Nazwisko Aysel Trudel jest dobrze znane każdemu, kto zna się na świecie mody. Dziś jest kobietą odnoszącą największe sukcesy w rosyjskim handlu detalicznym. Wiele osób zastanawia się, jak tej dziewczynie o nietypowym imieniu Trudel Aysel, której biografia pełna jest barwnych spotkań i przyjaźni z ciekawymi ludźmi, udaje się zbudować biznes modowy. To dzięki temu jej agencja mody Landau Fashion Group udostępniła moskiewskim i rosyjskim fashionistkom słynne Louboutiny z czerwoną podeszwą, seksowną bieliznę Agent Provocateur i legendarne
Życie osobiste
Aysel Huseynova (Trudel to nazwisko jej męża) urodziła się w Baku w rodzinie dyplomatów. W wieku 10 lat rodzina przeniosła się z Azerbejdżanu do Moskwy, gdzie dziewczynka ukończyła szkołę, a następnie MGIMO. Ale nie poszła w ślady ojca, ale zajęła się modą.
Projektując swój butik zwróciła się do architektów, wśród których był jej przyszły mąż, Louis Trudel. Wkrótce romans biurowy przerodził się w silną współpracę małżeńską i biznesową - Louis projektuje wszystkie butiki Aysel Trudel. Nawiasem mówiąc, mąż pochodzi z Kanady, ale jego rodzina od dawna mieszka w Monako, gdzie on, Aysel i ich dzieci mają teraz dom. Oprócz domu w Monako para ma apartamenty w Londynie i dom w regionie moskiewskim.
Biznes
Podobnie jak przed ślubem, Aysel Trudel jest nie tylko it-girl i żoną odnoszącego sukcesy męża, ale poważną bizneswoman. Na jej koncie działa agencja Landau Fashion Group, która zajmuje się dystrybucją odzieży, obuwia i akcesoriów domów mody, głównie w segmencie premium i luksusowym. Sieć tej firmy obejmuje 10 butików w Moskwie i kącik w TSUM.
Trudel ma do swojej dyspozycji także kilka innych butików modowych, m.in. J. Mendel, Soho. Ale jej najpopularniejszy projekt niewątpliwie można uznać za butik Aizel.
Aizel Moskwa
W 2003 roku w Moskwie przy Stoleshnikov Lane 10 otwarto butik Aysel Trudel, jeden z pierwszych butików wielu marek w Rosji. 13 lat później trudno wyobrazić sobie Moskwę bez tego sklepu, bo to właśnie tutaj po raz pierwszy w kraju zaprezentowano kolekcje Marca Jacobsa, Oscara de la Renty, Stelli McCartney i innych marek, które obecnie są kultowe, ale wtedy nieszczególnie pojawił się powszechny wśród moskiewskich fashionistek.
Przez te wszystkie lata sklep był wizytówką świata nowoczesnej mody i był uwielbiany nie tylko za różnorodne i świeże kolekcje, ale także za nowe doświadczenia i występy. Nowoczesny butik to już nie tylko sklep odzieżowy, w którym można kupić książki i albumy o sztuce, zjeść obiad w restauracji i obcować ze światem mody i sztuki.
Aysel ma dobre, a nawet przyjazne relacje z wieloma projektantami reprezentowanymi w sklepie. Podarowałem jej więc wyjątkowy prezent na 30. urodziny. Na jej urodzinach w Paryżu dyskretnie ściął kosmyk włosów z głowy solenizantki i stworzył buty, w których umieścił zamek oraz zapadające w pamięć fotografie Trudel. Trudno nie docenić takiego prezentu od światowej sławy projektanta. Na zaproszenie Aysel do Moskwy przyjechał Marc Jacobs. Był pod wrażeniem stolicy, a zwłaszcza kuchni rosyjskiej. A wybitny projektant Aysel Trudel stworzył suknię specjalnie na wesele, która odniosła taki sukces, że umieścił ją w swojej kolekcji.
Projekty internetowe
Sukces butiku offline Aizel zrodził pomysł opracowania projektu internetowego o tej samej nazwie i powstał sklep internetowy Aizel.ru. Według twórcy celem i znaczeniem tego sklepu jest oferowanie tego samego butiku wielu marek, ale dostępnego dla mieszkańców rosyjskich regionów. Prezentowani są tu także czołowi światowi projektanci i świeże kolekcje.
Kolejną koncepcją biznesową Trudel jest promocja młodych rosyjskich projektantów nie tylko w Rosji, ale także za granicą. Początkujące marki mają doskonały start na stronie: kampanie PR, reklamy, rabaty, wszystko, aby rosyjska marka była rozpoznawalna.
Projekt odniósł taki sukces, że roczna stopa wzrostu tego biznesu wynosi ponad 50%. Rośnie również średni koszt paragonu, a dziś sklep Aysel Trudel wysyła eleganckie markowe produkty do ponad 80 miast w Rosji. Ta odnosząca sukcesy i przedsiębiorcza kobieta widzi swoje przeznaczenie właśnie w udostępnianiu wszystkim mody.
Tak twierdzi źródło bliskie Genome Trudla faktycznie negocjował umowę Kerimow , ale jak się skończyły, nie wie.
Wszechstronny genom
Smbatyan wyjaśnił RBC, że nie jest to fundusz venture capital w klasycznym tego słowa znaczeniu, został stworzony, aby zarządzać własnymi projektami, nie inwestuje w gotowe spółki i nie chce przyciągać dodatkowych pieniędzy. „W pewnym momencie stało się dla mnie jasne, że mam za dużo projektów internetowych i nie potrafię nimi skutecznie zarządzać” – mówi.
Genome, jak podaje jego strona internetowa, inwestuje w projekty z zakresu medycyny, e-commerce, technologii finansowych, sieci społecznościowych, a także w rozwój kapitału ludzkiego. Według serwisu Whois (należącego do firmy rejestrującej domeny RU-Center) strona internetowa funduszu Genom Ventures powstała 24 lutego 2014 roku i jest zarejestrowana pod nazwą Genome Ventures LLC.
Na stronie znajdują się informacje o projektach typu serwis mikrokredyt „Vcredit24. RU ", programista GENO6, internetowy sklep wysyłkowy markowe ubrania Glamcom.ru, zdalny serwis medyczny „Pediatra 24/7”, portal poradnictwa zawodowego Getmyway, gra online Pet Doctor oraz platforma do tworzenia wirtualnych klubów i siecioweAPIO.
