą zapewnić przestrzeganie reżimu sanitarno-higienicznego w przewozie.

Psy przewodnicy są przewożeni bezpłatnie przez niewidomych pasażerów w wagonach wszystkich kategorii. Zabrania się przewożenia dzikich zwierząt jako bagażu podręcznego w pociągach i wagonach wszystkich kategorii.

Dzikie zwierzęta to ssaki, ptaki, gady, płazy i ryby żyjące na lądzie (na powierzchni, w glebie, w jamach podziemnych), w wodach powierzchniowych iw atmosferze w warunkach naturalnej wolności.

Zwierzęta domowe to zwierzęta towarzyszące, do których człowiek ma przywiązanie, które trzyma w domu, pod względem estetycznym i cele edukacyjne a także psy przewodnicy, psy myśliwskie i ptaki drapieżne. Małe zwierzęta należy rozumieć jako zwierzęta towarzyszące.

Małe zwierzęta domowe (zwierzęta towarzyszące):

• psy
• koty
• ptaki (kaczki krzyżówki, bażanty, gołębie, papugi, zięby, tkacz i trznadel, krogulec i jastrząb)
• małe gryzonie (wiewiórka, szczur szary, świnka morska, mysz domowa, chomiki dżungarskie i syryjskie, myszoskoczki, szynszyla, królik ozdobny)
• małe, nietrujące płazy (żaba drzewna, żaba szponiasta, aksolotl)
• ryby akwariowe i skorupiaki
• małe, nietrujące gady (kameleon, wąż, żółw czerwonolicy, jaszczurka)
• stawonogi (z wyjątkiem zwierząt należących do gatunków (ras) ujętych w Czerwonej Księdze Państw.

Przewóz zwierząt w wagonach pociągów utworzonych przez UAB „FPK”

Warunki przewozu małych zwierząt domowych (domowych), psów i ptaków w wagonach luksusowych oraz w wagonach pociągów pospiesznych i pasażerskich utworzonych przez ZKP JSC od 1 września 2015 r.

Typ samochodu	Klasa usług	Warunki przewozu małych zwierząt domowych, psów i ptaków w luksusowych wagonach pociągów utworzonych przez UAB "FPK"
Wagon osobowy sypialny z podwójną komorą z modułem prysznicowym (Lux)	1A, 1I, 1M, 1E	Nie więcej niż dwa małe zwierzęta domowe (domowe) lub dwa ptaki w jednym kontenerze (skrzynce, koszu, klatce, kontenerze), których wielkość nie przekracza 180 cm w sumie trzech wymiarów, niezależnie od liczby przejeżdżających pasażerów. Przewóz jest dozwolony bez dodatkowych opłat.
Wagon osobowy sypialny z przedziałem dwumiejscowym (SV)	1B, 1E, 1L	Nie więcej niż dwa małe zwierzęta domowe (domowe) lub dwa ptaki w jednym pojemniku (skrzynce, koszu, klatce, pojemniku), których wielkość suma trzech wymiarów nie przekracza 180 cm, lub nie więcej niż jeden pies rasy dużej (dla klasy 1E, 1L, 2E, pod warunkiem wykupienia wszystkich miejsc w przedziale, niezależnie od ilości przejeżdżających pasażerów)
oraz przedział czteromiejscowy (Coupe)	2E	Przewóz jest dozwolony bez dodatkowych opłat.
Wózek z miejscami siedzącymi od 1 do 48 (do 48 miejsc)	1P, 1C	Zabroniony
Wagon z miejscami siedzącymi od 1 do 68 (do 68 miejsc)	2C, 2P	Zabroniony
Wózek z miejscami do siedzenia (ponad 68 miejsc)	3C	Nie więcej niż jedno miejsce na jeden wystawiony dokument podróży i nie więcej niż dwa małe zwierzęta domowe (domowe) lub dwa ptaki w jednym kontenerze (skrzynie, koszu, klatce, kontenerze), których wielkość nie przekracza 180 cm w sumie trzy wymiary. Zwierzęta (zwierzęta domowe), psy i ptaki będą płatne.
Wagon osobowy sypialny typu otwartego (miejsce zarezerwowane)	3L	Zabroniony