Jak wyjaśnił Manasow, on i Wołoszyn sam zaprosił mnie do funduszu Smbatyan . „Jestem inwestorem portfelowym w spółce Alexander [ Wołoszyn ] też, ale jest trochę bardziej zaangażowany w jego rozwój” – mówi Manasow.
Wołoszyn odmówił komentarza.
Oprócz projektów wymienionych na stronie Genome Ventures ma jeszcze trzy – w sumie 11 – dodał Siergiej Chabarow, dyrektor inwestycyjny funduszu.
Agalarow pomógł
Według Alijewa w ramach transakcji Aizel.ru przeprowadził dodatkową emisję akcji, a wszystkie środki otrzymane przez spółkę od nowych akcjonariuszy zostaną przeznaczone na jej rozwój. Odmówił jakichkolwiek innych komentarzy. Służba prasowa Aizel.ru nie odpowiedziała na pytania RBC.
Dyrektor generalna Y-Consulting Daria Yadernaya uważa, że koszt całego biznesu Aizel.ru, łącznie z butikiem i sklepem internetowym, nie przekracza 10 milionów dolarów. „To nie jest projekt konkurencyjności rynkowej, opiera się na małym, ale bardzo wypłacalnym publiczność. Aby naprawdę uzyskać zwrot, potrzebne są duże inwestycje w Internecie” – wyjaśnia Yadernaya.
Rynek luksusowych przeżywa ciężkie czasy: s Według szacunków Y-Consulting rok 2014 zakończył się wzrostem sprzedaży w porównaniu do roku poprzedniego 12,4%, do 740,41 miliardów rubli. W pierwszym kwartale 2015 roku w porównaniu do analogicznego okresu 2014 roku wzrost wyniósł zaledwie 4,1%. „Ogólnie rzecz biorąc, jest to wzrost wynikający ze wzrostu kosztów produktów; następuje redukcja jednostek” – mówi Yadernaya.
Aysel Trudel urodziła się w Baku w rodzinie dyplomatów, a następnie przeprowadziła się do Moskwy. Po ukończeniu MGIMO pracowała w public relations dla firmy Russian Gold, a później była dyrektorem handlowym firmy Nautilus. Żonaty Kanadyjski architekt Louis Trudela , która projektuje wszystkie jej butiki.
Otworzyła pierwszy butik przedsiębiorcy, Aizel Secret, w Crocus City Mall. przy wsparciu Wiceprezesa Grupy Crocus Emina Agalarov . Nieco później pojawił się Aizel for Men (obecnie zamknięty), a potem butik multibrandowy Aizel w Stolesznikowie uliczka. W kwietniu 2012 roku został uruchomiony sklep internetowy (aizel.ru). Oprócz, Trudla należy do Landau Fashion Group, która ma wyłączne prawa do otwarcia sklepy w Rosji Diane Von Furstenberg, Marc Jacobs, Agent Prowokator, Christian Louboutin, J. Mendel, Oscar de la Renta.
Bezpieczna przystań Louis i Aysel Trudel.
Do niedawna szefowa Landau Fashion Group Aysel Trudel i słynny architekt Louis Trudel dzielili życie między Moskwą i Londynem – i wszędzie czuli się jak w domu. I dopiero po osiedleniu się w Monako para zdała sobie sprawę, że najlepiej czują się tutaj, w mieszkaniu z widokiem na port. Jasne i ciche, mimo że tuż pod nim przebiega słynny tor Formuły 1.
„To tylko dzień w roku, więc ryk silników można tolerować. - Aysel nie jest fanem Formuły 1. „Poza tym nie mieszkamy cały czas w Monako, przyjeżdżamy tu na krótkie wizyty, dwa, trzy razy w miesiącu”.
Firma Landau Fashion Group, której właścicielem jest Aysel, tak naprawdę nie oznacza ugody. Świat mody jest w ciągłym ruchu, a Aysel porusza się wraz z nim. Otwiera butiki w Moskwie i sprowadza do stolicy Rosji znanych projektantów - Marca Jacobsa, Christiana Louboutina, Oscara de la Renta, Diane von Furstenberg. Jej mąż, Louis Trudel, światowej sławy architekt, szef dużej firmy dewelopersko-projektowej TTMG, choć ma stałe biuro w Monako, również dużo podróżuje: jego firma, która zbudowała wszystkie butiki Aysel w Moskwie, jest dziś budowa stadionu narodowego porównywalnego z Bird Stadium Nest” w Pekinie oraz budowa międzynarodowego banku w Baku, kompleks mieszkaniowy w Argentynie o powierzchni 50 000 metrów kwadratowych, dostarcza luksusowe apartamenty w Nowym Jorku i Los Angeles.
„Nie mogę powiedzieć, że biznes kontroluje nasze życie” – mówi Aysel. „Ale osiedlenie się w jednym miejscu jest dla nas obecnie luksusem, na który nie możemy sobie pozwolić”.
Jednak dwupiętrowe mieszkanie w siedmiopiętrowym budynku z widokiem na port od razu oczarowało małżeństwo Trudelów:
„Wyszliśmy na taras, spojrzeliśmy na zatokę i zdecydowaliśmy: jak miło byłoby zakończyć dzień tutaj, siedząc przy lampce wina.”
Na wystawienie mieszkania na sprzedaż musieliśmy czekać dwa lata. I choć stanu monekijskich nieruchomości nie da się porównać ze słynnymi mieszkaniami komunalnymi, z których w dużej mierze wyrosły luksusowe moskiewskie nieruchomości, remont i dekoracja pod przewodnictwem Ludwika trwały osiem długich miesięcy.
„Przede wszystkim wynika to z lokalnej specyfiki” – mówi Louis Trudel. „Pracowałem w różnych częściach świata i mogę z całkowitą pewnością powiedzieć, że Monako jest najtrudniejszym miejscem do budowy. Po pierwsze, mieszkańcy Monako cenią sobie przede wszystkim prywatność i ciszę. Podczas remontu musieliśmy pokazać cuda dyplomacji. Po drugie, Monako to bardzo małe miasto i dostarczenie tutaj dużego ładunku stanowi nie lada problem. Lustra, lite drewno, kamień, duże meble – to wszystko trzeba było dostarczyć do mieszkania przez port, za pomocą dźwigu.”
Po usunięciu wewnętrznych przegród i przesunięciu schodów łączących oba piętra mieszkania, w domu znajduje się obecnie sypialnia, pokój dziecięcy, salon, kuchnia, trzy łazienki i dwa tarasy.
„Chcieliśmy zachować piękny widok z okien i jak najwięcej naturalnego światła” – mówi Aysel. - Pierwszą rzeczą, którą widzimy wchodząc do apartamentu, jest morze. Urządzając mieszkanie, Louis zachował to absolutnie fantastyczne uczucie, jak na jachcie.”
Pomimo zamiłowania do antyków Louis i Aysel starali się unikać choćby cienia starożytności. Co wyszło w efekcie, Louis, autor koncepcji, nazywa „mieszaniną minimalizmu i przemyślanej demokracji”. Naturalne drewno i ciepły zamsz równoważą polerowany kamień. Zabytkowy żyrandol ze szkła Murano zestawia abstrakcyjne obrazy na ścianach z ekskluzywnymi meblami Bottega Veneta. Ten żyrandol, kupiony na paryskim pchlim targu, sprawił Ayselowi i Louisowi sporo kłopotów:
„Ten antyczny przedmiot składa się z ponad stu małych części. Złożenie tego w całość było dużym wyzwaniem. Ale przetrwaliśmy, bo polubiliśmy ją od pierwszego wejrzenia.”
Stonowane odcienie szaro-beżowe pozwalają dopasować niemal każdą nową rzecz do istniejącego wnętrza.
„Dla mnie jest to szczególnie cenne, ponieważ jednym lub dwoma przedmiotami można poprawić nastrój w domu” – mówi Aysel. „Można tu zmieścić wszystko – od antycznego marmurowego popiersia po egzotyczną afrykańską maskę”.
Każdy członek rodziny Trudel ma swoje ulubione miejsce w mieszkaniu. Dla Aysel jest to sypialnia:
„Wychodzi na taras, widzę morze i słyszę szum fal”.
Louis woli taras:
„W Monako jest ciepło przez cały rok, dlatego codziennie można zjeść śniadanie z widokiem na morze.”
A mały Alexander Henri nadal spędza czas w swoim pokoju dziecięcym – właściciele przystosowali do niego drugą sypialnię.
„Nasze mieszkanie w Monako to rodzinne gniazdo. Szalone tempo życia nauczyło nas cenić prywatność. Przynajmniej dwa razy w miesiącu” – uśmiecha się Aysel.
Z tego samego powodu Louis nie zapewnił w mieszkaniu żadnego miejsca do pracy. Jego biuro znajduje się dziesięć minut spacerem od domu i oczywiście kusi go, aby „zabrać pracę do domu”.
„Czasami sprawdzam pocztę i odbieram pilne telefony” – mówi. „Ale nigdy nie przestaję powtarzać sobie, że dom to nie biuro, ale miejsce, w którym najlepiej jest cieszyć się komunikacją z bliskimi, pięknym widokiem z okno i cisza.” .
Aby zobaczyć najlepszy widok, kliknij na zdjęcie
Po lewej: sukienka, Miu Miu; biżuteria, Erickson Beamon; naszyjnik, Chanel; Góra, Petit Bateau; Po prawej: spodnie, Emilio Pucci; naszyjnik, Oscar de la Renta; Etui na iPada, Christian Louboutin
Trudno wyobrazić sobie współczesną Moskwę bez sklepu Aizel Moskwa – dziś to miejsce stało się mekką wszystkich, którzy cenią modę nie tylko dla wielkich nazwisk, ale także ciekawych pomysłów. W tym roku jedna z pierwszych multibrandów w stolicy obchodzi swoje dziesiąte urodziny. „Kiedy otwieraliśmy sklep w 2003 roku, chcieliśmy pokazać ludziom marki, których jeszcze nie znali” – mówi Aysel Trudel. Tak pojawiły się w mieście kolekcje Marca Jacobsa, Oscara de la Renty, Christiana Louboutina i Proenzy Schoulera. Aysel zaprosiła do Moskwy wielu znanych projektantów, z wieloma ma przyjaźń i ze wszystkimi dobre relacje. Ayselowi byłoby zbyt łatwo na tym poprzestać. Wszystkie wysiłki skupiają się obecnie na rozwoju sklepu internetowego Aizel247.ru i przebudowie butiku przy Stoleshnikov Lane: na parterze znajduje się przestrzeń z książkami i albumami artystycznymi dla klientów, a na czwartym piętrze znajduje się restauracja. Ale najlepszym sposobem na opowiedzenie o sklepie i o tym, co inspiruje Aysel Trudel do tego i innych projektów, są ubrania z jej własnej garderoby – w końcu każda rzecz ma swoją własną historię.
Od góry do dołu, zgodnie z ruchem wskazówek zegara: sprzęgło Matrioszki, Chanel; sprzęgło, Stella McCartney; biżuteria, Erickson Beamon; sprzęgło, Lanvin
W całej okazałości
„Prawie cała moja biżuteria jest duża, jest dużo naszyjników i bransoletek, ale mój związek z kolczykami nie wyszedł. To głównie sprzedaje się w Aizel Moskwa - Erickson Beamon i Oscar de la Renta. Moją ulubioną marką biżuterii jest Cartier, zwłaszcza linia Panther. W ogóle nie noszę zegarka - z jakiegoś powodu na mnie zatrzymuje się! Od razu wybrałam z kolekcji sukienkę Miu Miu (na zdjęciu poniżej - notatka ELLE) - tę i pomarańczową z tulipanami. Obie są z lat 50., wydaje mi się, że Evita Peron była tak ubrana.
Buty i botki, Christian Louboutin
Podmuchy retro
„Kupiłam jedną z moich ulubionych rzeczy – tę kurtkę Chanel – w Londynie po urodzeniu mojego najstarszego syna. Mam wiele kurtek Chanel i większość z nich jest w stylu vintage. Generalnie kolekcjonuję vintage – szukałem go w Paryżu, Londynie i Nowym Jorku. Ale dziś w Moskwie otwiera się coraz więcej dobrych sklepów vintage. Na przykład mój najnowszy zakup to sukienka Lanvin z lat 50. z kolekcji Vintage Voyage.
Buty, Christian Louboutin, Rochas, Prada
Witam z lat 70-tych
„Luźne spodnie Marca Jacobsa w stylu lat 70. z kwiatowym nadrukiem to mój ulubiony element garderoby, więc od razu je wybrałam. Do dziś pamiętam przyjazd Marca Jacobsa w 2008 roku, dużo spacerowaliśmy po mieście – był zachwycony! A przede wszystkim Markowi podobała się restauracja Puszkin.