Przewóz pasażerów ze zwierzętami w wagonach formacji (DOSS) pociągów „Sapsan”, „Lastochka”

Małe zwierzęta domowe (domowe), psy, ptaki są akceptowane do przewozu. Przewóz psów ras dużych i psów przewodników jest zabroniony. Sam transport odbywa się w skrzyniach, koszach, klatkach, kontenerach, które w sumie 3 wymiarów nie przekraczają 180 cm i są swobodnie umieszczane w miejscach przeznaczonych na bagaż podręczny.

Dokument podróży na podróż z małym zwierzakiem jest wydawany na miejsca w wagonach, w których znajdują się miejsca przeznaczone do przewozu zwierząt.

Do przewozu pociągami Sapsan (formacja DOSS), miejsca nr 65-66 są przydzielane w wagonie nr 8.18.

W pociągach Lastochka (formacje DOSS) w wagonie nr 5 przydzielone są miejsca nr 29-30.

Przewóz zwierząt w wagonach innych przewoźników (z wyjątkiem wagonów pociągów utworzonych przez JSC ZKP)

Przewóz małych zwierząt domowych, psów i ptaków w pociągach wszystkich kategorii (nie więcej niż jedno miejsce na jeden wystawiony dokument podróży i nie więcej niż dwa małe zwierzęta domowe (w pomieszczeniach) lub dwa ptaki na to miejsce) jest dozwolone ponad ustaloną dodatek na bagaż podręczny w wagonach z osobnymi twardymi przedziałami (z wyjątkiem wagonów z przedziałami 2-osobowymi (SV) i wagonów luksusowych).

Dozwolony jest przewóz małych zwierząt domowych (zwierząt domowych), psów i ptaków (nie więcej niż jedna sztuka na jeden wystawiony dokument podróży i nie więcej niż dwa małe zwierzęta domowe (zwierzęta domowe) lub dwa ptaki na to miejsce) powyżej ustalonego przewozu pozwolenie na bagaż.

W pociągach psy dużych ras, w tym psy służbowe, przewożone są w kagańcach i na smyczy:

• przewóz psów ras dużych w wydzielonym przedziale wagonu przedziałowego, z wyjątkiem wagonów luksusowych, pod nadzorem ich właścicieli lub osób towarzyszących za opłatą pełnej ceny wszystkich miejsc w przedziale bez dodatkowej opłaty za ich przewóz, natomiast ilość psów podróżujących w przedziale oraz ich właścicieli lub osób towarzyszących nie powinna przekraczać liczby miejsc w przedziale
• przewóz psów przewodników w wydzielonym przedziale wagonu przedziałowego pod nadzorem ich właścicieli lub osób towarzyszących za opłatą pełnej ceny wszystkich miejsc w przedziale bez dodatkowej opłaty za ich przewóz, przy czym ilość psów przechodzących w przedziale i ich właściciele lub osoby towarzyszące nie powinny przekraczać liczby miejsc w przedziale
• w przedsionku pociągu podmiejskiego (nie więcej niż dwa psy) – pod opieką ich właścicieli lub osób towarzyszących z opłaceniem kosztów ich transportu.

Pasażerowie mają prawo kupić bilet w przedziale, w którym podróżują tylko kobiety lub mężczyźni przez prawie dziesięć lat, od 1 lipca 2007 roku. Według statystyk, dziś z tej usługi korzysta około 10 proc. podróżnych. Powód niskiej popularności jest prosty: niektórzy wciąż nie wiedzą o „jednopłciowych” coupe, wielu podróżuje z całą rodziną, a niektórzy po prostu nie wierzą w taką możliwość.