Postaw na kolor czerwony
„Prawdopodobnie moim największym sukcesem jest współpraca z Christianem Louboutinem. Jesteśmy świetnymi przyjaciółmi, często do siebie dzwonimy i spotykamy się. Pamiętam, jak świętowałam w Paryżu swoje 30. urodziny, przygotował dla mnie niespodziankę. Zaprosiłem tylko najbliższe mi osoby - moją matkę, kilku przyjaciół, Sati Spivakovą. Christian zabrał nas do wietnamskiej restauracji i ciągle kręcił się wokół mnie – wystarczyło to, potem wystarczyło tamto. Nie rozumiałam, co się dzieje, a potem okazało się, że musi dyskretnie obciąć kosmyk moich włosów! Po co? Zrobił dla mnie buty z plastiku, pod które umieścił moje loki i fotografie, które zapadły mi w pamięć. To był taki prezent!”
Po lewej: top, spódnica, wszystko – Marc Jacobs; buty, Carven. W jej rękach jest kurtka Marca Jacobsa. Po prawej: sweter, Jonathan Saunders
Naszyjnik z zawieszkami w kształcie broszki, Oscar de la Renta
Nagroda Akademii"
„Mam sporo bluz z kapturem demokratycznych marek – są takie wygodne! Jasnoniebieski i żółty naszyjnik - Oscar de la Renta. Ten projektant zawsze ubierał pierwsze damy - Barbarę Bush, Nancy Reagan, Hillary Clinton. I wszystkich ich spotykałam na jego przyjęciach. Szczególne wrażenie zrobiła na mnie Nancy Reagan – kobieta bardzo elegancka, zadbana, jak z innej epoki.”
Ubierz się, Azzedine Alaïa
„Długie sukienki Azzedine’a Alaïi były kiedyś dostępne jedynie w jego kolekcjach couture. I po raz pierwszy zrobił dla komercyjnej linii sukienkę do ziemi - od razu ją kupiłam. Swoją drogą, Azzedine i ja jesteśmy przyjaciółmi od dawna – za każdym razem, gdy jestem w Paryżu, on zaprasza mnie do odwiedzenia. Zawsze gromadzą się przy nim najciekawsi ludzie, a sam projektant piecze ryby w soli morskiej. Komunikujemy się, choć nie mówi po angielsku – Azzedine często dzwoni do mnie przez swoją sekretarkę i pyta, jak się czuję, jak się mają dzieci. Bardzo niezwykła i szczera osoba!”
Z miłości do sztuki
„Naprawdę uwielbiam film „Niewolnik miłości” - Nikita Mikhalkov nakręcił go na podstawie materiału artysty Rustama Khamdamova. Jest osobą raczej prywatną, ale pewnego dnia w końcu dotarłem do jego domu i zobaczyłem jego obrazy. W końcu namówiłam go, żeby zrobił rysunek, który umieściliśmy na torbach, fasadzie naszego sklepu i bluzach – to teraz jest symbol Aizela Moskwy! A projektanci Libertine, Cindy Green i Johnson Hartig, których sukienkę nosiłam z bluzą, byli na „muralu” mojego męża i mnie w moskiewskim urzędzie stanu cywilnego. Zaprosiliśmy kilku gości, a oni właśnie byli w Moskwie - i tak się stało!”
Novikova Inna 30.05.2012 o godzinie 11:00
Aysel Trudel, właścicielka elitarnych butików w Moskwie i przedstawicielka znanych europejskich marek modowych w Federacji Rosyjskiej, Christian Louboutin, Agent Provocateur, Diane von Furstenberg i kilku innych, odwiedziła studio wideo Pravdy.Ru. Redaktor naczelna publikacji Inna Novikova rozmawiała z nią o modzie, rosyjskich żonach i mężczyznach, pomocy dzieciom i jej nowych projektach.
- Aysel, chcę rozpocząć naszą rozmowę od dziwnego rankingu najlepszych rosyjskich żon, które godnie reprezentują swoich mężów na Zachodzie. W rankingu wzięły udział Anna Kournikova, Olga Sviblova, Natalya Vodianova, zajęłaś pierwsze miejsce. Proszę nam powiedzieć, co oznacza sformułowanie „Rosja, która godnie reprezentuje męża na Zachodzie”?
O ile pamiętam, była to ocena magazynu Harper's Bazaar. Dla mnie było to odkrycie, że z mężem zajęliśmy pierwsze miejsce. Przyjechali do nas latem na Sardynię. Byłam właśnie w ciąży. Włoscy dziennikarze kręcili Rosjanki, które wyszły za mąż za obcokrajowców. Mój mąż jest Kanadyjczykiem. Ale mieszka między Moskwą a Monako. Jego rodzice przenieśli się do Monako wiele lat temu. Jest architektem i projektantem. Ma firmę deweloperską w Monako. Ma wiele projektów w Ameryce, niektórzy w Moskwie.
- Co musiałeś zrobić, aby dostać się do tej oceny?
Nie wiem, szczerze mówiąc. Jak podaje magazyn Harper's Bazaar, znaleźliśmy się w tym rankingu.
- Dużo pisaliśmy o tym, że małżeństwa mieszane są bardziej złożone niż wewnętrzne: inna mentalność, inne wychowanie, inne postrzeganie nawet najczęstszych problemów dnia codziennego. Czy te różnice wpłynęły na twoją rodzinę? Swoją drogą, gdzie się urodziłeś?
Przeczytaj także:
Urodziłem się w Baku. Moi rodzice byli dyplomatami i dużo podróżowali. Od trzeciej klasy mieszkałem stale w Moskwie, wtedy był to jeszcze Związek Radziecki. Ukończyłem MGIMO. Jeśli chodzi o stosunek cudzoziemskich mężczyzn do kobiet, to z całą pewnością mogę stwierdzić, że cudzoziemcy traktują kobiety jako równorzędną połowę, jako godnego członka społeczeństwa.
-Czy porównujesz się z Rosjanami?
Tak. A przede wszystkim z Azerbejdżanami. Cudzoziemcy dają Ci więcej wolności i pozwalają być tym, kim jesteś, nie łamią Twoich praw, nie wywierają na Ciebie presji, nie mówią: „Nie, nie pracuj, zajmij się dziećmi, nie bierz niani.” Oznacza to, że pozwalają kobiecie w pełni się zrealizować, jeśli istnieje taka potrzeba. Mam taką potrzebę. Nie mogę przestać pracować, nie mogę zostać w domu. Pracuję od 16 roku życia. Bardzo zależało mi na tym, żeby ta strona mnie nie została naruszona. Jest też taki punkt: kiedy kobieta jest silna, kiedy ma charakter, nie wszystkim mężczyznom się to podoba. Mój mąż i ja jesteśmy małżeństwem od ponad siedmiu lat. Na szczęście jeszcze ani razu nie doświadczyłam presji ze strony męża. Wręcz przeciwnie, wspiera wszystkie moje wysiłki.
- Kiedy go poślubiłaś, miałaś już butiki z modą?
Tak były. Kiedy się poznaliśmy, brał czynny udział w projektowaniu tych sklepów. Podjąłem się dość poważnej pracy - wszystkiego co związane z projektowaniem, wynajmem, budową. Jego firmy bezpośrednio dostosowały wiele projektów i różnią się one od ogólnego poziomu w Moskwie.
- Ponieważ są Kanadyjczykami?
Bo są po prostu inni. Specyfika sklepu multibrandowego bardzo różni się od sklepu monobrandowego. W projekcie bierze udział od 70 do 80 marek, każda ma swój charakter, każda ma swój własny kierunek, który zmienia się z sezonu na sezon. Jeśli wnętrze tego sklepu jest bardzo głośne: na przykład zrobisz czerwony sufit, czerwone zasłony lub bardzo jasną tapetę, klienci zaczną się gubić. Dlatego też, gdy otwieraliśmy sklep, zadaniem było stworzenie wygodnej, przytulnej przestrzeni, w której współistniełyby wszystkie marki, w której nie byłoby rozpraszaczy, a klienci mogliby skupić swoją uwagę na rzeczach.
- Tak naprawdę najprawdopodobniej sukces każdego sklepu zależy nie tylko i nie tyle od wnętrza. Ważny jest przede wszystkim menadżer, właścicielka firmy... Jesteś młodą kobietą, ale już dość doświadczoną, znaną na tym rynku osobą... Jak trafiłaś do tego biznesu?
Dużo podróżowałem. Pojechałem do Francji, Ameryki, Anglii, Włoch, odwiedziłem różne sklepy. Zawsze chciałem zrobić w Moskwie coś, co nigdy się nie wydarzyło. Chciałem sprowadzić projektantów do Moskwy, chciałem pokazać naszym ludziom rzeczy, których nigdy nie widzieliśmy.
- Dlaczego „nigdy nie widzieliśmy”? Żelazna kurtyna upadła 20 lat temu.
Może i żelazna kurtyna upadła, ale chciałam pokazać młodym markom, z którymi można eksperymentować, chciałam pokazać ludziom, jak można je łączyć… Nie chcę powiedzieć, że robię to jako pierwsza w Rosja, ale na przykład Marc Jacobs. Po raz pierwszy sprowadziliśmy na rynek rosyjski Stellę McCartney i wielu innych europejskich i amerykańskich projektantów. Wszystko to wydarzyło się jakieś dziesięć lat temu. Oczywiście początkowa reakcja była dwuznaczna: ludzie przyjrzeli się bliżej – przywykli do noszenia Gucci, Prado, Dolce Gabbana i Versace. Ale rozpoczęła się pewna ewolucja i dziś wprowadzone przez nas marki są zaawansowane.
- Oprócz podróży, jakie inne elementy składają się na Twój sukces?
- Mamy jedną żelazną zasadę – klient ma zawsze rację. Chyba, że ludzie przychodzący do sklepu zachowują się personalnie i zaczynają obrażać sprzedawców. Działamy w branży usługowej, a naszym zadaniem jest uszczęśliwianie ludzi. Nie ma znaczenia, czy coś kupili, czy nie. Chodzi o to, aby gdy już odwiedzą nasz sklep, zawsze chcieli tam wracać. Dziś nie mają pieniędzy, ale jutro będą.
Ogólnie rzecz biorąc, wszystko zaczyna się od momentu zamówienia kolekcji: jak dostarczysz ją na czas, jak ją sobie wyobrażasz, jak sprzedawcy ją sprzedają, wiele zależy od ceny. To jest rodzaj kompleksu.
Praca sprzedawcy jest pracą trudną psychicznie. To oni, moim zdaniem, decydują w 50 procentach o sukcesie sklepu, bo ci ludzie komunikują się z klientami, przekazują ich nastawienie i nastrój. Wszyscy jesteśmy żywymi ludźmi, mamy problemy, mamy dobre i złe dni. Staramy się też uczyć sprzedawców, aby zostawiali negatywność za drzwiami sklepów, aby byli pozytywnie nastawieni do klientów, mówili im prawdę (co jest naprawdę odpowiednie, a nie na siłę), aby ludzie wracali i stali się naszymi stałymi klientami.
– To najważniejszy argument – to nie klient coś od Ciebie kupił, ale ten, który przyszedł do Ciebie po raz drugi. Jak jednak znaleźć, przygotować sprzedawców, jak sprawić, żeby pokochali klientów? Wydaje się, że to proste zadanie, ale bardzo trudne do wykonania.
Motywacją naszych pracowników jest wynagrodzenie, które według rynku jest bardzo dobrą pensją. Wszyscy pracujemy na siebie, finansowo. Wszyscy sprzedawcy mają osobisty procent sprzedaży. Do tego humor, zdrowa atmosfera w zespole. Sam spędziłem bardzo dużo czasu chodząc do innych sklepów, obserwując, jak mi serwują. W ten sposób znalazłem moich wiodących sprzedawców.
- Czy chodziłeś do innych sklepów i brałeś te, które Ci się podobały?
Tak, to jest rynek, to normalne, wszyscy to robią.
- A co jeśli przyjdą do ciebie?
Przychodzą i próbują zwabić. Ktoś, w bardzo rzadkich przypadkach, odchodzi. Powtórzę raz jeszcze: to jest rynek.
- Powiedziałeś, że praca sprzedawcy jest trudna psychicznie. Czy prowadzicie jakieś szkolenia ze swoimi pracownikami?
Oczywiście, że tak. Niedawno zlecaliśmy nowy projekt - sklep internetowy i pojawiło się pytanie o stworzenie call center. Ponieważ nasz produkt jest ekskluzywny, stawiamy sobie za zadanie znalezienie wśród sprzedawców specjalistów do call center. Wybraliśmy najlepszych, z przyjemnym głosem, tych, którzy wiedzą i lubią się komunikować. Tak ich szkolono...
- Czyli będą pracować zarówno jako sprzedawca, jak i w call center?
Połączą się - to też jest sprzedaż, tylko sprzedaż przez Internet. Uważam, że tutaj zadanie jest tym trudniejsze, że klienci z regionów nie mogą przyjść do naszego butiku, przymierzyć, dotknąć. W zasadzie wszystko to zaplanowaliśmy z myślą o mieszkańcach regionów.