Korespondentka „RG” była o tym przekonana na podstawie własnego doświadczenia, kiedy pewnego dnia wracała z podróży służbowej do Tiumeń. Pociąg jechał z Niżniewartowska do Wołgogradu. Wagony są prawie wypełnione po brzegi. Mieszkańcy północy z rodzinami zbliżyli się już do owoców i prawdziwego lata. Miałem w rękach bilet, na którym widniało ukochane „F”. Wydawało się, że to gwarancja, że ​​będę musiała jeść, spać i przebierać się po drodze tylko w towarzystwie kobiet. Ale go tam nie było. W przedziale, oprócz dwóch kobiet, na górnej pryczy siedział młody mężczyzna.

Jekaterynburg jest tylko pięć godzin drogi i chciałem zrezygnować z „niesprawiedliwości płci”. Ale w sposób dziennikarski utknął: jak to, bilet został sprzedany do przedziału dla kobiet, ale w rzeczywistości jest w nim mężczyzna.

Dlaczego w zasadzie pasażerowie wybierają coupe „tej samej płci”, myślę, że nie ma potrzeby wyjaśniać. Matki karmiące, muzułmanki, osoby niepełnosprawne – dla nich bycie blisko kobiet ma fundamentalne znaczenie. Ponadto zdaniem wielu pań panowie częściej chrapią, piją piwo w powozie itp. Silniejszy seks ma swój powód – mówią, że przedstawiciele pięknej połowy ludzkości są gadatliwi, wybredni i ciągle coś jedzą na Droga. Generalnie każdy ma swoje motywy, a strony mogą odnosić się do siebie tak, jak im się podoba, ale właśnie dlatego mają prawo wybrać, do której firmy się udają.

W moim przypadku ani konduktor, ani kierownik pociągu nie potrafili wyjaśnić, dlaczego przedział, oznaczony na bilecie jako żeński, w rzeczywistości zamienił się w przedział mieszany. Obaj głośno mówili, że to awaria systemu:

Skontaktuj się z kasą, w której kupiłeś bilet. Oczywiście kasjer się pomylił.

W tym samym czasie szef pociągu, wchodząc do przedziału i patrząc na półkę, na której leżał młodzieniec, wypalił na cały wagon: „Czy to mężczyzna?!” W ogóle, prawie jak Ilf i Pietrow: „Kto może powiedzieć, że to dziewczyna…” Nawet żal mi faceta.

Żarty na bok, ale kierownictwo pociągu zdecydowanie nie wiedziało, jak się zachować w tej sytuacji. W pociągu nie było innych przedziałów dla kobiet, a facet z mojego przedziału kategorycznie odmówił przeprowadzki tam, gdzie jeżdżą tylko mężczyźni. W dodatku nikt nie miał pojęcia, czy za błąd kasjera należy się odszkodowanie lub jakieś premie od firmy przewozowej. Ogólnie rzecz biorąc, po przyjeździe do Jekaterynburga musiałem rozwiązać wszystkie zawiłości związane z płcią drogową.

Takie awarie zdarzają się bardzo rzadko - powiedziała Julia Iwaniszchowa, szefowa służby prasowej uralskiego oddziału Federalnej Kompanii Pasażerskiej. - Oczywiście kasjer po prostu okazał się nieuważny. Zwykle, jeśli pierwszy pasażer przy zakupie biletu wybierze przedział dla kobiet i zaznaczy odpowiedni znak, wszystkie kolejne miejsca w nim są automatycznie uznawane za żeńskie i nikt inny nie będzie mógł kupić w nim biletu, jeśli chce. W przypadku męskich coupe jest to trochę trudniejsze. Załóżmy, że pierwszym pasażerem w przedziale jest mężczyzna. Zakup dokumentu podróży przez kobietę powoduje, że ten przedział jest mieszany. To prawda, że ​​żaden z mężczyzn nie skarżył się na „dyskryminację” i praktycznie nie ma skarg ze strony kobiet. Z reguły wszystkie problemy można rozwiązać w pociągu: konduktorzy znajdują przedział, w którym pasażer może się przemieszczać w zależności od płci.