W ciągu ostatnich trzech, czterech lat otrzymaliśmy ogromną liczbę telefonów i listów z zupełnie różnych części Rosji z prośbą o otwarcie sklepu internetowego. Długo dojrzewaliśmy do tego pomysłu. Mimo to postanowiliśmy zrobić osobny projekt ze sklepu.
Na stronie dużą wagę przywiązujemy do stylizacji. Wykonujemy bardzo szczegółowe zdjęcia każdego przedmiotu, abyś mógł go sobie wyobrazić całkowicie dokładnie.
- Do sklepu przychodzi mężczyzna. Bardzo ważny jest udział sprzedawcy, który może doradzić. Rzecz wisi na wieszaku, wygląda świetnie, ale gdy ją założysz, okazuje się, że nie nosisz jej zbyt dobrze. W sklepie internetowym nie można dotknąć, posłuchać, spojrzeć w lustro...
Cóż, możesz słuchać, po to jest call center. Ponadto zawsze istnieje możliwość zwrotu produktu. Oczywiście kupowanie przez internet jest bardziej ryzykowne, bo jak mówisz, nie da się przymierzyć. Ale zgodnie z prawem ludzie mają prawo zwrócić towar w ciągu dwóch tygodni. Ponadto przed złożeniem zamówienia nasi specjaliści zawsze dzwonią i szczegółowo dowiadują się o cechach sylwetki, jakie modele preferują ludzie, jak na nich siedzą.
- Opowiedz nam, jak na Twoje zaproszenie do Rosji przyjechali przedstawiciele różnych wiodących marek i projektantów.
Na przykład razem z Daszą Żukową zrobiliśmy ciekawą wystawę w Garażu. Był to wspólny projekt artystyczny Davida Lyncha i Christiana Louboutina. David pokazał zdjęcia abstrakcyjnych butów Christiana, których oczywiście nie można nosić. Projekt odniósł ogromny sukces w Europie i na świecie. Około 15 fotografii Davida Lyncha zostało sprzedanych kolekcjonerom z Rosji.
Jest reżyserem i bardzo rzadko fotografuje, dlatego ten projekt jest ekskluzywny, na dodatek związany z modą. David przyjaźni się z Christianem od dawna, od bardzo dawna pielęgnują ten pomysł. Kiedy byłem w Los Angeles, podczas kolacji we trójkę rozmawialiśmy o tym, jak zamierzamy to zrobić. Odbyła się wielka prezentacja w Paryżu i Los Angeles. Bardzo chciałem sprowadzić te prace do Rosji. A reakcja w Garażu była niesamowita: ludzie chodzili i długo patrzyli, podobało im się.
Drugi projekt, który uważam również za udany. W 2010 roku wspólnie z Olyą Sviblovą zorganizowaliśmy ogromną wystawę w Manege. Diane von Furstenberg, jedna z czołowych światowych projektantek mody i prywatnych kolekcjonerów, przywiozła ze sobą całą swoją kolekcję dzieł sztuki, w tym prace innych znanych projektantów. Ponadto zgodziliśmy się z Moskiewskim Uniwersytetem Państwowym, a ona prowadziła wykłady dla studentów wydziału dziennikarstwa. To był taki sukces, że nie możesz sobie tego wyobrazić.
Bardzo chcemy to powtórzyć. Pierwsze, drugie, trzecie danie - po prostu siedzieli i słuchali z otwartymi ustami, aplauz trwał 40 minut, nie puścili jej. Jest ciekawą, charyzmatyczną osobą. Ma 62 lata, a mimo to zaraża swoją energią. I wstydzisz się, gdy mówisz, że coś Cię boli albo że nie masz siły... Chcę być taka jak ona. Nie jest feministką, ale wierzy, że kobiety powinny mieć w społeczeństwie równą pozycję z mężczyznami. Diana jest jedyną kobietą na świecie, której udało się poślubić obu swoich mężów, będąc gejami. Jej mąż jest jednym z największych biznesmenów w Ameryce. W Ameryce jest 15-20 rodzin, które tworzą elitę, ich rodzina jest jedną z nich. Jej mąż jest związany z Hollywood, z wieloma firmami producenckimi, m.in. z Paramount Pictures.
- Jak udało ci się ją tu sprowadzić?
Spotkałem się z nią w Nowym Jorku i powiedziałem, że chciałbym reprezentować ją w Rosji i utrzymywać z nią długie, owocne, przyjazne i robocze stosunki. Dużo czasu zajęło mi przekonanie jej. Diana nie była pewna, czy taka młoda dziewczyna jak ja jej nie zawiedzie. Postawiła mi dość trudne zadania.
Swoją drogą to ona zapisała kopertową sukienkę w historii mody. Amerykę nie jest łatwo podbić, ale mimo to ją podbiła. W wieku 18 lat znalazła się już na okładce „New York Timesa”. To również wiele mówi. Jest jedną z pierwszych kobiet, które ubrały Amerykę w sukienki, wprowadzając kulturę ubioru.
- Mówisz o kulturze sukienek, Aysel... Wydaje mi się, że w Ameryce jest jeszcze bardziej kultura dżinsów.
W Ameryce istnieje również kultura dżinsów, noszonych głównie w weekendy. Mówię o kobietach, które pracują. Głównym zadaniem Diany było stworzenie kompletnej odzieży na co dzień dla sekretarek, pracownic biurowych i pracowników korporacji.
- Wiem, że chciałbyś pokazać naszych projektantów Zachodowi. Najwyraźniej to wciąż sen? Ogólnie rzecz biorąc, jak daleko jesteśmy od nich? Jakie perspektywy mają nasi młodzi projektanci?
Istnieje bardzo duże zapotrzebowanie na niektórych rosyjskich projektantów, takich jak Gazinskaya, Terekhov. Tworząc stronę internetową, jednym z naszych celów było wykorzystanie naszej platformy do promocji rosyjskich projektantów za granicą. Niestety, nie wszyscy projektanci mają dziś możliwość tapicerowania całych kolekcji, eksportowania ich za granicę, wynajmowania pokoi hotelowych, czy sprzedaży w salonach.
Rosyjska moda jest w powijakach. Mamy indywidualnych projektantów, którym pomagają struktury biznesowe lub finansiści, są sponsorowani, ale nie ma jednego ośrodka, w ramach którego byliby ze sobą połączeni. Wydaje mi się, że Rosjanie, nasi projektanci, mają bardzo duży potencjał. Zaczęliśmy sprzedawać Gazińską w sklepie, bardzo dobrze na nią reagują, jest bardzo utalentowaną dziewczyną, wyprzedza konkurencję…
- Co oznacza „wyprzedzić konkurencję”?