Według Julii Iwaniszszewej wybór przedziału „tej samej płci” nie wpływa na cenę biletu, co oznacza, że ​​nie przysługuje mi żadne odszkodowanie.

Umiejętnie

Wasilij Sidorow, radca prawny Jekaterynburskiego Centrum Ochrony Praw Konsumentów:

W takim przypadku dochodzi do wyraźnego naruszenia warunków umowy. A umowa jest twoim biletem i wyraźnie stwierdza, że ​​musisz mieć miejsce w przedziale, w którym podróżują tylko kobiety. Firma, która nie świadczyła usługi, musiała naprawić problem na miejscu, czyli znaleźć przedział damski. Albo miałeś prawo do zwrotu biletu i zwrotu pieniędzy. Jeśli ani jedno, ani drugie nie zostanie wykonane, pasażer może udać się do sądu i zażądać odszkodowania. Nie ma znaczenia, czy usługa jest wliczona w cenę biletu, czy jest wypisana w osobnej linii. Najważniejsze, że pasażer ma takie prawo.

W międzyczasie

Kolejowe spory dotyczące płci są rzadkie, ale się zdarzają. Szczególnie pouczająca jest w tym względzie historia Olgi Ivanchenko z Moskwy. Kupiła bilet do wagonu SV z oznaczeniem „przedział kobiecy”, aby podróżować nocnym pociągiem z Kazania do Moskwy. W przedziale był mężczyzna i musiała spędzić noc w jego towarzystwie. Olga spędziła prawie rok w sporach sądowych z rosyjskimi kolejami, a dokładniej ze swoją „córką” - Federalną Kompanią Pasażerów. W rezultacie otrzymała wymagane odszkodowanie za niewykonaną usługę, uwzględniono szkody moralne i koszty prawne, płacąc dziewczynie 17 tysięcy rubli. Należy zauważyć, że w latach wprowadzania usług „genderowych” nie było procesów z udziałem mężczyzn.

7520

Pasażerowie docenili usługę wprowadzoną kilka lat temu przez resort kolei - podział przedziałów w pociągach dalekobieżnych na męski i żeński. Ale czy pasażer ma prawo żądać obowiązkowego spełnienia tego warunku?

Dowiedz się, jak „czytać” bilety!

- Kasjer powiedział, że bilet powrotny z Moskwy z usługą dodatkową - ciepłe posiłki, z czego bardzo się ucieszyłem. Seminarium skończyło się późno, nie miałam czasu na jedzenie, więc naprawdę liczyłam na obiad w pociągu, który odjeżdżał o 10 wieczorem. Ale konduktorzy, którzy nosili kontenery z zestawem spożywczym, ominęli mnie, mówiąc, że mój bilet jest bez jedzenia. To było bardzo rozczarowujące, bo z głodu nie mogłem spać. Przybywając, nie zbeształ kasjera - to była jego wina, może coś źle zrozumiał i trzeba było samemu przestudiować bilet, ale oznaczenia na nim nie zawsze są jasne.

Iwan SOROKIN, rejon Sokolski.

Po otrzymaniu biletu w kasie natychmiast sprawdź wszystkie znaki, aby sprawdzić, czy wszystkie Twoje życzenia zostały uwzględnione. Jeśli nie chcesz, aby cena wycieczki zawierała dodatkowe opcje, takie jak ciepłe posiłki, napoje, wybierz bilety oznaczone 2L, 2K, 2D.
We wszystkich pozostałych kategoriach przedziału świadczone są usługi różniące się od siebie. Kod 2E na kolejach rosyjskich oznacza wagon klasy ekonomicznej, którego cena obejmuje pościel, ciepłe posiłki, herbatę lub kawę, zestaw higieniczny podróżny, kapcie i ręcznik.
2B jest podobny do 2E, ale obecność suchej szafy nie jest gwarantowana.
2K zapewnia klimatyzację i suchą garderobę, można zabrać ze sobą zwierzęta, ale dodatkowe usługi nie są wliczone w cenę.