W swoich projektach wykorzystuje bardzo ciekawe printy, które chętnie podejmuje wielu innych projektantów na całym świecie.
- Nasza dziewczyna z Rosji, która nie ma szans na poważny awans, tworzy wektor?
Nasza dziewczyna z Rosji jest jedyną rosyjską projektantką, która rozpoczęła sprzedaż w paryskim butiku „Colet”. Istnieje opinia, że projektanci sprzedawani w Kolet są dziś u szczytu popularności. Jeśli dostaniesz się do Koleta, to znaczy, że u Ciebie wszystko w porządku i Twoja kariera będzie się rozwijać. Sama Gazinskaya jest bardzo miłą osobą. Szczerze życzę jej wszystkiego najlepszego.
- Jakie jednak szanse mają nasi projektanci na dostanie się do najlepszych paryskich i nie tylko butików? Czy Gazinskaya po prostu miała szczęście, czy to jakiś wzór?
Myślę, że gdzieś miała szczęście, gdzieś to była jej długa i ciężka praca. Ona podróżuje za granicę. W przeciwieństwie do wielu innych projektantów ma taką możliwość. Swoją kolekcję wystawia w hotelu Ritz w Paryżu. Nosi je wiele znanych blogerek. Ma bardzo jasne nadruki, rozpoznawalne rzeczy. A w sukienkach i garniturach z jej przedostatniej kolekcji, z papugami, nie pojawili się tylko leniwi.
- A jednak, jaką radę możesz dać młodym ludziom, jak dostać się na Zachód, jak stać się rozpoznawalnym? Tylko nie mów, że musisz pracować.
Zdecydowanie musimy pracować. Ze swojej strony mogę powiedzieć, że przyglądamy się wielu projektantom. Będziemy mieli jeszcze około dziesięciu młodych projektantów, których zaprezentujemy na naszej stronie. W miarę możliwości będziemy starali się eksponować te kolekcje w dużych salonach.
Chociaż czasami zadaniem nie jest dotarcie do salonu, ale wyprodukowanie i wysyłka na czas. Z naszym eksportem też nie wszystko jest proste. Bardzo trudno jest produkować rzeczy w Rosji i wysyłać je na eksport, gdy ma się tu produkcję.
- Czy nie jest łatwiej zamówić i wyprodukować w Chinach, a następnie bardzo szybko stamtąd dostarczyć?
Aby produkować w Chinach, potrzebne są duże ilości. Jeśli Twoje wolumeny nie osiągną określonego obrotu, produkcja w Chinach nie będzie opłacalna. A poza tym mamy wspaniałych krawców, wspaniałych projektantów mody. W Ameryce na przykład przychodzi się pod ogromny blok, siedzi 15 osób: jedna haftuje, druga kroi. Wszystkie takie same. Tam jest po prostu większy rynek.
- Czy produkujemy mniej ubrań niż w Ameryce?
Nie, ale mają pewien program rządowy, który wspiera młodych projektantów. Ja też staram się czynić wysiłki, abyśmy w końcu mieli taki program. Oto twarz waszego kraju. Zawsze miło jest, gdy nasz mistrz zdobywa medal, gdy gdzieś wygrywa Rosja. Ładny? Z pewnością. Być może nie to jest głównym problemem. Mamy mnóstwo innych problemów, które wymagają rozwiązania. Ale kiedy mówią, że tu jest gorzej niż tam, to nie jest to prawdą. Musimy znaleźć sposób na wsparcie młodych projektantów, bo ubrania są i będą noszone.
- Kto może pomóc młodym projektantom?
Musimy przepracować program państwowy, znaleźć sposoby na dotacje i zachęty. Teraz poważnie podchodzimy do tego problemu. Myślę, że mniej więcej w połowie roku będziemy mieli okazję coś zrobić. Na razie nie będę o tym rozmawiać.
- Cienki. Aysel, proszę powiedz mi, kim są twoi klienci? Komu powiesz, że ten projektant jest dobry, a tamten zły?
Nasi klienci są bardzo różni, począwszy od ludzi z show-biznesu, aktorów, piosenkarzy, przedstawicieli rządu i osób publicznych...
- Budowlańcy?
Budowniczowie, zwykli ludzie, gospodynie domowe, uczennice - zupełnie inne kobiety, dziewczyny, panie.
- Jak określiłbyś kategorię cenową swoich sklepów?
Mamy duże wyprzedaże i są klienci, którzy ubierają się zgodnie z wyprzedażami. Są klienci, którzy ubierają się, gdy pojawia się nowa kolekcja. Nasz średni rachunek wynosi około 15 tysięcy rubli.
- Pamiętam, że była taka wiadomość: studentce Kseni Sobchak skradziono diamenty o wartości albo 60 tysięcy dolarów, albo 600 tysięcy dolarów. Studenci są oczywiście różni...
Cóż, uczennice też są inne. Ksyusha Sobchak - tak nawiasem mówiąc, jest także naszym klientem.
- A ty też jej doradzasz, co jej odpowiada?
Jeśli poprosi, damy.
- Czy oni w ogóle pytają?
Często pytają. Chociaż są tacy, którzy naprawdę nie lubią rad.
- A Pugaczowa pyta, co jej odpowiada?
Uwielbiam Pugaczowa, naprawdę ją lubię. Niestety Alla Borisovna jeszcze do nas nie przyjechała, ale Christina odwiedziła nas już kilka razy.
- A czy udzielasz rad Christinie?
Nie mogę powiedzieć, że udzielamy porad Christinie, po prostu nie było takiej potrzeby, ale ona okresowo przychodzi do naszych sklepów.
- Rozmawiałem z Alexandrą Kaloshiną, przedstawicielką marki Valentino i innych włoskich marek. Powiedziała, że marki są absolutnie niepotrzebne. Nosząc je, promujemy je, ale sami się gubimy. Dlatego ubrania powinny być, jej zdaniem, niemarkowe, moda powinna być dla siebie.
Przeczytaj także:
Ile ludzi, tyle opinii. Bez marki?... Zmienia się moda, zmieniają się czasy, zmieniają się nastroje - wszystko się zmienia. Dziś modne jest maxi, jutro mini, dziś modne są długie sukienki, szerokie spodnie, wysoki stan, znów powraca moda z lat 70.-80. Sprawdź najnowsze programy. Świat mody cały czas się zmienia, wyznaczając różne kierunki. To Twój osobisty wybór. Nosisz to, w czym czujesz się komfortowo. Wszystko zależy od budowy Twojej sylwetki.
- Niektórzy ludzie mają tu ubrania, a struktura sylwetki jest w innym miejscu, ale jednocześnie osoba jest wygodna, dobra i szczęśliwa.