Trudno nie zgodzić się z faktem, że większość ludzi woli podróżować koleją w komfortowych warunkach, gdzie można uzyskać dobrej jakości usługi za rozsądną cenę. W tym aspekcie ważne jest, aby wiedzieć coś na temat wagonów, lokalizacji miejsc do cumowania, a także usług, które można uzyskać po zakupie biletu.

Kategorie

Każdy z nich posiada 9 przedziałów, które oddzielone są od korytarza drzwiami. Każdy przedział ma 4 miejsca siedzące, z których 2 znajdują się na górze, a 2 na dole. Powierzchnia przedziału jest stosunkowo niewielka (1,95x1,75 m), ale może wygodnie pomieścić 4 pasażerów w pozycji siedzącej lub leżącej.

Każdy wagon posiada 36 miejsc siedzących, a także 2 toalety (przód i tył). Odbywa się to w celu zmniejszenia obciążenia każdej łazienki.

Rodzaje

Z komfortem: 2B, 2E. Wyposażone są w klimatyzację i nowoczesne suszarnie. Pościel (pościel), jedzenie (gorące), gazety, czasopisma i zestawy do użytku osobistego (o różnym składzie).

Różnica między 2B a 2E to jedzenie i zestawy. Ponadto dotyczy to wnętrza. Obejmuje to lampy, abażury, zasłony i inne akcesoria.

Zestawy higieniczne i czasopisma (czasopisma, gazety itp.) nie są dostarczane w 2E.

Główny: 2U... Utrzymywany jest tu optymalny mikroklimat i zapewniona jest pościel. Nie wszędzie widać suche szafy. Opcjonalnie rozważane jest jedzenie, które jest dostarczane bezawaryjnie (gorące jedzenie lub suche racje żywnościowe).

Ze standardowymi udogodnieniami: 2K... Powietrze jest tu schłodzone, ludzie korzystają z suchej garderoby i dostają świeżą pościel. Pozostałe usługi nie są objęte regulaminem technicznym.

Z niezbędną obsługą: 2L... Nie ma suchej szafy i klimatyzacji, ale pościel jest oferowana.

Turyści: 2D. Jest pościel, a salon jest zaprojektowany zgodnie z minimalnym scenariuszem.

Coupe według płci

Niedawno nadarzyła się okazja: wycieczka z sąsiadami tej samej płci. Pod innymi względami te coupe nie różnią się od innych. Ta usługa jest popularna wśród osób, które mają zwiększone wymagania dotyczące bezpieczeństwa.

Pociągi, które podróżują na długich dystansach, są wyposażone w wagon, w którym współpodróżujący są wybierani na podstawie płci. Ta usługa nie wpływa na koszt.

Przy zamawianiu biletu przez Internet warto zwrócić uwagę na parametr MF, gdzie przedziały podzielone są ze względu na płeć. Każda osoba wybiera na podstawie tego kryterium. Możesz nie tylko dołączyć do konkretnego przedziału, ale także dokonać w nim rezerwacji.

W przypadku zakupu przy kasie dokumentu uprawniającego do podróży, kupujący musi poinformować kasjera o chęci zakupu miejsca w danym przedziale.

Zniżki są dostępne dla dzieci. Jeżeli dziecko ma mniej niż 5 lat, podróżuje ono bezpłatnie w towarzystwie jednej z osób dorosłych. Dla dzieci w wieku 5-10 lat przewidziane jest miejsce siedzące, a cena wycieczki to 35% ceny podobnej opcji dla osoby dorosłej. W przypadku podróży z niemowlęciem zaleca się opłacenie wszystkich miejsc w przedziale.