Tak, jest szczęśliwy. Ale to jest najważniejsze. Oczywiście, czasami wygląda trochę dziwnie z zewnątrz. Przyjmuję te sprawy ze spokojem.
- Jakie miejsce w Twoim życiu zajmuje moda?
W życiu osobistym – bardzo duży, bo to moja praca.
- A w życiu twoich klientów?
W życiu moich klientów odzież jest sposobem wyrażania siebie. Nie bez powodu ludzi wita się na przykład strojem, a inteligencją odrzuca. Oczywiście sposób, w jaki się ubierasz, sposób, w jaki się prezentujesz, sposób wyrażania siebie - to wszystko mówi wiele. A to zależy od tego, kim jesteś i gdzie pracujesz. Istnieją na przykład zasady etykiety. Pierwsze damy nie mogą nosić obcisłych lub bardzo krótkich ubrań, muszą zawsze nosić pończochy. Kiedy pracujesz w rządzie, nie możesz nosić spódniczek mini ani głębokich dekoltów. Obowiązuje dress code i uważam, że należy go przestrzegać. Jeśli jesteś związany ze światem artystycznym, ze światem kultury czy mody, daje to większe możliwości ubioru w bardziej urozmaicony sposób.
- Znasz stwierdzenie, że nie ma znaczenia, w co się ubierzemy, najważniejsze, że mamy dobrą fryzurę i dobre buty?
Zgadzam się. Gdy głowa nie jest w porządku, buty są brudne i zużyte, nic gorszego nie może być. Kobieta powinna starać się być zadbana. Aby to zrobić, absolutnie nie trzeba kupować drogich rzeczy. Aby o siebie zadbać, musisz mieć nastrój. Wielu pomyśli teraz: „No cóż, mam trójkę dzieci. Od rana do wieczora jestem w pracy. Nie mam na to wszystko czasu”. Cóż, nie masz czasu na umycie włosów? Nie uwierzę.
Musimy stworzyć własny nastrój, to jest bardzo ważne. Uwierz mi, wcale nie trzeba mieć dużo pieniędzy, żeby pięknie się ubierać. Są sklepy (niestety my do nich nie należymy), które dziś sprzedają ubrania może nie najlepszej jakości, ale odpowiadające trendom mody. Kobiety muszą po prostu pokochać siebie trochę bardziej i spróbować przede wszystkim dla siebie, aby wyglądać lepiej. Kiedy zakładasz sukienkę za tysiąc czy dziesięć tysięcy dolarów, nie to jest najważniejsze, wiesz? Ważne jest, abyśmy kochali siebie.
Nawet jeśli mamy dwójkę dzieci, nawet jeśli nie mamy mężów, nie starcza nam pieniędzy – to nie ma znaczenia. Wszystko w życiu może się zmienić. I wszystko możemy zmienić naszym nastawieniem, własnymi rękami. Ja też bardzo ciężko pracuję. Wszystko w tym życiu osiągnąłem sam. W każdym razie nie można się zniechęcać, trzeba zawsze iść do przodu i kochać siebie. To jest moje motto życiowe.
- Najważniejsze to kochać siebie. Nasze kobiety potrafią kochać wszystkich wokół siebie, z wyjątkiem siebie. Jednocześnie powiedz: „Masza, jaką masz piękną sukienkę”. Co odpowiada nasza Masza? Masza mówi: "O czym ty mówisz? Ta sukienka ma sto lat."
Ja też zawsze tak odpowiadam, szczerze mówiąc. Uważa się, że najpiękniejsze kobiety mieszkają w Rosji. Wszędzie są piękne i brzydkie. Ale w większości zgadzam się, że nasze kobiety są najpiękniejsze. I bardziej szczery i, wydaje mi się, milszy. Dużo podróżowałem, poznałem różne kobiety. W Ameryce kobiety na ogół są bardzo zadbane - chodzą do fryzjerów i robią sobie manicure. We Francji kobiety nie są zbyt zadbane. W Anglii na ogół nie są zadbane.
- Ale mimo to nasze są bardziej naturalne, czy coś...
Nasze są bardzo piękne, wystarczy tylko trochę. Przede wszystkim musisz się nastawić na to, że wszystko powinno być w porządku, nastawić się na pozytywne.
- Aysel, jaki widzisz swój cel poza faktem, że masz dwójkę dzieci, które trzeba wychowywać?
Dwoje dzieci, które bardzo kocham... Nie chcę, żeby to zabrzmiało banalnie, ale jakieś trzy lata temu podjęłam dla siebie decyzję, chociaż staram się o tym nie mówić otwarcie, ale mój los jest związany z moim związkiem z Bóg. Czuję potrzebę pomagania ludziom. W zeszłym roku zorganizowaliśmy imprezę sylwestrową w moskiewskim sierocińcu dla niewidomych dzieci. Chciałem po prostu zrobić dla nich wakacje, zaprosiliśmy artystów, były ciekawe występy. Nawet bardzo ciężko chore dzieci – one też reagowały. Co chcę ci powiedzieć? Bardzo ważne jest, aby dać komuś ciepło, zwłaszcza tym, którzy tego potrzebują. Po prostu pogłaszcz go jeszcze raz. Myślę, że to jest bardzo ważne. Generalnie uważam, że ludzie, którzy mogą w czymś komuś pomóc, powinni pomagać. Generalnie powinniśmy sobie pomagać.
- Jeśli pacjenta nie można wyleczyć, nie oznacza to, że nie można mu pomóc.
Z pewnością. Powtarzam, zareagowały nawet bardzo ciężko chore dzieci: ktoś coś krzyknął, ktoś wstał i zaczął klaskać w dłonie i tupać nogami. Inaczej wyrażają swoje emocje, nie potrafią podejść i powiedzieć: „Dziękuję bardzo”. Bo czasami po prostu nie mogą rozmawiać. Ktoś płakał. Co więcej, po dzieciach można zobaczyć, z jakich rodzin pochodzą. Część ich rodziców zmarła, część została po prostu porzucona, są też dzieci chore psychicznie. Są izolowani od społeczeństwa. Zawsze cieszą się uwagą, zawsze na kogoś czekają.
- Wszyscy marzą o swojej matce. Bardzo ważne jest to, że dorośli starają się im w jakiś sposób zapewnić środki finansowe, ale oni potrzebują ciepła...
Moim marzeniem jest, aby domy dziecka przestały istnieć w Rosji. Nigdzie indziej nie ma takiej liczby domów dziecka, jak w Rosji.