Obecnie istnieją przedziały przeznaczone dla osób niepełnosprawnych. Jest dostępny w jednym egzemplarzu dla całej kompozycji. Szerokość drzwi w nim przewyższa tradycyjną wersję.

Jedna z łazienek jest dość przestronna i może pomieścić wózek inwalidzki dla osoby niepełnosprawnej. Dodatkowo zapewnione są wygodne poręcze.

Bilet można kupić w przedziale tej kategorii, jeśli istnieje dokument potwierdzający potrzebę skorzystania ze środków rehabilitacyjnych.

Wydając bilet na wagon przedziałowy, musisz uzyskać informację, czy możesz zabrać ze sobą zwierzęta. W niektórych przypadkach pasażer musi wykupić przedział, ale w innych nie jest to konieczne. Pasażerowie wagonów 2B i 2E płacą osobno za zwierzęta.

W innych wagonach małe zwierzęta można przewozić po stałej stawce. Jeśli przewozi się duże zwierzę, należy zapłacić za cały przedział. Przewiezienie takiego „ładunku” w 2D jest niemożliwe.

Od początku tego roku wprowadzono zmiany w zasadach przewozu zwierząt domowych. Od teraz nie jest potrzebne zaświadczenie wystawione przez lekarza weterynarii, co ułatwia procedurę przewozu zwierząt.

Wybór usługi

Kupując bilet, ludzie mają prawo do usług, które są wliczone w jego cenę. Prawie wszystkie wagony przedziałowe są wyposażone w klimatyzację, a pościel jest wliczona w cenę całkowitą.

W wielu wagonach wysoki poziom komfort, są suche szafy. Ich osobliwość polega na tym, że toaleta nie jest zamykana na przystankach i odcinkach drogi, które są strefami sanitarnymi.

W 2E i 2B cena obejmuje artykuły higieniczne, materiały drukowane, napoje bezalkoholowe i różne posiłki.

Kupując bilet przez Internet, możesz wybrać posiłek, w zależności od przedziału. Na przykład zwykłe śniadanie, owsianka, jedzenie dla dzieci itp. W kategoriach „turysta” i „gospodarka” nie ma jedzenia, o czym decyduje cena takich biletów.

Nazwa 2L lub 2K oznacza, że ​​podczas podróży nie będą świadczone żadne inne usługi. Główny nacisk kładziony jest tutaj na podstawowe usługi, które są niezbędne podczas podróży.

Wybór według klasy i usług

Kupując bilet musisz zdecydować, co dana osoba chce mieć z danej podróży i w jakich warunkach będzie mu wygodnie dojechać do miejsca docelowego.

W oparciu o preferencje podróżnego, kategoria jest wybierana na podstawie wstępnej analizy każdej opcji.

Jeśli turysta nie chce, aby inne usługi były wliczone w cenę wycieczki, musi wziąć bilet z jedną z opcji oznaczeń: 2D, 2K, 2L.

W pozostałych przedziałach świadczone są usługi różniące się między sobą. Np. w klasie biznes (2B) zestaw zawiera mydło, pędzelek (szczoteczka) z pastą, serwetki, a w klasie ekonomicznej - poza mydłem i proste serwetki tam nic nie ma. W przypadku wyjazdu nie jest to kwestia zasadnicza, dlatego zdarzają się sytuacje, w których nie trzeba przepłacać.

Istnieją różne przedziały i różnią się usługami zawartymi w cenie.

Przed podróżą warto zaopatrzyć się w informacje o samochodach jadących w odpowiednim kierunku. Ważne jest również, aby wiedzieć, które usługi są opcjonalne. Jest to wskazane w tym sensie, że po drodze nie ma sytuacji konfliktowych i nieprzyjemnych chwil.